I 30 \u00e5r har forskningsprosjektet Norsk kundebarometer ved Handelsh\u00f8yskolen BI m\u00e5lt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. N\u00e5 er resultatene for 2026 klare.<\/p>\n
I \u00e5rets unders\u00f8kelse har 3616 forbrukere vurdert 164 virksomheter fra 36 ulike bransjer, og den gjennomsnittlige scoren fra 0 til 100 er 73,5 poeng.<\/p>\n
Vipps til topps<\/p>\n
Resultatene viser at det er Vipps som har \u00e5rets mest forn\u00f8yde kunder. Det skjer etter de ble inkludert for f\u00f8rste gang i fjor, hvor de seilte inn p\u00e5 andreplass. I \u00e5r tar de det til topps med en score p\u00e5 87,9 poeng, som er den h\u00f8yeste scoren som er m\u00e5lt noen gang.<\/p>\n
Fjor\u00e5rets vinner, Vinmonopolet, kommer i \u00e5r p\u00e5 andreplass. De oppn\u00e5dde samme score som i fjor (87,4 poeng). P\u00e5 tredjeplass ender Toyota med 85,9 poeng.<\/p>\n
P\u00e5 bunnlista finner vi Norsk Tipping, Coop Prix, Joker og Allente, som alle mottok under 60 poeng og dermed fikk \u00e9n stjerne.<\/p>\n
Disse gjorde det best og d\u00e5rligst<\/p>\n
Fem stjerner<\/b><\/p>\n To stjerner<\/b><\/p>\n En stjerne:<\/b><\/p>\n Kilde: Norsk kundebarometer.<\/p>\n Ble bransjevinnere<\/p>\n For bankenes del var det Eika som ble k\u00e5ret til bransjevinnere. Eika-gruppen er et samarbeid mellom selvstendige lokalbanker, hvor blant annet Grong sparebank er med.<\/p>\n Kundene gir bankene i Eika en tilfredshet p\u00e5 78,2 og en lojalitet p\u00e5 85,5 poeng. Dette er blant de sterkeste resultatene i unders\u00f8kelsen, sier avdelingssjef for Grong sparebank i Rana, Stig Magne \u00d8ie.<\/p>\n Den lokale avdelingen var i fjor sommer p\u00e5 plass i nye lokaler i Finanshuset.<\/p>\n \u2013 Dette er en sterk tillitserkl\u00e6ring fra kundene v\u00e5re. For oss handler det om \u00e5 v\u00e6re tilgjengelige n\u00e5r folk trenger oss \u2013 b\u00e5de digitalt og med lokal tilstedev\u00e6relse her i Mo i Rana.<\/p>\n\n
\n
\n