{"id":328852,"date":"2026-08-20T14:18:14","date_gmt":"2026-08-20T14:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/328852\/"},"modified":"2026-08-20T14:18:14","modified_gmt":"2026-08-20T14:18:14","slug":"norwegian-trobbel-kunder-fikk-opp-andres-billetter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/328852\/","title":{"rendered":"Norwegian-tr\u00f8bbel: Kunder fikk opp andres billetter"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"_lead_145nj_2 _lead_6fko5_53 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-l layout-component layout-wide layout-padded _wide_17hqh_1 layout-padded\">\u00abFaen, skal jeg til Gen\u00e8ve?\u00bb<\/p>\n<p><img alt=\"Disse skjermdumpene viser informasjonen en av VGs journalister fikk tilgang til ved \u00e5 logge inn p\u00e5 Norwegians nettsider torsdag ettermiddag. Faksimile.\" class=\"_image_jw3bv_65 layout-component layout-wide\" data-fullscreen- data-track-element-type=\"Article image fullscreen\" data-track-name=\"ImageFullscreen\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"sync\" loading=\"eager\" height=\"1417\" itemprop=\"image\"  src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/7d537dd8-2175-36cd-9d62-df070a7470a3.jpeg\"  style=\"object-position:0% 0%\" width=\"1890\"\/>Disse skjermdumpene viser informasjonen en av VGs journalister fikk tilgang til ved \u00e5 logge inn p\u00e5 Norwegians nettsider torsdag ettermiddag. Faksimile.<\/p>\n<ul aria-hidden=\"true\" class=\"_images_ntbth_112\">\n<li><a class=\"_link_ntbth_117\" href=\"https:\/\/www.vg.no\/forfatter\/ingrid-bjoerndal-farestvedt\" style=\"z-index:2\" title=\"Ingrid Bj\u00f8rndal Farestvedt\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img alt=\"Bilde av Ingrid Bj\u00f8rndal Farestvedt\" class=\"_image_ntbth_93\" fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" itemprop=\"image\"  src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1787235490_294_0ca626e9-b4bd-4417-836d-161b53cb789f.jpeg\"  width=\"480\"\/><\/a><\/li>\n<li><a class=\"_link_ntbth_117\" href=\"https:\/\/www.vg.no\/forfatter\/intisaar-ali\" style=\"z-index:1\" title=\"Intisaar Ali\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img alt=\"Bilde av Intisaar Ali\" class=\"_image_ntbth_93\" fetchpriority=\"low\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" itemprop=\"image\"  src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1787235491_234_31e1a332-7865-4acc-a24e-ae6d6674f722.jpeg\"  width=\"480\"\/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> Oppdatert torsdag 20. august kl. 16:10    <\/p>\n<ul class=\"_list_145nj_3 _list_64s2r_85 _unordered_145nj_106 text-sans-m\">\n<li class=\"_item_145nj_30\">En teknisk feil hos Norwegian ga enkelte kunder tilgang til andres reisedokumenter.<\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">Feilen skjedde p\u00e5 nettsiden og var rettet innen klokken 15 torsdag. Ingen betalingsinformasjon ble delt, kun navn og destinasjon.<\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">Norwegian beklager hendelsen og rapporterer saken til Datatilsynet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vis mer <\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">I 14.30-tiden torsdag ettermiddag fikk VG flere tips om en pussig teknisk feil hos <a href=\"https:\/\/www.vg.no\/tag\/norwegian?utm_source=vg-article&amp;utm_medium=auto-tagger&amp;utm_campaign=m0VOGq\" class=\"_link_145nj_39\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Norwegian<\/a>. <\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Den forekom tilsynelatende kun p\u00e5 nettsiden:<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\"><strong class=\"_strong_145nj_25\">Logget man inn med kontoen sin, dukket det opp en annen persons billett under \u00abmine reiser\u00bb. <\/strong><\/p>\n<ul class=\"_list_145nj_3 _list_6fko5_9 _unordered_145nj_106 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\n<li class=\"_item_145nj_30\">For flere VG-ansatte gjaldt dette en enveisbillett fra Gen\u00e8ve til Oslo i midten av oktober.<\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">Reisedokumentet som dukket opp, tilh\u00f8rer en navngitt person. Man kunne se reservasjonen \u2013 og fikk valg om \u00e5 bestille seter eller legge til bagasje.<\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">I tillegg kunne man se detaljer om vedkommendes tidligere reiser.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Klokken 15 forsvant det igjen.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\"><strong class=\"_strong_145nj_25\">Norwegian bekrefter saken.<\/strong><\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Ja, vi hadde problemer tidligere i dag, men dette er n\u00e5 l\u00f8st, sier pressesjef Catharina Solli til VG.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Hun utdyper hva som skjedde:<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Noen kunder som logget inn, fikk tilgang til en annen reisende sitt navn og detaljer knyttet til tidligere og kommende reiser.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Bilde av Catharina Solli\" class=\"_image_148z4_25\" height=\"40\" itemprop=\"image\" loading=\"lazy\"  src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/cec4bb30-adf3-38a0-98c9-208085935b8f.jpeg\"  width=\"40\"\/><strong class=\"_name_148z4_34 title-serif-xs\">Catharina Solli<\/strong><\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 text-sans-m _description_148z4_39\">Pressesjef i Norwegian<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Informasjonen som dukket opp, var knyttet til en tilfeldig person. <\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\"><strong class=\"_strong_145nj_25\">Dette var den som sist bestilte en flybillett hos Norwegian, forklarer Solli.