{"id":33007,"date":"2025-09-11T22:10:09","date_gmt":"2025-09-11T22:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/33007\/"},"modified":"2025-09-11T22:10:09","modified_gmt":"2025-09-11T22:10:09","slug":"debatt-tryg-forsikring-tryg-gambler-med-personvernet-nar-de-outsourcer-virksomheten-til-india","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/33007\/","title":{"rendered":"Debatt, Tryg forsikring | \u2013 Tryg gambler med personvernet n\u00e5r de outsourcer virksomheten til India"},"content":{"rendered":"\n

Tryg Forsikring leverte<\/b> i 2024 et \u00e5rsresultat p\u00e5 over seks milliarder danske kroner<\/a>. Likevel har selskapet bestemt seg for \u00e5 outsource IT-virksomheten<\/a> til det indiske selskapet Tata Consultancy Services (TCS). Hva er det som f\u00e5r et s\u00e5 \u00f8konomisk bunnsolid selskap til \u00e5 ta et slikt grep?<\/p>\n

Jeg vil anta at Tryg, i likhet med de fleste andre selskaper, har en ambisjon om \u00e5 yte s\u00e5 god service som mulig til kundene sine. At de satser p\u00e5 kvalitet i alle ledd.<\/p>\n

Men da melder det seg et sp\u00f8rsm\u00e5l<\/b>: Vil det p\u00e5 sikt ikke v\u00e6re en bedre investering i kunderelasjoner \u00e5 akseptere en h\u00f8yere kostnad ved \u00e5 bruke norsk kompetanse \u2013 som \u00e5penbart gir bedre kontroll \u2013 enn \u00e5 sende sensitive personopplysninger ut av landet?<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n Les ogs\u00e5<\/p>\n

48 stillinger skal kuttes i Fyllingsdalen: \u2013 Tungt for dem som er ber\u00f8rt\n <\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Forsikring er en <\/b>bransje som bygger p\u00e5 tillit. N\u00e5r en skade skjer, er det tryggheten i systemene, n\u00e6rheten til beslutningene og kvaliteten i oppf\u00f8lgingen som er avgj\u00f8rende for kundeopplevelsen.<\/p>\n

Outsourcing kan gi effektivitet og lavere kostnader, men det skaper ogs\u00e5 avstand. Avstand til kundens spr\u00e5k og kultur \u2013 og dermed grobunn for misforst\u00e5elser \u2013 avstand til lokalkunnskap, og ikke minst avstand til kontrollen over dataene.<\/p>\n

Dette er s\u00e6rlig alvorlig n\u00e5r det gjelder personvernet. Kundene gir fra seg opplysninger om helse, \u00f8konomi og familieforhold til forsikringsselskapet sitt. Da forventer de at disse dataene h\u00e5ndteres med st\u00f8rst mulig grad av kontroll og sikkerhet.<\/p>\n

I dag er det<\/b> jo ikke uvanlig \u00e5 overf\u00f8re data til tredjeparter i andre land. Vi gj\u00f8r det hele tiden, for eksempel n\u00e5r vi laster ned en app og godtar at opplysninger og brukeratferd b\u00e5de overf\u00f8res, deles og selges videre til tredjeparter og andre parter.<\/p>\n

Men det blir litt annerledes n\u00e5r dette tres nedover hodene p\u00e5 oss av et forsikringsselskap, som har som eneste form\u00e5l \u00e5 ivareta tryggheten og sikkerheten til kundene.<\/p>\n

I tillegg st\u00e5r vi i en tid med store geopolitiske endringer. India lefler i disse dager med krigshissende land som Russland, Kina og Nord-Korea i det som kan ende i et globalt maktskifte. Det er ikke sikkert at dagens forutsigbarhet i samarbeidet mellom norske selskaper og indiske tjenesteleverand\u00f8rer vil v\u00e6re like god i tiden som kommer.<\/p>\n

Dermed tar Tryg n\u00e5 en stor strategisk risiko som kan sl\u00e5 tilbake p\u00e5 kundene.<\/p>\n

N\u00e5r et selskap<\/b> med milliardoverskudd velger en slik vei, er det vanskelig \u00e5 forklare beslutningen ut fra hensynet til kundene. Den ser snarere ut til \u00e5 handle om \u00e5 maksimere egen fortjeneste, i et selskap som strengt tatt ikke trenger det.<\/p>\n

Man kan lure p\u00e5 hva som ligger bak en slik beslutning \u2013 annet enn at det m\u00e5 v\u00e6re maksimering av egen profitt. For et selskap som lever av tillit, er det et h\u00f8yst risikabelt valg.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n Les ogs\u00e5<\/p>\n

Fagforening kaller Tryg inn p\u00e5 teppet: \u2013 En litt delikat situasjon\n <\/p>\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tryg Forsikring leverte i 2024 et \u00e5rsresultat p\u00e5 over seks milliarder danske kroner. Likevel har selskapet bestemt seg…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33008,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[36,60,37,61,5285,62,30,28,29,1533,5284,5283],"class_list":{"0":"post-33007","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-naeringsliv","8":"tag-art","9":"tag-business","10":"tag-debatt","11":"tag-economy","12":"tag-fyllingsdalen","13":"tag-naeringsliv","14":"tag-no","15":"tag-norge","16":"tag-norway","17":"tag-opinion","18":"tag-outsourcing","19":"tag-tryg-forsikring"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}