<\/p>\n Klesgiganten strammer inn p\u00e5 retur<\/p>\n <\/a><\/p>\n – Klesindustrien er grunnleggende designet p\u00e5 en milj\u00f8fiendtlig m\u00e5te, det m\u00e5 vi gj\u00f8re noe med!<\/p>\n Hun presiserer at hun ikke \u00f8nsker \u00e5 kritisere enkeltpersoner, at det er viktig \u00e5 ivareta forbrukerrettigheter, men at dette er et systemisk problem bransjen og politikerne burde ta tak i.\u00a0<\/p>\n – Den enkelte forbruker pr\u00f8ver bare \u00e5 navigere et system, men vi har et systemproblem vi m\u00e5 fikse.<\/p>\n I karantene etter unormalt h\u00f8yt antall returer\t<\/p>\n Tidligere denne uka raste en norsk tiktoker etter at en klesbutikk hadde satt henne i karantene for netthandel, fordi hun hadde et unormalt h\u00f8yt antall returer av kl\u00e6r.\u00a0<\/p>\n \u00c5rsaken til den h\u00f8ye returandelen, forklarer hun, er at hun er mellom to st\u00f8rrelser, og derfor alltid bestiller samme plagg i flere st\u00f8rrelser.\u00a0<\/p>\n Kjeden sendte et varsel om karantene dersom hun ikke sluttet med dette, noe hun ikke la merke til, og n\u00e5 er hun alts\u00e5 utestengt fra nettbutikken i et par m\u00e5neder.<\/p>\n \n TVERT NEI TIL TEMU: Det var uaktuelt for Gyda Oddekalv \u00e5 inng\u00e5 samarbeid med Temu. Foto: Lars Eivind Bones \/ Dagbladet\n <\/p>\n Dette er ikke et enest\u00e5ende tilfelle. Kleskjeden Zalando, der rundt 50 prosent av ordrene kom i retur for et par \u00e5r siden,\u00a0if\u00f8lge E24<\/a>, gir\u00a012-m\u00e5neders karantene til dem som ikke bruker returordningen p\u00e5 en ansvarlig m\u00e5te.<\/a>\u00a0<\/p>\n I en artikkel p\u00e5 TV2<\/a>\u00a0f\u00e5r hun st\u00f8tte fra b\u00e5de Thomas Iversen, jurist i Forbrukerr\u00e5det, og Tor W. Andreassen, professor ved NHH, i at informasjonen er for d\u00e5rlig og informasjonen fra kleskjeden ikke er god nok.\u00a0<\/p>\n Det som ikke kommer klart fram er hva som skjer med kl\u00e6rne som blir returnert, noe\u00a0TV 2 tidligere har dokumentert<\/a>.<\/p>\n DinSide har tatt kontakt med b\u00e5de tiktokeren og kleskjeden, men har ikke f\u00e5tt noe svar fra dem.\u00a0<\/p>\n Sa nei til Temu\t<\/p>\n Oddekalv peker p\u00e5 at avstanden mellom produsent og forbruker er veldig stor i dag, og at fast fashion-kleshandelen er veldig omfattende. Hun mener alle burde v\u00e6re flinkere til \u00e5 si nei.\u00a0<\/p>\n – Jeg har blitt kontaktet av flere som har villet ha sponset samarbeid og gi meg kl\u00e6r, blant annet Temu, sier Oddekalv.\u00a0<\/p>\n – Men n\u00e5r vi vet konsekvensene av det, s\u00e5 m\u00e5 man tenke seg om, om det er noe man vil st\u00f8tte.<\/p>\n Selv har hun takket nei de gangene hun har blitt spurt.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n Sl\u00e5r Temu-alarm: Advarer<\/p>\n <\/a><\/p>\n – Jeg har faktisk ikke alltid svart Temu engang, fordi jeg tenker det er \u00e5penbart uaktuelt.\u00a0<\/p>\n Hun peker ogs\u00e5 p\u00e5 hvilken makt vi har som forbrukere, ikke bare personer i offentligheten, og hvilke signaler vi sender, spesielt overfor unge.\u00a0<\/p>\n – Vi m\u00e5 tenke p\u00e5 hvilket budskap man sender ut p\u00e5 sosiale medier, og ikke bare v\u00e6re en mannekeng for de store profit\u00f8rene, sier hun, og presiserer igjen at hun ikke \u00f8nsker \u00e5 kritisere enkeltpersoner.