{"id":92819,"date":"2025-11-21T10:33:17","date_gmt":"2025-11-21T10:33:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/92819\/"},"modified":"2025-11-21T10:33:17","modified_gmt":"2025-11-21T10:33:17","slug":"okende-klagestorm-mot-skeidar-forsinkelser-og-darlig-kvalitet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/92819\/","title":{"rendered":"\u00d8kende klagestorm mot Skeidar: Forsinkelser og d\u00e5rlig kvalitet"},"content":{"rendered":"<p class=\"kicker bg-cyan color_mobile_bg-cyan text-black hasTextPadding mobile-hasTextPadding\" style=\"\">Refses av Forbrukerr\u00e5det:<\/p>\n<p>  M\u00f8belkjeden Skeidar f\u00e5r stadig flere misforn\u00f8yde kunder. De raser mot forsinkelser, d\u00e5rlig kvalitet og elendig oppf\u00f8lging. Forbrukerr\u00e5det reagerer.<\/p>\n<p>\n    KRITIKK: M\u00f8belkjeden Skeidar f\u00e5r kritikk for lang leveringstid og d\u00e5rlig oppf\u00f8lging. Foto: Stian Lysberg Solum \/ NTB\n  <\/p>\n<p>    Kort fortalt<\/p>\n<p lang=\"nb-NO\">Forbrukerr\u00e5det og Forbrukertilsynet rapporterer en betydelig \u00f8kning i klager mot m\u00f8belkjeden Skeidar.<\/p>\n<p lang=\"nb-NO\">Kundene klager p\u00e5 d\u00e5rlig kvalitet, forsinkelser, og mangelfull oppf\u00f8lging, spesielt p\u00e5 sofaer og senger.<\/p>\n<p lang=\"nb-NO\">Skeidar erkjenner klagene og peker p\u00e5 enkelte sofamodeller som \u00e5rsak, men hevder \u00e5 ha tatt grep for \u00e5 forbedre situasjonen.<\/p>\n<p lang=\"nb-NO\">Forbrukerr\u00e5det oppfordrer kunder til \u00e5 klage skriftlig for \u00e5 styrke sine rettigheter.<\/p>\n<p class=\"italic ai-disclaimer\" data-lab-italic=\"italic\">Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.<\/p>\n<p>      Vis mer<br \/>\n      Vis mindre<\/p>\n<p>DinSide har bedt om innsyn i klagesaker mot m\u00f8belkjeden Skeidar.<\/p>\n<p>B\u00e5de Forbrukertilsynet og Forbrukerr\u00e5det melder om en<br \/>\nkraftig \u00f8kning i antall klager.\u00a0<\/p>\n<p>If\u00f8lge<br \/>\nForbrukerr\u00e5det har de mottatt 164 henvendelser om Skeidar hittil i \u00e5r \u2013 mot<br \/>\nrundt 100 i et normalt \u00e5r. <\/p>\n<p>        F\u00c6RRE INGREDIENSER: \u00abClean label\u00bb-trenden er kjempe stor og har n\u00e5 kommet til Norge. Video: Embla Hjort-Larsen<\/p>\n<p>&#8211; De fleste som tar kontakt med oss trenger hjelp med rettighetene<br \/>\nsine knyttet til m\u00f8bler som enten er forsinket eller har d\u00e5rlig kvalitet, sier<br \/>\nThomas Iversen, fagsjef for forbrukerrettigheter i Forbrukerr\u00e5det, til DinSide.<\/p>\n<p>Han oppfordrer kunder til \u00e5 klage skriftlig s\u00e5 snart de oppdager<br \/>\nfeil eller mangler.<\/p>\n<p>&#8211; Vi forventer at Skeidar tar kundene sine p\u00e5 alvor, og ser om det<br \/>\nm\u00e5 gj\u00f8res justeringer for \u00e5 sikre b\u00e5de levering i tide og at klager h\u00e5ndteres<br \/>\nraskt og ryddig, sier Iversen. <\/p>\n<p>    <a itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/dinside.dagbladet.no\/fritid\/dropper-dette\/83867190\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1763721192_348_83868553.webp\" width=\"980\" height=\"441\" title=\"Dropper dette\" alt=\"\" class=\"lazyload\" style=\"--aspect-ratio-image: 2.22; \"\/><\/p>\n<p>        Dropper dette<\/p>\n<p>    <\/a><\/p>\n<p>Klager p\u00e5 alt fra sofaer til senger\t<\/p>\n<p>Ogs\u00e5 Forbrukertilsynet har mottatt en rekke klager p\u00e5 Skeidar. Mange klager p\u00e5 m\u00f8belselskapet for det de mener er d\u00e5rlig kvalitet p\u00e5 sofaer og senger, problemer med stoff som nupper og madrasser som sklir.\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; Flere klager over at det kan ta lang tid \u00e5 f\u00e5 svar og<br \/>\nerstatningsprodukter. Generelt er det ogs\u00e5 misn\u00f8ye med kvaliteten p\u00e5<br \/>\nproduktene i forhold til prisen kunden har betalt, opplyser kommunikasjonsr\u00e5dgiver Tom Christer Ruud i Forbrukertilsynet, til DinSide.<\/p>\n<p>I flere tilfeller forteller kunder at de har ventet i m\u00e5neder p\u00e5 svar, eller at reklamasjonssaker ikke blir fulgt opp.