{"id":109238,"date":"2025-11-19T19:18:15","date_gmt":"2025-11-19T19:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/109238\/"},"modified":"2025-11-19T19:18:15","modified_gmt":"2025-11-19T19:18:15","slug":"windykacja-a-dlugi-polakow-branza-mierzy-sie-ze-spolecznym-tabu-i-dba-o-edukacje-finansowa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/109238\/","title":{"rendered":"Windykacja a d\u0142ugi Polak\u00f3w. Bran\u017ca mierzy si\u0119 ze spo\u0142ecznym tabu i dba o edukacj\u0119 finansow\u0105"},"content":{"rendered":"<ul class=\"ods-m-bullet-list\">\n<li class=\"ods-a-bullet ods-a-bullet--bold\"> Wsp\u00f3\u0142czesna windykacja zaczyna si\u0119 od rozmowy. Wa\u017cne jednak, aby si\u0119 jej nie obawia\u0107 i podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania jak najszybciej. To pozwala realnie obni\u017cy\u0107 stres i daje osobie zad\u0142u\u017conej mo\u017cliwo\u015b\u0107 wp\u0142ywu na w\u0142asn\u0105 decyzj\u0119 i sytuacj\u0119 finansow\u0105. <\/li>\n<li class=\"ods-a-bullet ods-a-bullet--bold\"> Dane pokazuj\u0105, \u017ce problemy finansowe mog\u0105 dotkn\u0105\u0107 ka\u017cdego, bez wzgl\u0119du na status spo\u0142eczny czy wykszta\u0142cenie. Mo\u017ce to \u015bwiadczy\u0107 o bardziej odpowiedzialnym podej\u015bciu spo\u0142ecze\u0144stwa do tematu d\u0142ug\u00f3w i odpowiedzialno\u015bci finansowej. Wci\u0105\u017c jednak wstyd zwi\u0105zany z posiadaniem zaleg\u0142o\u015bci finansowych i brak wiedzy na temat dzia\u0142alno\u015bci firm windykacyjnych bywa wi\u0119ksz\u0105 przeszkod\u0105 w d\u0105\u017ceniu do pozytywnego rozwi\u0105zania kwestii d\u0142ug\u00f3w ni\u017c one same. <\/li>\n<li class=\"ods-a-bullet ods-a-bullet--bold\"> Pomimo stopniowej poprawy kondycji finansowej wielu gospodarstw domowych w Polsce, wci\u0105\u017c 30 proc. Polak\u00f3w deklaruje, \u017ce posiada niewielkie oszcz\u0119dno\u015bci na wypadek wyst\u0105pienia nawet drobnego kryzysu finansowego, kt\u00f3re mog\u0105 przerodzi\u0107 si\u0119 w problem wymagaj\u0105cy profesjonalnego wsparcia. <\/li>\n<li class=\"ods-a-bullet ods-a-bullet--bold\"> Dzie\u0144 bez D\u0142ug\u00f3w, obchodzony w Polsce co roku 17 listopada z inicjatywy KRUK S.A., podkre\u015bla, \u017ce zad\u0142u\u017cenie nie powinno by\u0107 tematem tabu. Celem akcji jest normalizowanie rozm\u00f3w na ten temat, ale tak\u017ce promowanie \u015bwiadomo\u015bci finansowej, edukacja finansowa, kt\u00f3rej przedmiotem jest te\u017c wiedza dotycz\u0105ca spo\u0142ecznej i gospodarczej roli firm windykacyjnych. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Dalszy ci\u0105g artyku\u0142u pod materia\u0142em wideo<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Skala zjawiska jest wi\u0119ksza, ni\u017c nam si\u0119 wydaje. Tomasz Ignaczak, dyrektor generalny KRUK S.A. podkre\u015bla, \u017ce oko\u0142o pi\u0119tnastu milion\u00f3w doros\u0142ych Polak\u00f3w ma kredyt lub po\u017cyczk\u0119, a gdy doliczy\u0107 tych, kt\u00f3rzy finansowanie zaci\u0105gali w przesz\u0142o\u015bci, kredyt staje si\u0119 jednym z najbardziej powszednich do\u015bwiadcze\u0144 \u017cycia.