\u00a0<\/p>\n – F\u00f8rst og fremst er det et systemisk problem. Da er det lovgiverne og de store akt\u00f8rene som setter rammene der.\u00a0<\/p>\n Det er viktig \u00e5 kritisere dette problemet p\u00e5 systemisk niv\u00e5.<\/p>\n DinSide har sett eksempel p\u00e5 tilbud fra den kinesiske fast fashion-giganten, og gitt muligheten Temu til \u00e5 kommentere Oddekalvs utsagn. De har forel\u00f8pig ikke svart p\u00e5 v\u00e5re henvendelser.<\/p>\n – Galskap satt i system\t<\/p>\n For et par \u00e5r siden snakket vi med Tor W. Andreassen,\u00a0professor i tjenesteinnovasjon ved Norges Handelsh\u00f8yskole (NHH), da flere kleskjeder\u00a0begynte \u00e5 ta seg betalt n\u00e5r kundene sendte kl\u00e6r i retur<\/a>. <\/p>\n – Gode nyheter, sa Andreassen til DinSide den gang, og forklarte at butikkene n\u00e5 er bundet p\u00e5 hender og f\u00f8tter. For \u00e5 l\u00e6re kundene \u00e5 handle p\u00e5 nett, har butikkene lokket med b\u00e5de gratis frakt og retur, men dette ender opp med \u00e5 koste kjedene dyrt.\u00a0<\/p>\n – Det er fangens dilemma. Den som kutter f\u00f8rst, f\u00e5r all skyld og taper omsetning.<\/p>\n Tor W. Andreassen Professor emeritus, tjenesteinnovasjon, NHH<\/p>\n Likevel pekte han p\u00e5 returkostnaden som et viktig virkemiddel for \u00e5 dempe antall returer, og beskrev den tidligere rause returordningen som \u00abgalskap satt i system\u00bb.\u00a0<\/p>\n – Det er ikke bare bedriftene som har et ansvar, det er p\u00e5 tide at konsumentene ogs\u00e5 tar en st\u00f8rre del av ansvaret. Jeg f\u00e5r nesten st\u00e5pels n\u00e5r jeg snakker om det, dette er helt hinsides!<\/p>\n – Likevel st\u00f8tter du Knutsen i at Gina Tricot har tr\u00e5dt feil her?\u00a0<\/p>\n – Hun har agert rasjonelt, fra et forbrukerst\u00e5sted. Dette er noe bransjen har lagt opp til, gjennom flere \u00e5r med gratis returer, pr\u00f8verom i postlokaler, et cetera, sier Andreassen til DinSide.\u00a0<\/p>\n PLAST: Forbrukerr\u00e5det advarer om sviktende regelverk etter funn av hormonforstyrrede kjemikalier i barnerom. Video: Embla Hjort-Larsen \/ Storyblocks. <\/p>\n – Jeg skj\u00f8nner at hun er skuffet, men synes fortsatt at dette er galskap satt i system, sier han og viser til at mange plagg aldri kommer tilbake i salgsleddet, det koster for mye.\u00a0<\/p>\n Han peker p\u00e5 at bransjen m\u00e5 ta innover seg behovet for \u00e5 minske retur av ubrukte kl\u00e6r.\u00a0<\/p>\n – N\u00e5r de enkelte akt\u00f8rene ikke t\u00f8r \u00e5 ta grep, m\u00e5 bransjen ta ansvar. Eventuelt m\u00e5 initiativet komme fra myndighetene.\u00a0<\/p>\n Etterlyser teknologiske l\u00f8sninger\t<\/p>\n Andreassen peker p\u00e5 at det ogs\u00e5 finnes teknologi som burde gj\u00f8re det enklere for alle som synes det er vanskelig \u00e5 vite hvilken st\u00f8rrelse som passer.\u00a0<\/p>\n – Man hadde kommet langt med en standardisering, men man burde ogs\u00e5 kunne bruke teknologi for \u00e5 se om plagg vil passe den enkeltes kropp.<\/p>\n <\/p>\n Raser mot st\u00f8rrelser: – Skremmende!<\/p>\n <\/a><\/p>\n Han forteller om den amerikanske fritidst\u00f8yprodusenten Land’s End som da han bodde i USA flere \u00e5r siden, lot ham designe en avatar med egne m\u00e5l – og bruke denne som en virtuell pr\u00f8vedukke.