W dniu 08.11.2025 roku z powodu awarii lokomotywy, pociąg IC nr 23112/3 „HETMAN” relacji Hrubieszów Miasto – Kraków Głowny został odwołany na całej trasie. Podróżnym na odwołanym odcinku uruchomiono Zastępczą Komunikację Autobusową.

Na odcinku Łańcut – Kraków Główny wprowadzono honorowanie biletów w pociągach:

  • IC nr 3812/3 „SZKUNER” relacji Przemyśl Główny – Ustka.

  • PR nr 39300/1 relacji Rzeszów Główny – Kraków Główny

Prosimy o zwracanie uwagi na komunikaty głosowe.

Informujemy, że mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji, dotyczącej komfortu podroży. Reklamację, można zgłosić:

  •  za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, który jest na stronie internetowej (w polu „Twoje pytanie dotyczy” należy wybrać „Komfortu podróży”),

  • osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem Spółki PKP Intercity,

  • przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.

Przepraszamy za niedogodności.