{"id":62138,"date":"2025-10-16T14:52:09","date_gmt":"2025-10-16T14:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/62138\/"},"modified":"2025-10-16T14:52:09","modified_gmt":"2025-10-16T14:52:09","slug":"privatokonom-rema-1000-advarer-rema-kunder-pengene-dine-blir-slettet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/62138\/","title":{"rendered":"privat\u00f8konom, Rema 1000 | Advarer Rema-kunder: Pengene dine blir slettet"},"content":{"rendered":"\n

(Nettavisen<\/a>): \u2013 Mange kunder vil glemme \u00e5 aktivere bonusen i appen eller ikke bruke appen i det hele tatt. Da slettes bonuspoengene. Det betyr at pengene blir rett og slett borte, sier Endre Jo Reite, forbruker\u00f8konom i BN Bank, til Nettavisen.<\/p>\n

Tidligere i \u00e5r lanserte Rema 1000 en ny app hvor du for f\u00f8rste gang kan spare opp bonus p\u00e5 konto n\u00e5r du handler hos dagligvarekjeden.<\/p>\n

Konkurrentene Norgesgruppen (Trumf) og Coop har allerede bonsuprogram. Disse er blitt kritisert blant annet for at de gir lav eller ingen rente p\u00e5 bonuspengene p\u00e5 konto, til tross for at mange har store bel\u00f8p st\u00e5ende der.<\/p>\n

Rema 1000s nye bonusordning har i s\u00e5 fall en langt st\u00f8rre svakhet. If\u00f8lge Remas egen hjemmeside<\/a> vil bonuspengene bli slettet hvis de ikke er brukt opp etter tre \u00e5r.<\/p>\n

Det betyr i praksis at en del av bonuspengene risikerer \u00e5 aldri bli brukt. Slik Nettavisen har omtalt, st\u00e5r gjerne bonus fra dagligvarekjedene ur\u00f8rt p\u00e5 konto i mange \u00e5r f\u00f8r folk tar de ut.<\/p>\n

\"Endre<\/p>\n

KRITISK: Endre Jo Reite, forbruker\u00f8konom i BN Bank
\n Foto: Halvor Ripegutu\n <\/p>\n

\u2013 Kanskje 70 eller 80 prosent av kundene vil huske p\u00e5 \u00e5 bruke opp denne bonusen, men for resten vil pengene rett og slett g\u00e5 tapt, ansl\u00e5r Reite.<\/p>\n

\u2013 En mindre gunstig l\u00f8sning<\/p>\n

Frem til omleggingen i \u00e5r, fikk Rema- kundene bonus fra kundeprogram direkte tilbake i form av lavere pris i kassa helt automatisk. I det nye systemet er det fortsatt mulig \u00e5 f\u00e5 penger igjen, men da m\u00e5 du selv g\u00e5 inn i appen, velge et bel\u00f8p, og s\u00e5 f\u00e5 dette trukket fra sluttsummen neste gang du handler hos Rema 1000. Det er ikke mulig \u00e5 overf\u00f8re bonusen rett p\u00e5 konto, slik du kan gj\u00f8re med Coop og Trumf.<\/p>\n

Reite mener det nye systemet er mye d\u00e5rligere for kunden.<\/p>\n

\u2013 Tidligere fikk du rabatten direkte i kassa. N\u00e5 m\u00e5 du selv g\u00e5 inn i appen og aktivere bonusen, og bruke den ved et nytt kj\u00f8p. Det er mer tungvint, og risikoen for at folk glemmer det, er stor, sier han.<\/p>\n

Reite sliter med \u00e5 se en kundevennlig grunn til at bonusen ikke bare trekkes automatisk neste gang man handler.<\/p>\n

\u2013 Hvis man ikke kan finne noen fordel for kunden, s\u00e5 er det n\u00e6rliggende \u00e5 tro at systemet er designet for \u00e5 redusere hvor mye av bonusen som faktisk blir brukt, sier han.<\/p>\n

\"SLIK<\/p>\n

SLIK FUNKER DET: Du kan bare bruke bonusen i Rema-butikkene ved at du overf\u00f8rer fra app. Pengene du ikke bruker p\u00e5 en handel overf\u00f8res da til neste.<\/p>\n