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Problemy ze sp\u0142at\u0105 deklaruje oko\u0142o 12 procent spo\u0142ecze\u0144stwa. Tak, to du\u017co, ale daleko nam do obrazu kraju, w kt\u00f3rym &#8222;wszyscy maj\u0105 zaleg\u0142o\u015bci&#8221;. Najcz\u0119\u015bciej nie chodzi o nierozs\u0105dek, lecz o splot zdarze\u0144: utrat\u0119 pracy, chorob\u0119 czy wzrost koszt\u00f3w utrzymania. Coraz cz\u0119\u015bciej zaleg\u0142o\u015bci dotycz\u0105 zwyk\u0142ych rachunk\u00f3w domowych, a nie spektakularnych zobowi\u0105za\u0144. Z drugiej strony z danych, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 &#8222;Indeksy Finansowe 2025&#8221;<a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/wiadomosci.onet.pl\/kraj\/windykacja-a-dlugi-polakow-branza-mierzy-sie-ze-spolecznym-tabu-i-dba-o-edukacje\/about:blank\" id=\"294d678b-3181-463f-b8f7-45dc71a11acd\" target=\"_blank\">[i]<\/a> przebija si\u0119 te\u017c krucho\u015b\u0107. Ponad po\u0142owie os\u00f3b, kt\u00f3re ju\u017c posiadaj\u0105 zaleg\u0142e zobowi\u0105zania finansowe, w chwili utraty dochod\u00f3w oszcz\u0119dno\u015bci wystarczy\u0142oby zaledwie na tydzie\u0144 \u017cycia.<\/p>\n<p>   Windykacja, kt\u00f3ra zaczyna si\u0119 od rozmowy<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Przez lata narasta\u0142 stereotyp windykacji z lat dziewi\u0119\u0107dziesi\u0105tych, kt\u00f3ra czasami by\u0142a twarda i pozbawiona niuans\u00f3w. Tomasz Ignaczak podkre\u015bla, \u017ce wsp\u00f3\u0142czesna bran\u017ca wygl\u0105da zupe\u0142nie inaczej, a unijna dyrektywa NPL tylko t\u0119 zmian\u0119 przyspieszy\u0142a. Te przepisy ujednolici\u0142y zasady dzia\u0142ania firm obs\u0142uguj\u0105cych trudne portfele i przenios\u0142y windykacj\u0119 do g\u0142\u00f3wnego nurtu rynku finansowego. Dzi\u0119ki temu proces jest przejrzysty, a klienci trafiaj\u0105 do obs\u0142ugi podmiot\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 obowi\u0105zek dzia\u0142a\u0107 w oparciu o jasne, etyczne standardy. Co r\u00f3wnie wa\u017cne, dzia\u0142alno\u015b\u0107 firm windykacyjnych podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, co w kontek\u015bcie r\u00f3\u017cnych stereotyp\u00f3w i mit\u00f3w dotycz\u0105cych windykacji, pokazuje, \u017ce s\u0105 one niezasadne i mog\u0105 wynika\u0107 z braku wiedzy.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">W KRUKu od lat osoby zad\u0142u\u017cone s\u0105 traktowane jak klient z indywidualn\u0105 sytuacj\u0105, a nie jak kolejna sprawa zwi\u0105zana z odzyskaniem zaleg\u0142ej p\u0142atno\u015bci. W praktyce oznacza to ustalanie wykonalnego planu sp\u0142aty, analiz\u0119 bud\u017cetu i roz\u0142o\u017cenie zobowi\u0105zania na raty, kt\u00f3re mo\u017cna ud\u017awign\u0105\u0107. Zamiast jednego scenariusza pojawia si\u0119 elastyczno\u015b\u0107 \u2014 dopasowana do dochod\u00f3w, sytuacji zdrowotnej czy zmian w \u017cyciu zawodowym. To zmiana fundamentalna, a jej celem jest &#8222;odzyska\u0107 tak, by