Sieć sklepów Sinsay wydała komunikat, w którym poinformowała klientów o wycofaniu ze sprzedaży jednego z produktów ze swojej oferty. Stwierdzono w nim nieprawidłowości, które mogą zagrażać zdrowiu użytkowników. Sieć prosi o zaprzestanie korzystania ze wskazanego artykułu i dokonanie zwrotu.
Sinsay z pilnym komunikatem dla klientów, fot. Shutterstock
Sinsay – komunikat dla klientów
W komunikacie opublikowanym 23 marca sieć Sinsay poinformowała, że podjęła decyzję o usunięciu ze sprzedaży biżuterii – pierścionków oznaczonych numerem indeks: 382AZ-SLV. Były one sprzedawane w sklepach stacjonarnych oraz w sklepie internetowym marki. Jak przekazano, we wskazanym towarze stwierdzono przekroczenie dopuszczalnego poziomu kadmu.
„Produkt nie spełnia obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa użytkowania. Kontakt z produktem może mieć wpływ na zdrowie konsumentów” – przyznaje Sinsay, jednocześnie przepraszając klientów za wszelkie niedogodności.
Sinsay – pilne wycofanie produktu
Klienci, którzy zakupili wycofywane artykuły, proszeni są o zaprzestanie dalszego ich używania oraz odniesienie ich do sklepu. Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie Sinsay, a jeśli produkt został zakupiony online – także poprzez internetowe konto klienta.
„Konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu produktu. Zwrot jest bezpłatny i realizowany po oddaniu produktu do punktu sprzedaży” – poinformowano. Sieć wystosowała też apel o rozpowszechnienie wiadomości o wycofaniu:
Przekaż dalej informację, że produkt jest wycofywany, zwłaszcza jeśli wiesz, że był on dawany w prezencie lub pożyczany.
fot. Sinsay