\u00a0<\/p>\n<p>Flere kunder har ogs\u00e5 reagert p\u00e5 at produkter de har kj\u00f8pt, ikke holder samme kvalitet som utstillingsmodellene. <\/p>\n<p>          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/83003463.webp\" width=\"686\" height=\"398\" title=\"OPPFORDRER: Thomas Iversen i Forbrukerr\u00e5det ber kunder klage skriftlig s\u00e5 snart noe er galt. Foto: Forbrukerr\u00e5det\" alt=\"\" class=\"\" style=\"--aspect-ratio-image: 1.72; \"\/><\/p>\n<p>\n          OPPFORDRER: Thomas Iversen i Forbrukerr\u00e5det ber kunder klage skriftlig s\u00e5 snart noe er galt. Foto: Forbrukerr\u00e5det\n      <\/p>\n<p>Thomas Iversen i Forbrukerr\u00e5det minner om at forbrukere har sterke rettigheter.<\/p>\n<p>&#8211; Gi beskjed til Skeidar med en gang du opplever at noe ikke er som det skal, og v\u00e6r tydelig p\u00e5 at det faktisk er en klage. Da stiller du sterkere hvis saken m\u00e5 tas videre, oppfordrer han.<\/p>\n<p>    <a itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/dinside.dagbladet.no\/fritid\/forskere-billigmaten-gjor-oss-syke\/83873060\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1763721194_792_83874632.webp\" width=\"980\" height=\"441\" title=\"Sl\u00e5r full alarm\" alt=\"\" class=\"lazyload\" style=\"--aspect-ratio-image: 2.22; \"\/><\/p>\n<p>        Sl\u00e5r full alarm<\/p>\n<p>    <\/a><\/p>\n<p>D\u00e5rligere kvalitet\t<\/p>\n<p>Skeidar erkjenner at selskapet har mottatt mange kundeklager.<\/p>\n<p>&#8211; Vi har opplevd en enorm vekst i \u00e5r, og vi tar fullt ansvar for eventuelle kvalitetsavvik. Det er v\u00e5rt ansvar \u00e5 fange dette opp, sier Nils Houge, sortimentsdirekt\u00f8r i Skeidar, til DinSide.<\/p>\n<p>Han legger til:<\/p>\n<p>&#8211; \u00c9n klage er \u00e9n for mye.<\/p>\n<p>    Dette klager kundene p\u00e5<\/p>\n<ul>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Sofaer som mister fasongen etter f\u00e5 uker.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Stoff som nupper, flasser eller ser skittent ut etter kort tid.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Madrasser som sklir om natta \u2013 enkelte kunder forteller at de har falt ut av senga.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Senger som knirker, er ustabile eller f\u00e5r groper etter kort tids bruk<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Hovedmadrasser som sklir eller vrir seg.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Overmadrasser som deformeres eller f\u00e5r groper.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Sofaer med \u00f8delagte fj\u00e6rer, rust eller knekte planker.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Hagem\u00f8bler som ruster eller sprekker.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Skjenker der h\u00e5ndtak ryker etter kort tid.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Ubehagelig lukt fra sofaer.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Farge som flasser av utepotter.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Feil ved konstruksjonen som gj\u00f8r at sofaen ikke kan brukes som tiltenkt.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Lang leveringstid &#8211; ikke i tr\u00e5d med avtalen.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Manglende svar p\u00e5 reklamasjoner og d\u00e5rlig oppf\u00f8lging fra kundeservice.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Erstatningsprodukter som ogs\u00e5 viser seg \u00e5 ha feil.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Uenighet om retur av madrasser, parasoller og andre varer.<\/li>\n<li class=\"lab-bodytext-line\">Kunder som opplever at kvaliteten p\u00e5 varen de fikk, ikke samsvarer med utstillingsmodellen i butikken.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"italic m-italic\" data-lab-italic=\"italic\">Kilde: Forbrukertilsynet<\/p>\n<p>      Vis mer<br \/>\n      Vis mindre<\/p>\n<p>D\u00e5rlig omtale p\u00e5 nett\t<\/p>\n<p>P\u00e5 b\u00e5de Google Anmeldelser og anmeldernettstedet Trustpilot flommer det over av negative tilbakemeldinger om Skeidar.