cz\u0142owiek m\u00f3g\u0142 dalej funkcjonowa\u0107&#8221; i wr\u00f3ci\u0142 do stabilizacji finansowej. Nale\u017cy te\u017c doda\u0107, \u017ce windykacja korzysta z nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 dopasowanych do oczekiwa\u0144 klient\u00f3w, a zatem tak\u017ce z samoobs\u0142ugowych platform, za po\u015brednictwem kt\u00f3rych ka\u017cda osoba mo\u017ce samodzielnie ustala\u0107 wysoko\u015b\u0107 rat sp\u0142aty zad\u0142u\u017cenia.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Spo\u0142ecze\u0144stwo zaczyna dostrzega\u0107 zmiany. Jak pokazuj\u0105 dane z Indeks\u00f3w finansowych KRUKa, ro\u015bnie odsetek os\u00f3b, kt\u00f3re uwa\u017caj\u0105, \u017ce firmy windykacyjne pe\u0142ni\u0105 wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w spo\u0142ecze\u0144stwie i gospodarce. Jednak poziom zaufania do bran\u017ce pozostaje na niskim poziomie i nieznacznie wzrasta od 2022 roku. To pokazuje, \u017ce jeste\u015bmy w fazie przej\u015bciowej. Ludzie widz\u0105 potrzeb\u0119 istnienia takich firm, ale wci\u0105\u017c nie do ko\u0144ca rozumiej\u0105, jak wygl\u0105da wsp\u00f3\u0142czesny proces. To w\u0142a\u015bnie dlatego prosty j\u0119zyk, a tak\u017ce uzupe\u0142nienie edukacji finansowej o brakuj\u0105c\u0105 wiedz\u0119 z zakresu dzia\u0142ania bran\u017cy windykacyjnej sta\u0142y si\u0119 jednymi z kluczowych narz\u0119dzi zmiany.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/93kk9lBaHR0cHM6Ly9vY2RuLmV1L3B1bHNjbXMvTURBXy8yNjIwMjc2NGUzMDU4N2E4NmIxZGE3M2ExYjUyZDc2Zi5wbmeRlQLNB.jpeg\" height=\"395\" width=\"940\" alt=\"KRUK Raport 2025\" loading=\"lazy\" class=\"ods-c-image__img ods-c-image__img--viewport-width\"\/><\/p>\n<p>KRUK Raport 2025mat. prasowe<\/p>\n<p> D\u0142ug, kt\u00f3ry przestaje by\u0107 tabu<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">\u017beby w og\u00f3le m\u00f3wi\u0107 o nowoczesnej windykacji, trzeba najpierw prze\u0142ama\u0107 wstyd. Z danych z &#8222;Indeks\u00f3w finansowych 2025&#8221; wida\u0107, \u017ce ro\u015bnie odsetek os\u00f3b, kt\u00f3re uwa\u017caj\u0105 zad\u0142u\u017cenie za wstydliw\u0105 spraw\u0119. Jednocze\u015bnie niemal ka\u017cdy ma \u2014 lub mia\u0142 \u2014 kontakt z kredytem. To paradoks: d\u0142ug jest powszechny, a rozmowa o nim \u2014 wci\u0105\u017c tabu. Tomasz Ignaczak zwraca uwag\u0119, \u017ce Polacy ch\u0119tniej opowiadaj\u0105 o problemach zdrowotnych ni\u017c o zaleg\u0142o\u015bciach. A w\u0142a\u015bnie milczenie najbardziej pogarsza sytuacj\u0119.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">&#8222;Indeksy Finansowe 2025&#8221; pokazuj\u0105 nam te\u017c, sk\u0105d bierze si\u0119 stres finansowy. M\u0142odzi doro\u015bli s\u0105 najbardziej krytyczni wobec swoich kompetencji finansowych. Ponad po\u0142owa os\u00f3b w wieku od 25 do 34 lat uwa\u017ca, \u017ce ma za s\u0142ab\u0105 wiedz\u0119 ekonomiczn\u0105. Tylko niewielka cz\u0119\u015b\u0107 Polak\u00f3w potrafi zarz\u0105dza\u0107 portfelem inwestycyjnym, czy korzysta\u0107 z bardziej zaawansowanych produkt\u00f3w finansowych. Jednocze\u015bnie ponad 40 procent badanych wprost \u0142\u0105czy zaleg\u0142o\u015bci ze s\u0142ab\u0105 edukacj\u0105 finansow\u0105. Wzorce wyniesione z domu s\u0105 wa\u017cne, ale cz\u0119sto nie wystarczaj\u0105, zw\u0142aszcza, \u017ce nie zawsze s\u0105 one dobre.