<\/strong><\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Det var innsyn i noe som man overhodet ikke skulle hatt innsyn i. Vi beklager p\u00e5 det sterkeste, sier hun.<\/p>\n<p>\u2013 Skulle aldri ha skjedd<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Norwegian vet enn\u00e5 ikke hvor mange som fikk se de aktuelle opplysningene.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Det skulle aldri ha skjedd. Feilen er rettet og hendelsen blir selvsagt rapportert til DatatilsynetDatatilsynetDatatilsynet er en norsk myndighet som passer p\u00e5 at personopplysninger blir behandlet riktig og trygt., sier Solli.<\/p>\n<p>   <img decoding=\"async\" alt=\"Tips oss illustrasjon\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1787235493_164_pssst-small.webp\"\/>    <\/p>\n<p class=\"title-serif-s\">Har du tips?<\/p>\n<p class=\"text-sans-m\">Send oss informasjon, bilder eller video.<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/www.vg.no\/tips-oss\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> Tips oss <\/a>   <\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Hun understreker at det kun var navn og destinasjon som havnet p\u00e5 avveie \u2013 og ingen ting annet.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\"><strong class=\"_strong_145nj_25\">\u2013 Det var ingen betalingsinformasjon eller personlige detaljer, sier Solli.<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Skummelt<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">VG har snakket med en av dem som opplevde at billetten til en helt annen person dukket opp.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Jeg tenkte: Faen, skal jeg til Gen\u00e8ve? Nei, det skal jeg ikke, sier Raphael Lunde.<\/p>\n<p><img alt=\"Illustrasjonsbilde.  Foto: Annika Byrde \/ NTB\" class=\"_image_jw3bv_65 layout-component layout-normal\" data-fullscreen- data-track-element-type=\"Article image fullscreen\" data-track-name=\"ImageFullscreen\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" height=\"3472\" itemprop=\"image\"  src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/9ece5fba-dc42-3ed1-baff-24e25349e19b.jpeg\"  style=\"object-position:0% 0%\" width=\"5208\"\/>Illustrasjonsbilde.  Foto: Annika Byrde \/ NTB<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Han jobber selv med IT og informasjonsbeskyttelse. Det hele er oppsiktsvekkende, mener han:<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Det er skummelt, sier Lunde. <\/p>\n<ul class=\"_list_145nj_3 _list_6fko5_9 _unordered_145nj_106 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\n<li class=\"_item_145nj_30\">Han s\u00e5 en annen persons reiserute og flere andre personlige detaljer. <\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">Lunde kunne se at vedkommende hadde betalt med Vipps, og hvor personen har reist tidligere. <\/li>\n<li class=\"_item_145nj_30\">I tillegg fikk han opp reisedetaljer knyttet til det som fremsto som vedkommendes familiemedlemmer.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Egentlig logget Lunde seg inn for \u00e5 bestille en jobbreise. <\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Jeg tok kontakt med Norwegian. De sa at jeg m\u00e5tte vente litt, og at de skulle se p\u00e5 saken, sier han til VG.<\/p>\n<p>Ingen endringer<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Feilen gjaldt kun kunder med en egen profil hos flyselskapet \u2013 og bare p\u00e5 nettsiden, forklarer Norwegian.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Kunne man kansellert billetten?<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Nei. Heller ikke endre destinasjonen, sier Solli.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Men man fikk opp valg for tilleggstjenester?<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">\u2013 Ja, men det var ikke noe betalingsinformasjon tilgjengelig som var tilknyttet personen. Dermed hadde man i praksis ikke mulighet til \u00e5 gj\u00f8re slike endringer.<\/p>\n<p class=\"_paragraph_145nj_4 _paragraph_6fko5_10 layout-component text-serif-m layout-normal text-serif-m layout-padded\">Norwegian-appen s\u00e5 ut til \u00e5 fungere som normalt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00abFaen, skal jeg til Gen\u00e8ve?\u00bb Disse skjermdumpene viser informasjonen en av VGs journalister fikk tilgang til ved \u00e5&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":328853,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[10],"tags":[31,20,21,24,25,15,22,23,13,30,28,29,2379,14,16,26,27],"class_list":["post-328852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-norge","tag-breaking","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-headlines","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-news","tag-no","tag-norge","tag-norway","tag-norwegian","tag-nyheter","tag-overskrifter","tag-top-stories","tag-topstories"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/117128273386158581","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328852"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328852\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/328853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=328852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=328852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}