Po pełnym sukcesu uruchomieniu systemu KSeF w niedzielę, już w poniedziałek ok. godz. 10 zaczęły spływać do Redakcji PIT.pl informacje o kłopotach z logowaniem się do Krajowego Systemu e-Faktur za pomocą profilu zaufanego.
Fot. shutterstock, Cobalt S-Elinoi
Pierwsze przeciążenie systemu KSeF?
Już pierwsza czytelniczka PIT.pl napisała: „chyba jest przeciążenie, bo nie mogę zalogować się przez profil zaufany.” Drugi czytelnik podesłał taki zrzut z ekranu swojego komputera: nieoczekiwany błąd przy próbie logowania profilem zaufanym.
Jak okazuje się, to nie problem z systemem KSeF, ale z wydajnością systemu uwierzytelniania – podpisu zaufanego.
Awaria profilu zaufanego. Przerwa serwisowa
Niestety od rana awarię notuje usługa rządowa Profil Zaufany pz.gov.pl. Na tej stronie znajdziemy komunikat o treści:
PRZERWA SERWISOWA Występują czasowe utrudnienia w korzystaniu z Profilu Zaufanego. Trwają działania mające na celu przywrócenie pełnej dostępności usługi. Jeśli to możliwe, skorzystaj z alternatywnych metod identyfikacji lub spróbuj ponownie za chwilę. Przepraszamy za utrudnienia. Zespół Centralnego Ośrodka Informatyki.
Zdenerwowani użytkownicy nowego systemu KSeF tworzą posty w social mediach i pytają o radę, co robić? Jedna z właściciele firm alarmuje: Od godziny próbuję się zalogować do KSeF przez profil zaufany aby zweryfikować faktury i wyskakuje mi info jak na zdjęciach. Kontaktowałam się z infolinią i miła pani poinformowała mnie, że problem jest po stronie profilu zaufanego i mam próbować zalogować się w inny sposób. Nie posiadam żadnego certyfikatu, ponieważ przed przerwą techniczną wchodziłam przez profil zaufany bez problemu i dodatkowo zapewniano mnie, również na infolinii, że problemów z logowaniem nie będzie przez tenże profil. Jestem na JDG. Proszę o wiadomości co robicie w tej sytuacji.
Jak zalogować się do KSeF. Instrukcja krok po kroku
Nasi czytelnicy już piszą do PIT.pl: Profil zaufany działa do innych funkcji. Nie działa tylko przy próbie logowania do ksef. Wyświetla komunikat, że wyczerpany został limit zapytań. Nie działa tez aplikacja mobilna – wyświetla komunikat że usługa jest niedostępna.
Źródło: screen własny PIT.pl, „Osiągnąłeś limit zapytań” w KSeF
A to dopiero luty, gdy tylko najwięksi mają obowiązek wystawiania faktur. To co będzie w kwietniu? – martwią się podatnicy.
Korzystaj z alternatywnych metod logowania do KSeF
Inni radzą: Działa bez problemu, ale logowanie tylko podpisem kwalifikowanym. Nawet na stronach Profilu Zaufanego pojawił się komunikat: Występują czasowe utrudnienia w korzystaniu z Profilu Zaufanego. Trwają działania mające na celu przywrócenie pełnej dostępności usługi. Jeśli to możliwe, skorzystaj z alternatywnych metod identyfikacji lub spróbuj ponownie za chwilę.
>>> Wystaw za darmo fakturę VAT zgodną z KSeF
Jednak przedsiębiorcy denerwują się i nie można się temu dziwić. Jeden z komentarzy naszych czytelników: „A przepraszam, od kiedy jest obowiązek posiadania innej metody logowania niż profil zaufany? Trzeba było od razu dać znać, że przedsiębiorcy mają kupić płatny podpis kwalifikowany albo pieczęć. I nie, profil zaufany nie działa wolniej tylko nie działa wcale a jest to narzędzie niezbędne do korzystania z ksef dla większości przedsiębiorców.” – komentują zirytowani dzisiejszym zamieszaniem z KSeF.
Sytuacja już opanowana?
Ministerstwo Finansów zapewnia, że już wszystko w porządku. Ok. godz. 13:30 w mediach społecznościowych opublikowano zapewnienie, że: „KSeF działa bez zakłóceń.” i dodano: ” Przypominamy o dostępności innych metod logowania do systemu ⤵️”
Źródło: screen własny, portal LinkedIn, profil Ministerstwa Finansów
Choć nasuwa się jedno – to nie było „tymczasowe spowolnienie”, tylko zupełny brak dostępności logowania się za pośrednictwem Profilu Zaufanego, który trwał od ok. godz. 10.30. Dodatkowo wiele osób celnie zauważa, że: „Inne metody logowania w przypadku ksef nie są powszechnie i darmowo dostępne.”
Nadal są problemy?
Nasi czytelnicy wytrwale informują, że jeszcze nie jest wszystko w porządku i u nich nie działa. „14:45 dalej nie działa”. Ktoś inny w komentarzu pod tym tekstem napisał: „16.10 u mnie nadal nie działa”.
A jeszcze gorzej, gdy inni alarmują: „Pobrałem fakturę z KSeF, ale po zeskanowaniu kodu QR – system mówi nie ma takiej faktury. A księgowanie tych faktur na różne konta porażka!!!!!!”
Komunikat Ministerstwa Finansów
W poniedziałek 2 lutego popołudniu Ministerstwo Finansów opublikowało na swojej stronie komunikat, w którym informuje, że „w dniu dzisiejszym osoby wykorzystujące Profil Zaufany do logowania się do KSeF, mogły napotkać na czasowe utrudnienia. Obecnie Profil Zaufany jest dostępny. Podczas występujących niedogodności związanych z logowaniem się do KSeF z wykorzystaniem Profilu Zaufanego, system (KSeF) działał bez zakłóceń. Fakt ten nie wpłynął na liczbę faktur wpływających do systemu. Przypominamy, że osoby logujące się do KSeF mogą skorzystać nie tylko z Profilu Zaufanego, ale także alternatywnych metod uwierzytelniania.”
Jak założyć i gdzie można wykorzystać profil zaufany?
Publikacja zawiera linki afiliacyjne