Rekompensaty otrzymaj\u0105 klienci, kt\u00f3rym w latach 2019\u20132023 bank nie udzieli\u0142 odpowiedzi na reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 30 dni. Wysoko\u015b\u0107 \u015bwiadczenia zale\u017cy od tego, czy reklamacja zosta\u0142a uznana oraz o ile przekroczono termin. W przypadku reklamacji pozytywnie rozpatrzonych b\u0119dzie to 300 lub 600 z\u0142. Je\u015bli decyzja by\u0142a negatywna, rekompensata wyniesie 1500 lub 2500 z\u0142. Osoby, kt\u00f3re sk\u0142ada\u0142y kilka reklamacji, dostan\u0105 jedno \u015bwiadczenie \u2013 w najwy\u017cszej przys\u0142uguj\u0105cej im kwocie. Aby je otrzyma\u0107, konieczne b\u0119dzie potwierdzenie ch\u0119ci przyj\u0119cia rekompensaty oraz podanie danych do rozlicze\u0144 podatkowych. Klient b\u0119dzie mia\u0142 na to sze\u015b\u0107 miesi\u0119cy od dnia otrzymania informacji z banku.<\/p>\n
Bank Pekao podkre\u015bla, \u017ce decyzja UOKiK jest realizowana w ramach dobrowolnego zobowi\u0105zania i ma s\u0142u\u017cy\u0107 poprawie jako\u015bci obs\u0142ugi. Klienci obj\u0119ci decyzj\u0105 zostan\u0105 poinformowani bezpo\u015brednio o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach oraz o sposobie i terminach wyp\u0142at. Szczeg\u00f3\u0142y pojawi\u0105 si\u0119 po uprawomocnieniu decyzji na stronie internetowej banku oraz w bankowo\u015bci elektronicznej.<\/p>\n
Instytucja zaznacza r\u00f3wnie\u017c, \u017ce sprawa nie dotyczy nieautoryzowanych transakcji \u2013 problemu, na kt\u00f3ry banki odr\u0119bnie tworz\u0105 rezerwy i kt\u00f3ry wci\u0105\u017c jest przedmiotem rozm\u00f3w z UOKiK. Pekao ju\u017c wcze\u015bniej utworzy\u0142 rezerwy na reklamacje zwi\u0105zane z op\u00f3\u017anieniami, m.in. w lipcu, gdy zwi\u0119kszy\u0142 je o ponad 30 mln z\u0142, osi\u0105gaj\u0105c niemal 100 mln z\u0142.<\/p>\n
\u017ar. wPolsce24 za PAP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Rekompensaty otrzymaj\u0105 klienci, kt\u00f3rym w latach 2019\u20132023 bank nie udzieli\u0142 odpowiedzi na reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 30 dni. Wysoko\u015b\u0107…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":118310,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[11752,113,112,8426,11755,11753,11750,11754,42,38,40,39,41,11751],"class_list":{"0":"post-118309","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-aktualnosci-polska-2024","9":"tag-biznes","10":"tag-business","11":"tag-najnowsze","12":"tag-najnowsze-newsy-wpolsce24","13":"tag-najnowsze-wiadomosci","14":"tag-najswiezsze-newsy-pl-swiat","15":"tag-nowe-artykuly","16":"tag-pl","17":"tag-poland","18":"tag-polish","19":"tag-polska","20":"tag-polski","21":"tag-wideo-komentarzewpolsce24-tv"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115612354046293476","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118309"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118309\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}