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 tak\u017ce na warstw\u0119 moraln\u0105. Norma spo\u0142eczna, kt\u00f3ra m\u00f3wi, \u017ce &#8222;d\u0142ugi trzeba sp\u0142aca\u0107&#8221; pozostaje wyj\u0105tkowo trwa\u0142a i akceptuje j\u0105 ponad 80 procent badanych \u2014 tak wynika z &#8222;Indeks\u00f3w finansowych 2025&#8221;. Jak pokazuje jednak badanie ZPF dotycz\u0105ce moralno\u015bci p\u0142atniczej Polak\u00f3w, w konkretnych, stresuj\u0105cych sytuacjach ro\u015bnie sk\u0142onno\u015b\u0107 do \u0142amania tej normy spo\u0142ecznej i usprawiedliwiania takich zachowa\u0144, jak praca na czarno czy przepisywanie maj\u0105tku na inn\u0105 osob\u0119, aby unikn\u0105\u0107 odpowiedzialno\u015bci i sp\u0142aty zad\u0142u\u017cenia. Najcz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po nie osoby \u017cyj\u0105ce w poczuciu d\u0142ugotrwa\u0142ej presji finansowej lub przekonane, \u017ce instytucje je zawiod\u0142y. To t\u0142o jest kluczowe dla nowej windykacji, bo pokazuje, \u017ce twardy ton wzmacnia op\u00f3r, a rozmowa obni\u017ca napi\u0119cie i otwiera drog\u0119 do porozumienia.<\/p>\n<p>   <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4rrk9lBaHR0cHM6Ly9vY2RuLmV1L3B1bHNjbXMvTURBXy9hMjZlYTdmYzhhNDRiMzZlN2Y4ZTljZDA3YjAwNTczMC5wbmeRlQLNB.jpeg\" height=\"439\" width=\"940\" alt=\"KRUK Raport 2025\" loading=\"lazy\" class=\"ods-c-image__img ods-c-image__img--viewport-width\"\/><\/p>\n<p>KRUK Raport 2025mat. prasowe<\/p>\n<p> Rozmowa przywraca sprawczo\u015b\u0107<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">To, co naprawd\u0119 zmienia podej\u015bcie do d\u0142ugu, nie dzieje si\u0119 na poziomie procedur, tylko relacji. Dyrektor generalny KRUK S.A. zaznacza, \u017ce najtrudniejszy bywa ten pierwszy telefon. W momencie kontaktu znika cz\u0119\u015b\u0107 l\u0119ku, a w jego miejscu pojawia si\u0119 plan. Ludzie cz\u0119sto odk\u0142adaj\u0105 reakcj\u0119, bo wydaje im si\u0119, \u017ce &#8222;sytuacja jest bez wyj\u015bcia&#8221;. Tymczasem w\u0142a\u015bnie wczesny kontakt pozwala unikn\u0105\u0107 eskalacji, koszt\u00f3w i ci\u0119\u017cszych konsekwencji.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">W praktyce ustalenie planu sp\u0142aty to rozmowa o tym, co jest mo\u017cliwe, a co nie. Konsultanci analizuj\u0105 dochody, wydatki i szukaj\u0105 takiego tempa sp\u0142aty, kt\u00f3re pozwoli odzyska\u0107 kontrol\u0119 nad bud\u017cetem. Ten model dzia\u0142a, bo bierze pod uwag\u0119 krucho\u015b\u0107 finansow\u0105 wielu gospodarstw. Dla os\u00f3b, kt\u00f3rych oszcz\u0119dno\u015bci topniej\u0105 w tydzie\u0144, najwa\u017cniejsze jest to, by nie wpa\u015b\u0107 w panik\u0119, ale odzyska\u0107 rytm.