\u00a0<\/p>\n<p>Mange forteller om d\u00e5rlig kommunikasjon, forsinkelser og produkter som ikke holder m\u00e5l. DinSide har v\u00e6rt i kontakt med flere kunder som forteller om negative erfaringer. Ingen av dem \u00f8nsker \u00e5 st\u00e5 fram med navn og bilde.<\/p>\n<p>          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/83878545.webp\" width=\"686\" height=\"440\" title=\"NEGATIV P\u00c5 NETT: P\u00e5 nettet flommer det over av negative tilbakemeldinger. Skeidar mener bildet virker mer negativt enn det er. Foto: Skjermbilde Trustpilot\" alt=\"\" class=\"\" style=\"--aspect-ratio-image: 1.56; \"\/><\/p>\n<p>\n          NEGATIV P\u00c5 NETT: P\u00e5 nettet flommer det over av negative tilbakemeldinger. Skeidar mener bildet virker mer negativt enn det er. Foto: Skjermbilde Trustpilot\n      <\/p>\n<p>Skeidar sier at at mange av de negative omtalene stammer fra en periode da m\u00f8belkjeden hadde kvalitetsproblemer p\u00e5 enkelte produkter og utfordringer med kundeservice.\u00a0<\/p>\n<p>Sortimentsdirekt\u00f8ren mener likevel at bildet som tegner seg p\u00e5 nett kan virke mer negativt enn det faktisk er, fordi forn\u00f8yde kunder sjelden legger igjen vurderinger.\u00a0<\/p>\n<p>    <a itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/dinside.dagbladet.no\/okonomi\/da-far-du-ikke-halv-skatt\/83872098\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1763721196_617_83872826.webp\" width=\"980\" height=\"441\" title=\"Da f\u00e5r du ikke halv skatt\" alt=\"\" class=\"lazyload\" style=\"--aspect-ratio-image: 2.22; \"\/><\/p>\n<p>        Da f\u00e5r du ikke halv skatt<\/p>\n<p>    <\/a><\/p>\n<p>Avviser kvalitetsproblem<\/p>\n<p>Skeidar avviser at de har et generelt kvalitetsproblem, men erkjenner at enkelte modeller ikke holdt m\u00e5l.<\/p>\n<p>&#8211; Skeidar har ikke kvalitetsproblemer. Prosentandelen av produkter med feil er lav, men vi hadde et par bestselgende modeller der kvaliteten ikke var tilfredsstillende over tid, sier sortimentsdirekt\u00f8r Houge.\u00a0<\/p>\n<p>    <a itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/dinside.dagbladet.no\/fritid\/julekalender-refses-en-darlig-plan\/83872768\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1763721197_106_83872803.webp\" width=\"980\" height=\"441\" title=\"Raser mot dette\" alt=\"\" class=\"lazyload\" style=\"--aspect-ratio-image: 2.22; \"\/><\/p>\n<p>        Raser mot dette<\/p>\n<p>    <\/a><\/p>\n<p>Skeidar p\u00e5st\u00e5r at de har tatt grep for \u00e5 m\u00f8te misforn\u00f8yde kunder, ved \u00e5 ansette 20 nye medarbeidere til kundesenteret deres.\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; Dette er n\u00e5 igjen under kontroll, men det tok for lang tid \u00e5 svare p\u00e5 kundehenvendelser i flytteperioden og flere av disse var mangelfulle, sier sortimentsdirekt\u00f8r Nils Houge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Refses av Forbrukerr\u00e5det: M\u00f8belkjeden Skeidar f\u00e5r stadig flere misforn\u00f8yde kunder. De raser mot forsinkelser, d\u00e5rlig kvalitet og elendig&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":92820,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[60,61,4624,4801,728,12089,62,30,28,29,12088],"class_list":{"0":"post-92819","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-naeringsliv","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-forbrukerradet","11":"tag-forbrukertilsynet","12":"tag-fritid","13":"tag-klage","14":"tag-naeringsliv","15":"tag-no","16":"tag-norge","17":"tag-norway","18":"tag-skeidar"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/115587239582385556","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92819"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92819\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}