\u00a0<\/p>\n – Teknologien er der, men bransjen er passiv – og kundene handler rasjonelt – men ogs\u00e5 irrasjonelt, sier han og forklarer at det \u00f8konomer kaller for rasjonalitet er \u00abegeninteresse\u00bb.\u00a0<\/p>\n – Men skal vi tro p\u00e5 b\u00e6rekraft m\u00e5 konsumentene ogs\u00e5 ta sin del av ansvaret og v\u00e6re bevisst sine valg. De kan ikke bare handle i blinde, slik vi ofte ser eksempler p\u00e5, sier han og avslutter:\u00a0<\/p>\n – Konsumentene m\u00e5 steppe opp. Og bransjen m\u00e5 steppe opp.\u00a0<\/p>\n \u00d8nsker mer \u00e5penhet\u00a0\t<\/p>\n – Vi vet dessverre at en god del kl\u00e6r som kj\u00f8pes p\u00e5 nett, ender opp med \u00e5 bli destruert, sier Thomas Iversen, forbrukerjurist i Forbrukerr\u00e5det, til DinSide.\u00a0<\/p>\n Han \u00f8nsker ikke \u00e5 rokke ved forbrukernes rettigheter til retur og bytte, men sier til DinSide at det m\u00e5 stilles strengere krav til bransjen.\u00a0<\/p>\n – Vi mener det burde bli ulovlig for butikkene \u00e5 kaste eller destruere returnerte varer.\u00a0<\/p>\n Et slikt forbud ble innf\u00f8rt i Frankrike allerede i 2022, forteller han. Landet har ogs\u00e5 foresl\u00e5tt\u00a0milj\u00f8avgift p\u00e5 fast fashion<\/a>\u00a0og et\u00a0forbud for influensere \u00e5 reklamere for slike kl\u00e6r<\/a>.<\/p>\n Thomas Iversen Thomas Iversen – P\u00e5 samme m\u00e5te som forbrukerne b\u00f8r f\u00e5 tydelig informasjon om risikoen for \u00e5 bli satt i returkarantene, b\u00f8r butikkene ogs\u00e5 v\u00e6re \u00e5pne om hva som skjer med returnerte varer, sier han.\u00a0<\/p>\n – N\u00e5r du sender tilbake en vare du ikke har bruk for, burde du kunne stole p\u00e5 at den blir h\u00e5ndtert p\u00e5 en ansvarlig og b\u00e6rekraftig m\u00e5te.<\/p>\n Juristen \u00f8nsker ogs\u00e5 \u00e5 begrense det store markedsf\u00f8ringstrykket forbrukerne blir utsatt for innen fast fashion. \u00c9n av to har kj\u00f8pt mer enn planlagt p\u00e5 grunn av markedsf\u00f8ring fra kundeklubber og nyhetsbrev, og her er moteakt\u00f8rene sv\u00e6rt aktive.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n Ikke lenger gratis<\/p>\n <\/a><\/p>\n – N\u00e5r forbrukere konstant pushes til \u00e5 kj\u00f8pe mer enn planlagt, \u00f8ker ogs\u00e5 risikoen for impulskj\u00f8p og returer.<\/p>\n Et forbud mot \u00e5 kaste eller destruere kl\u00e6r, slik Iversen skisserer, er allerede p\u00e5 vei, forteller H\u00e5vard Utne \u00d8xnevad, leder for b\u00e6rekraft i\u00a0Virke.\u00a0<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/83637405.webp.webp\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/84563305.webp.webp\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/82073163.webp.webp\")
<\/p>\n![\"Tor](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/84558343.webp.webp\")
<\/p>\n
\n Tor W.
\n Andreassen<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/77952166.webp.webp\")
<\/p>\n![\"Thomas](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/84556293.webp.webp\")
<\/p>\n
\n Thomas
\n Iversen<\/p>\n
\n Jurist, forbrukerr\u00e5det<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/77425591.webp.webp\")
<\/p>\n