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Zmienia si\u0119 te\u017c \u015bwiadomo\u015b\u0107 spo\u0142eczna. Coraz wi\u0119cej os\u00f3b ocenia swoj\u0105 sytuacj\u0119 finansow\u0105 jako dobr\u0105 lub stabiln\u0105, a coraz mniej \u017cyje w trybie ci\u0105g\u0142ego ci\u0119cia wydatk\u00f3w. Jednocze\u015bnie wi\u0119kszo\u015b\u0107 zak\u0142ada, \u017ce ich sytuacja nie poprawi si\u0119 ani nie pogorszy w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Dzie\u0144 bez D\u0142ug\u00f3w, zainicjowany przez KRUK S.A. w 2009 roku, powsta\u0142 po to, aby \u0142ama\u0107 temat tabu dotycz\u0105cy zad\u0142u\u017cenia i zach\u0119ci\u0107 do otwartej rozmowy o finansach. To pretekst, \u017ceby m\u00f3wi\u0107 o nich bez wstydu i bez poczucia winy. W\u0142a\u015bnie takie drobne gesty kulturowe zmieniaj\u0105 spos\u00f3b, w jaki spo\u0142ecze\u0144stwo patrzy na d\u0142ug: nie jak na pi\u0119tno, ale jak na sytuacj\u0119, kt\u00f3r\u0105 mo\u017ce zdarzy\u0107 si\u0119 ka\u017cdemu i mo\u017cna z ni\u0105 sobie poradzi\u0107.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \">Kiedy spojrze\u0107 na ca\u0142\u0105 t\u0119 ewolucj\u0119, wida\u0107, \u017ce najwa\u017cniejszy nie jest sam proces sp\u0142aty, ale odzyskiwanie sprawczo\u015bci. A nowoczesne zarz\u0105dzanie wierzytelno\u015bciami mo\u017ce pom\u00f3c uporz\u0105dkowa\u0107 chaos w finansach i odzyska\u0107 oddech. A to, zw\u0142aszcza w kraju, w kt\u00f3rym d\u0142ug wci\u0105\u017c \u0142\u0105czy si\u0119 ze wstydem, jest zmian\u0105 o ogromnym ci\u0119\u017carze.<\/p>\n<p class=\"ods-c-paragraph \"> <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/wiadomosci.onet.pl\/kraj\/windykacja-a-dlugi-polakow-branza-mierzy-sie-ze-spolecznym-tabu-i-dba-o-edukacje\/about:blank\" id=\"1ac8c8bb-8184-4973-9c66-059cc96a21fd\" target=\"_blank\">[i]<\/a> Indeksy s\u0105 opracowywane cyklicznie od 2022 roku na podstawie bada\u0144 realizowanych na panelu Ariadna metod\u0105 CAWI, zlecanych przez KRUK S.A. i prowadzonych na reprezentatywnej grupie doros\u0142ych Polak\u00f3w. W edycji 2025 badanie przeprowadzono w dniach 15\u201318 sierpnia na og\u00f3lnopolskiej pr\u00f3bie losowo-kwotowej licz\u0105cej 1086 os\u00f3b, z zestawieniem wynik\u00f3w z lat 2022\u20132024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wsp\u00f3\u0142czesna windykacja zaczyna si\u0119 od rozmowy. Wa\u017cne jednak, aby si\u0119 jej nie obawia\u0107 i podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania jak najszybciej.&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":109239,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[2211,113,112,49,48,46,42,38,40,39,41,47],"class_list":{"0":"post-109238","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-_skom_","9":"tag-biznes","10":"tag-business","11":"tag-kraj","12":"tag-nat_styl","13":"tag-omp","14":"tag-pl","15":"tag-poland","16":"tag-polish","17":"tag-polska","18":"tag-polski","19":"tag-screening_general"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115577979521263283","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}