PKO BP na niedzielę 2 sierpnia w godzinach 2.00-10.00 zaplanował prace techniczne modułu kart kredytowych w aplikacji IKO. Choć z komentarzy użytkowników wynikało, że trudności występowały również kilka godzin po całej akcji, ok. godz. 20.00 tego samego dnia komentarz jednej z osób obsługujących media społecznościowe banku wskazywał, że trudności zostały zażegnane.
Wygląda jednak na to, że problemy rozszerzyły się, ponieważ w poniedziałek w godzinach porannych aplikacja IKO całkowicie przestała działać.
Czytaj nas częściej w Google
Komputer Świat
Komentarz obsługi PKO BP wskazujący, że problemy z modułem kart kredytowych w aplikacji IKO zostały rozwiązane
Przy próbie uruchomienia jej użytkownikom wyświetlany jest komunikat o błędzie, tak jak na załączonym zrzucie ekranu poniżej:
Aplikacja IKO obecnie nie działa. Pracujemy już nad tym, aby przywrócić pełną dostępność aplikacji. Spróbuj zalogować się do serwisu internetowego iPKO.
Komputer Świat
Błąd aplikacji IKO
W praktyce oznacza to brak dostępu do jakichkolwiek usług związanych z bankowością mobilną, w tym Blika.
Awaria aplikacji IKO. „Nie mamy żadnych utrudnień w aplikacji mobilnej”
Co ciekawe, w mediach społecznościowych nie pojawiają się jeszcze komentarze czy raporty użytkowników wskazujące na problem. W serwisie Downdetector pojawiło się kilka raportów, jednak ich liczba nie wskazuje na znaczącą awarię:
Downdetector
Liczba raportów o awarii IKO w serwisie Downdetector nie jest znacząca
W naszej redakcji błąd odkryliśmy go tuż przed godz. 9.00 i od razu poprosiliśmy o komentarz do całej sprawy biuro prasowe PKO BP, by zorientować się, z jaką skalą awarii IKO mamy do czynienia oraz co jest jej przyczyną.
Tuż przed godz. 10.00 redakcja Komputer Świata otrzymała odpowiedź od jednej z rzeczniczek prasowych PKO BP. Z komunikatu wynika, że „nie mamy żadnych utrudnień w aplikacji mobilnej”:
Zdarza się klientom, z różnych przyczyn niezwiązanych z bankiem i niezależnych od nas, że aplikacja chwilowo im nie działa. Ma to charakter indywidualnych przypadków i w takiej sytuacji najlepiej skonsultować się z naszą infolinią – konsultanci postarają się pomóc. Plansza, która się wówczas wyświetla na ekranie, jest standardowa – bez względu na powód braku możliwości skorzystania z aplikacji.