W dniu 31.12.2025 roku z powodu utrudnień w ruchu pociągów spowodowanych trudnymi warunkami atmosferycznymi na obszarze Warszawskiego Węzła Kolejowego od godziny 6:30 do godziny 08:00 (01.01.2026r.) uzgodniono wzajemne honorowanie biletów Spółki PKP Intercity i Koleje Mazowieckich na całym obszarze kursowania pociągów KM.

Prosimy o zwracanie uwagi na komunikaty głosowe.

Informujemy, że mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji, dotyczącej komfortu podroży. Reklamację, można zgłosić:

    •  za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, który jest na stronie internetowej (w polu „Twoje pytanie dotyczy” należy wybrać „Komfortu podróży”),

    • osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem Spółki PKP Intercity,

    • przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.

Przepraszamy za niedogodności.