{"id":277951,"date":"2026-06-26T15:36:16","date_gmt":"2026-06-26T15:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/277951\/"},"modified":"2026-06-26T15:36:16","modified_gmt":"2026-06-26T15:36:16","slug":"skatteetaten-chatbot-var-ki-baserte-chatbot-ga-helt-riktig-informasjon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/277951\/","title":{"rendered":"Skatteetaten, Chatbot | V\u00e5r KI-baserte chatbot ga helt riktig informasjon"},"content":{"rendered":"

Debattinnlegg<\/p>\n

Dette er et debattinnlegg, skrevet av en ekstern bidragsyter. Innlegget gir uttrykk for skribentens holdninger.<\/p>\n

Informasjonen du f\u00e5r fra Skatteetaten skal v\u00e6re korrekt, uavhengig av kanal. N\u00e5r det ikke skjer, beklager vi det. V\u00e5r KI-baserte chatbot ga imidlertid helt riktig informasjon i en sak om identifikasjon.<\/b><\/p>\n

I et debattinnlegg<\/b> hos Nordnorsk debatt<\/a> skriver Hilde Skar Olsen at det er et problem n\u00e5r statlige myndigheter benytter kunstig intelligens uten \u00e5 kvalitetssikre resultatet.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n Les ogs\u00e5<\/p>\n

Bomtur til Troms\u00f8 p\u00e5 grunn av en l\u00f8gnhals av en chatbot\n <\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Skar Olsen beskriver<\/b> en situasjon der hun gjennom kontakt med v\u00e5r chatbottjeneste ble fortalt at hun kunne benytte sitt gyldige svenske pass som identifikasjon ved melding av flytting tilbake til Norge. Ved oppm\u00f8te p\u00e5 kontoret v\u00e5rt i Troms\u00f8 forteller hun at hun fikk beskjed om at informasjonen om \u00e5 bruke det svenske passet ikke holdt. Skar Olsen skriver ogs\u00e5 at hun ble m\u00f8tt av en \u00abmenneskelig vegg\u00bb n\u00e5r det viste seg at det chatboten hadde svart henne ikke ble godtatt da hun m\u00f8tte opp hos Skatteetaten.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Daniel Gutkin Bernstein |
\n Foto: Skatteetaten\n <\/p>\n

Alle som tar kontakt<\/b> med Skatteetaten skal bli m\u00f8tt p\u00e5 en profesjonell og im\u00f8tekommende m\u00e5te, og du skal v\u00e6re trygg p\u00e5 at informasjonen du f\u00e5r fra oss er korrekt. Vi er opptatt av at det skal v\u00e6re enkelt \u00e5 gj\u00f8re rett og vanskelig \u00e5 gj\u00f8re feil, men det kan v\u00e6re utfordrende \u00e5 kommunisere et til dels komplisert regelverk p\u00e5 en enkel m\u00e5te. Dette jobber vi med \u00e5 forbedre hver dag.

Vi kan ikke<\/b> g\u00e5 inn i enkeltsaker p\u00e5 grunn av taushetsplikt, men det vi kan si, er at Skatteetatens chatbot i dette tilfellet ga helt korrekt informasjon. Er du nordisk borger og har et gyldig pass fra andre nordiske land er dette tilstrekkelig ved oppm\u00f8te p\u00e5 et skattekontor.<\/p>\n

Chatboten er ment <\/b>som et startpunkt for enkle sp\u00f8rsm\u00e5l, og bidrar til at flere f\u00e5r raske svar. Den baserer seg p\u00e5 informasjonen som allerede finnes p\u00e5 nettsidene v\u00e5re. Chatboten blir kvalitetssikret kontinuerlig av fageksperter. Chatboten er en av flere veiledningstjenester som hjelper brukerne v\u00e5re med \u00e5 l\u00f8se oppgavene sine. I skattemeldingsperioden (1. mars \u2013 31. mai) h\u00e5ndterte den 260 000 henvendelser og 83 prosent av brukerne sa de fikk svar p\u00e5 det de lurte p\u00e5.<\/p>\n

Vi jobber fortl\u00f8pende<\/b> med \u00e5 forbedre kvaliteten. Vi gjennomf\u00f8rer blant annet omfattende samtaleanalyser og bruker tilbakemeldinger fra kolleger som tester chatboten. Det gj\u00f8r at du skal kunne stole p\u00e5 at den gir bedre informasjon om skattesp\u00f8rsm\u00e5l enn generelle chat og KI-svar, for eksempel fra ChatGPT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Debattinnlegg Dette er et debattinnlegg, skrevet av en ekstern bidragsyter. Innlegget gir uttrykk for skribentens holdninger. Informasjonen du…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":277952,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[5],"tags":[36,20,21,16064,24,25,15,19,467,22,23,17,18,13,30,28,29,14,1533,16,1316,26,27],"class_list":["post-277951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-overskrifter","tag-art","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-chatbot","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-headlines","tag-hovedoppslag","tag-kunstig-intelligens","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-main-news","tag-mainnews","tag-news","tag-no","tag-norge","tag-norway","tag-nyheter","tag-opinion","tag-overskrifter","tag-skatteetaten","tag-top-stories","tag-topstories"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/116817152773175897","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277951"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277951\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/277952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}