Larsen reagerer p\u00e5 at SEB sier de ikke har kommunisert noen kampanje: <\/strong><\/p>\n\u2013 Det er bare tull det de sier. Det er svart p\u00e5 hvitt at de har kampanje. De st\u00e5r jo bare og lyver. <\/p>\n
\u2013 Det er helt spinnvilt. Veldig amat\u00f8rmessig.<\/p>\n
Vil ha tilbake poengene <\/p>\n
Larsen sier at han ikke har f\u00e5tt noen e-post om feilen eller noen beklagelse.<\/p>\n
\u2013 Jeg synes det er veldig, veldig d\u00e5rlig. Hvis jeg ikke f\u00e5r tilbake poengene s\u00e5 kommer jeg til \u00e5 g\u00e5 til Finansklagenemnda med det. De kan ikke bare g\u00e5 tilbake og trekke ut poengene til kundene uten forvarsel. Jeg synes det er sinnssykt. <\/p>\n
Larsen skal sende en klage til b\u00e5de SAS og SEB, sier han.<\/p>\n
\u2013 Hvis de ikke snur s\u00e5 g\u00e5r jeg videre opp i systemet. Dette er ikke greit.<\/p>\n
\u2013 Kan ikke g\u00e5 utover forbrukerne <\/p>\n
Linn Hogner Jahr er direkt\u00f8r for Forbruker Europa, Forbrukertilsynets kontor for handel p\u00e5 tvers av landegrenser i EU\/E\u00d8S. <\/p>\n
Hun skriver til E24 at det ikke er en mulighet \u00e5 trekke tilbake bonuspoeng i etterkant av et kj\u00f8p, med mindre forbrukeren visste at bonuspoengene ble gitt ved en feil. <\/p>\n
![\"Bilde](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/bb8d96b7-00a7-3f61-81a5-c3a34278bc13.jpeg\")
Linn Hogner Jahr <\/p>\n
Direkt\u00f8r for Forbruker Europa<\/p>\n
Basert p\u00e5 hva kundene beskriver til E24 og skjermbildene, ser det ut som forbrukerne handlet i god tro, mener hun.<\/p>\n
\u2013 Det vil si at de har trodd og hatt grunn til \u00e5 tro at bonuspoengene skulle gis p\u00e5 de aktuelle kj\u00f8pene. <\/p>\n
Jahr skriver videre at dersom det st\u00e5r feil i SAS- eller SEB-appen, eller selskapene gir feil informasjon i kundeservice, s\u00e5 er dette feil selskapene m\u00e5 ta p\u00e5 sin kappe. <\/p>\n
\u2013 Slike feil kan ikke g\u00e5 utover forbrukerne. Hvem som til slutt blir st\u00e5ende med ansvaret av SEB eller SAS, er et forhold mellom disse to selskapene.<\/p>\n
Hun anbefaler ber\u00f8rte kunder \u00e5 kreve at selskapene forholder seg til de tildelte bonuspoengene. <\/p>\n
\u2013 Dersom dette ikke l\u00f8ser saken, kan forbrukeren ta kontakt med Forbruker Europa slik at vi kan dele saken med v\u00e5rt svenske samarbeidskontor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Oppsummeringen er laget med kunstig intelligens og kvalitetssikret av E24s journalister. Flere kortholdere av SEBs Eurobonus-Mastercard fikk ekstra…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":303034,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[5],"tags":[20,21,24,25,4801,15,19,22,23,17,18,13,30,28,29,14,16,3283,18908,26,27],"class_list":["post-303033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-overskrifter","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-forbrukertilsynet","tag-headlines","tag-hovedoppslag","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-main-news","tag-mainnews","tag-news","tag-no","tag-norge","tag-norway","tag-nyheter","tag-overskrifter","tag-sas","tag-seb","tag-top-stories","tag-topstories"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/116986644747853782","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303033"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303033\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/303034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=303033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=303033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/1785074414_481_0cdd38a2-bace-3106-afe4-72c3936de487.jpeg\")
<\/p>\n![\"Skjermbilde](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/9a6385ea-3ecd-3927-a9c2-e6228da019bb.jpeg\")
Skjermbilde av chatten med kundeservice til SAS. Foto: PrivatVis mer <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/9bdad94c-f7eb-3aeb-bdb6-02a3f65ac635.jpeg\")
Slik s\u00e5 det ut i appen i fjor sommer, da Larsen var p\u00e5 ferie i utlandet og fikk kampanjepoeng for \u00e5 handle i utlandet. Foto: Privat<\/li>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/f913c0db-b223-34ca-93b6-f9acdcc8a7a9.png\")
Slik har det sett ut for en annen kunde av bankkortet i sommer. Vedkommende trodde derfor det gikk en sommerkampanje, har han fortalt til E24. Foto: Privat<\/li>\n<\/ul>\n