Kritisk til ordning<\/p>\n

Lene Drange, programleder i Luksusfellen og gr\u00fcnder i Inkassoregisteret, er ogs\u00e5 kritisk:<\/p>\n

\u2013 En slik l\u00f8sning g\u00e5r ut over som de som ikke f\u00f8lger s\u00e5 godt med. Det er de eldre og de med lavere funksjonalitet som s\u00e6rlig taper p\u00e5 dette, og de sliter gjerne mest med h\u00f8ye priser i matbutikken til \u00e5 begynne med, sier Drange, som oppfordrer folk til \u00e5 hjelpe folk i omgangskretsen som ikke s\u00e5 mye erfaring med apper og digital teknologi.<\/p>\n

\u2013 Ting blir mer og mer digitalt og det kan v\u00e6re en utfordring for mange, sier hun.<\/p>\n

Hun synes det er uheldig at kundene ikke f\u00e5r rabatten med en gang.<\/p>\n

\u2013 Det burde v\u00e6re automatikk, men det gj\u00f8r tydeligvis dette for at de skal komme tilbake igjen. Folk elsker jo \u00e5 f\u00e5 en kjempedeal, men problemet er at det f\u00f8rer til at du kj\u00f8per mer enn du trenger, sier \u00f8konomieksperten.<\/p>\n

Vil minne kundene om bonusen<\/p>\n

Pia Mellbye, Salg- og markedsdirekt\u00f8r i Rema 1000, sier at unders\u00f8kelser de gjennomf\u00f8rte da de utviklet appen viste at de fleste \u00f8nsket muligheten til \u00e5 tjene bonus som kan brukes n\u00e5r det passer dem.<\/p>\n

\u2013 Derfor f\u00e5r kundene b\u00e5de priskutt rett i kassa og muligheten til \u00e5 tjene bonus p\u00e5 blant annet frukt og gr\u00f8nt, bonusoppdrag og kampanjer. M\u00e5let med Rema-appen er \u00e5 gi merverdi for kundene, og det er viktig for oss at de forst\u00e5r og bruker alle fordelene, enten det er priskutt i kassa eller bonus. Derfor har vi lagt opp et godt informasjonsl\u00f8p fremover for \u00e5 minne kundene p\u00e5 bonusen, skriver Mellbye i en epost til Nettavisen.<\/p>\n

\u2013 Men hvorfor slette bonusen etter tre \u00e5r? Trumf og Coop gj\u00f8r det ikke. <\/p>\n

\u2013 Bonusen er gyldig i tre \u00e5r fra den dagen du tjener den opp, og den eldste opptjente bonusen brukes alltid f\u00f8rst. Grensen p\u00e5 tre \u00e5r er satt for \u00e5 sikre at vi f\u00f8lger gjeldende regelverk og h\u00e5ndterer b\u00e5de bonus og kundedata p\u00e5 en trygg m\u00e5te, skriver Mellbye.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"(Nettavisen): \u2013 Mange kunder vil glemme \u00e5 aktivere bonusen i appen eller ikke bruke appen i det hele…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":62139,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[36,9071,20,21,24,25,15,19,22,23,17,18,326,13,30,28,29,14,16,9070,1394,1020,1510,26,27],"class_list":{"0":"post-62138","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-overskrifter","8":"tag-art","9":"tag-bonuspoeng","10":"tag-breaking-news","11":"tag-breakingnews","12":"tag-featured-news","13":"tag-featurednews","14":"tag-headlines","15":"tag-hovedoppslag","16":"tag-latest-news","17":"tag-latestnews","18":"tag-main-news","19":"tag-mainnews","20":"tag-nettavisen","21":"tag-news","22":"tag-no","23":"tag-norge","24":"tag-norway","25":"tag-nyheter","26":"tag-overskrifter","27":"tag-privatokonom","28":"tag-rema-1000","29":"tag-renter","30":"tag-story","31":"tag-top-stories","32":"tag-topstories"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62138"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62138\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}