Aż 77 proc. firm chce w ciągu najbliższych 18 miesięcy zwiększyć wydatki na wprowadzenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, z tego aż 1/3 deklaruje znaczące zwiększenie budżetów na AI — tak wynika z najnowszego badania EY. Znana firma przebadała aż 499 średnich i dużych firm działających w Polsce i sprawdziła, jakie jest ich podejście do tej technologii.

Planowane inwestycje — jak czytamy w badaniu — to w dużej mierze efekt dotychczasowych doświadczeń: 53 proc. badanych zwraca uwagę, że wdrożenie sztucznej inteligencji wpłynęło na obniżenie kosztów, 52 proc. na poprawę jakości usług a 49 proc. na wzrost przychodów firm.

Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo

Eksperci EY ostrzegają jednak przed nadmiernym optymizmem, bo badania pokazują, że ten obraz jest niejednorodny. Większość firm znajduje się na początkowym etapie transformacji opartej na AI. Z badań EY wynika, że największa część badanych przedsiębiorstw (67 proc.) znajduje się na poziomie trzecim lub niższym w 5-stopniowej skali dojrzałości AI, co oznacza, że część z nich używa już AI w wielu obszarach, a część jest na etapie pierwszych eksperymentów. Na dziś tylko 10 proc. polskich firm przyznaje, że dzięki AI przekształca swój model biznesowy i tworzy innowacyjne produkty oraz usługi.

„To samo, tylko szybciej”

— Można powiedzieć, że większość firm używa AI do robienia tego samego, tylko szybciej. To wiele punktowych rozwiązań — od czatbotów po proste automatyzacje, które co prawda ułatwiają realizację działań, ale zazwyczaj nie przekładają się na radykalną zmianę i poprawę wyników finansowych. Zarządy widzą więc dzisiaj rosnące wydatki na AI, ale ponad połowa firm nie dostrzega istotnego wpływu inwestycji na zysk. Wyjście z tego etapu wymaga nie tyle kolejnych wdrożeń, ile zmiany podejścia. Prawdziwa przewaga rodzi się tam, gdzie AI wspiera transformację biznesową, a nie jest wyłącznie projektem technologicznym — mówi Bartosz Pacuszka, partner i lider zespołu AI Technology w EY Polska.

Czytaj także w BUSINESS INSIDER

Zobacz także: Gigant kryptowalut zwalnia. CEO nie kryje, że to przez AI

„Ta pułapka utknięcia w niebezpiecznej strefie komfortu i realizacji wielu rozproszonych inicjatyw dotyczy każdej branży” — czytamy w analizie. Według badania EY w mocno ucyfrowionej branży finansowej aż 72 proc. firm znajduje się na 2 i 3 poziomie dojrzałości AI. W sektorze energetycznym tylko 21 proc. firm wykorzystuje AI w sposób bardziej zaawansowany, a 42 proc. realizuje dopiero pierwsze wdrożenia. W przemyśle 29 proc. firm znajduje się na 3 etapie dojrzałości. Na tym tle wyróżnia się nieco branża handlowa, gdzie 23 proc. firm deklaruje wykorzystanie AI w kluczowych procesach biznesowych, ale eksperci EY zwracają uwagę, że większość wdrożeń i tak ma tutaj charakter punktowy.

— Rynek premiuje dziś nie te firmy, które wdrażają AI najszybciej, ale te, dla których sztuczna inteligencja jest przemyślanym, strategicznym projektem biznesowym, mającym wesprzeć długofalowe cele przedsiębiorstwa. To ważne, bo dla wielu firm jest to dzisiaj projekt stricte technologiczny, a w takiej sytuacji, AI nie wniesie takiej wartości do biznesu, jaką wnieść by mogła — uważa Piotr Ciepiela, partner i Lider Technology Consulting z EY Polska.

„Rok weryfikacji”

Eksperci dodają, że ten rok będzie czasem weryfikacji wielu projektów AI. — Widzimy wyraźnie, że organizacje, które wdrażają sztuczną inteligencję w procesach dla siebie kluczowych, są w stanie znacznie szybciej uzyskać realną wartość — i dzieje się tak mimo ograniczeń, bezpieczeństwa danych, wymogów regulacyjnych czy gotowości organizacyjnej. Kluczowe okazuje się tu jasne postawienie celów biznesowych i pełne zaangażowanie na poziomie osób zarządzających, co daje zespołom wdrażającym odpowiednie wsparcie w pokonywaniu barier i możliwość skupienia się na osiągnięciu celów — dodaje Bartosz Pacuszka.

Badanie „Jak polskie firmy wdrażają AI” zrealizowano na zlecenie EY przez CubeResearch wśród 499 polskich firm: 45 proc. działa w produkcji, 33 proc. w usługach, 22 proc. w handlu. 56 proc. respondentów pochodziło z firm średniej wielkości, 44 proc. z dużych. Trzecia edycja została przeprowadzona w ostatnim kwartale 2025 r.