InPost rozszerza funkcje swojej aplikacji i wchodzi w obszar zakupów online. Od 18 maja użytkownicy zyskają dostęp do asystenta AI, który pozwoli wyszukiwać, porównywać i kupować produkty bezpośrednio w aplikacji.
- Od 18 maja 2026 r. InPost wprowadza zmiany w regulaminie swojej aplikacji, w tym nową usługę: Asystenta InPost opartego na sztucznej inteligencji.
- Funkcja będzie wdrażana stopniowo i ma wspierać użytkowników w wyszukiwaniu produktów oraz realizacji zakupów bezpośrednio w aplikacji.
- Korzystanie z Asystenta InPost wymaga posiadania konta oraz aplikacji mobilnej. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi.
Asystent AI: narzędzie do wyszukiwania i porównywania ofert
Zgodnie z regulaminem, Asystent InPost jest „narzędziem rekomendacyjnym, które ułatwia wyszukanie i porównanie towarów oraz wspiera proces zakupu w aplikacji”. Może on także prezentować informacje o ofertach dostępnych poza aplikacją, kierując użytkownika na strony podmiotów trzecich.
System ma charakter AI i, jak zaznaczono, może popełniać błędy i udzielać nieprecyzyjnych odpowiedzi, a trafność odpowiedzi zależy od precyzji zapytań użytkownika. Ostateczna decyzja zakupowa zawsze należy do kupującego.
Jak działa wyszukiwanie i rekomendacje produktów
Regulamin szczegółowo opisuje mechanizm prezentowania ofert. Wyniki wyszukiwania są dopasowywane do wpisanej frazy, cech produktów oraz kontekstu rozmowy użytkownika z Asystentem InPost.
Kluczowe znaczenie mają dostępność produktu oraz termin dostawy. Istotne jest także dopasowanie do zapytania i preferencji użytkownika, w tym zgodność parametrów towaru z zastosowanymi filtrami.
System uwzględnia również czynniki kontekstowe, takie jak sezonowość, święta i wydarzenia specjalne, historia zakupów, czas od ostatniej transakcji, warunki pogodowe czy trendy społeczne. Brana pod uwagę może być także kompatybilność z wcześniej kupionymi produktami oraz ich komplementarność.
Jak wygląda proces zakupowy w aplikacji
Zakupy z wykorzystaniem Asystenta odbywają się w aplikacji InPost. Użytkownik może wpisać interesujący go produkt lub skorzystać z rekomendacji dostępnych w sekcji „Okazje”.
Po wyborze produktów możliwe jest dodanie ich do koszyka, także od różnych sprzedawców, i przejście do finalizacji zamówienia. Na każdym etapie prezentowana jest całkowita cena towarów zawierająca podatki, natomiast koszt dostawy wskazywany jest osobno.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informacje o sprzedawcy, w tym jego nazwę, adres oraz dane kontaktowe. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza zawarcie umowy sprzedaży bezpośrednio ze sprzedawcą.
InPost nie jest stroną transakcji
Z regulaminu wynika, że InPost pełni rolę pośrednika technologicznego. Firma przekazuje zamówienie do sprzedawcy, ale nie jest stroną umowy sprzedaży.
Do zawarcia umowy dochodzi dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę, który ma na to maksymalnie 72 godziny. W przypadku braku potwierdzenia zamówienie nie jest realizowane, a użytkownik powinien otrzymać zwrot środków.
Po dokonaniu zakupu aplikacja udostępnia podsumowanie zawierające informacje o zakupionych produktach, cenie i sprzedawcy.
Płatności realizowane przez InPost Pay
Za zamówienia złożone przy użyciu Asystenta InPost użytkownicy płacą poprzez usługę InPost Pay. Dostępne metody płatności obejmują BLIK, karty płatnicze (Visa i Mastercard), portfele elektroniczne Google Pay i Apple Pay oraz szybkie przelewy Pay-By-Link.
Zasady działania płatności określa odrębny regulamin usługi InPost Pay.
Warunki korzystania z usługi
Korzystanie z Asystenta InPost wymaga posiadania konta oraz aplikacji mobilnej. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi, jednak usunięcie aplikacji nie oznacza automatycznego usunięcia konta ani danych związanych z korzystaniem z Asystenta.
