37% Polak\u00f3w wierzy w uczciwo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w przedstawiaj\u0105cych swoje oferty na Black Friday. 43,3% rodak\u00f3w nie ufa im, a 19,7% jest niezdecydowanych. Ufni w tej kwestii s\u0105 zw\u0142aszcza konsumenci w wieku 35-44 lat, zarabiaj\u0105cy 7000-8999 z\u0142 netto miesi\u0119cznie. Po przeciwnej stronie s\u0105 seniorzy, nieujawniaj\u0105cy swoich dochod\u00f3w. W przypadku ww. zakup\u00f3w Polacy darz\u0105 najwi\u0119kszym zaufaniem du\u017ce platformy sprzeda\u017cowe \u2013 24,6%. Dalej w rankingu s\u0105 sklepy w galeriach \u2013 15,7%, a tak\u017ce ma\u0142e i \u015brednie sieci handlowe \u2013 15,2%. S\u0142absze opinie maj\u0105 du\u017ce sieci handlowe \u2013 14,6%, ma\u0142e i \u015brednie sklepy internetowe \u2013 12,8%, a tak\u017ce ma\u0142e i \u015brednie lokalne sklepy \u2013 6,3%. Natomiast 6,9% rodak\u00f3w nie potrafi wskaza\u0107, jakiego typu sklepom najbardziej ufa w zwi\u0105zku z Black Friday.<\/p>\n
Wed\u0142ug raportu UCE RESEARCH i Shopfully pt. \u201ePolacy na kursie Black Friday. Edycja 2025\u201d, 37% konsument\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce przedstawiaj\u0105cy oferty na Black Friday sprzedawcy s\u0105 uczciwi. 43,3% ma odmienne zdanie. 19,7% nie potrafi si\u0119 okre\u015bli\u0107 w tej kwestii. Zdaniem autor\u00f3w raportu, wyniki pokazuj\u0105 wyra\u017an\u0105 polaryzacj\u0119 opinii, z lekk\u0105 przewag\u0105 sceptycyzmu. To potwierdza utrwalony w \u015bwiadomo\u015bci konsument\u00f3w wizerunek marketingowego pozoru Black Friday. Wielu Polak\u00f3w kojarzy t\u0119 akcj\u0119 ze sztucznymi promocjami, czyli wcze\u015bniejszym podnoszeniem cen, by potem je \u201eobni\u017cy\u0107\u201d.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Przewaga negatywnych ocen mo\u017ce wynika\u0107 z rosn\u0105cej \u015bwiadomo\u015bci zakupowej. Konsumenci coraz cz\u0119\u015bciej por\u00f3wnuj\u0105 ceny i \u015bledz\u0105 histori\u0119 produkt\u00f3w w aplikacjach lub wyszukiwarkach, co pozwala im dostrzega\u0107 manipulacje. Wyniki nie s\u0105 zaskakuj\u0105ce, poniewa\u017c od kilku lat trend sceptycyzmu ro\u015bnie. Nie s\u0105 te\u017c bardzo niepokoj\u0105ce, bo mimo braku pe\u0142nego zaufania, konsumenci wci\u0105\u017c ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z promocji \u2013 tylko bardziej selektywnie\u00a0<\/p>\n
\u2013 m\u00f3wi Robert Biegaj, wsp\u00f3\u0142autor raportu z Shopfully Poland.<\/p>\n
Jak dodaje ekspert, cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w mo\u017ce by\u0107 zniech\u0119cona do impulsywnych zakup\u00f3w, ale raczej nie do samego udzia\u0142u w promocjach. Konsumenci sk\u0142aniaj\u0105 si\u0119 do wi\u0119kszej czujno\u015bci i por\u00f3wnywania ofert. Mo\u017cna jednak oczekiwa\u0107, \u017ce sprzedawcy b\u0119d\u0105 musieli reagowa\u0107, np. poprzez wi\u0119ksz\u0105 transparentno\u015b\u0107 cen (pokazywanie ich historii lub realnego poziomu rabatu), komunikacj\u0119 wiarygodno\u015bci (\u201euczciwe Black Friday\u201d, \u201ezero fa\u0142szywych obni\u017cek\u201d) lub certyfikaty zaufania czy wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z por\u00f3wnywarkami.<\/p>\n
\u2013 Cz\u0119\u015b\u0107 firm ju\u017c to robi, zw\u0142aszcza du\u017ce platformy internetowe, kt\u00f3re walcz\u0105 o dobr\u0105 reputacj\u0119. W d\u0142u\u017cszej perspektywie brak zmian mo\u017ce utrwala\u0107 przekonanie, \u017ce Black Friday to marketingowa wydmuszka, a nie realna okazja \u2013 podkre\u015bla wsp\u00f3\u0142autor raportu z Shopfully Poland.<\/p>\n
Z raportu wynika r\u00f3wnie\u017c, \u017ce w uczciwo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w oferuj\u0105cych produkty na Black Friday najcz\u0119\u015bciej wierz\u0105 osoby w wieku 35-44 lat, z dochodem na poziomie 7000-8999 z\u0142 netto, z wykszta\u0142ceniem podstawowym lub gimnazjalnym, z miejscowo\u015bci licz\u0105cych 5-19 tys. mieszka\u0144c\u00f3w. W opinii eksperta, konsumenci z ww. grup cz\u0119sto intensywnie korzystaj\u0105 z promocji i zakup\u00f3w online, ale jednocze\u015bnie mog\u0105 mie\u0107 pozytywne do\u015bwiadczenia z dobrze znanymi markami i platformami.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Osoby z wy\u017cszymi dochodami mog\u0105 by\u0107 mniej wra\u017cliwe na manipulacje cenowe. Nie analizuj\u0105 ka\u017cdej z\u0142ot\u00f3wki, wi\u0119c rzadziej czuj\u0105 si\u0119 oszukane. Wykszta\u0142cenie podstawowe lub gimnazjalne mo\u017ce korelowa\u0107 z mniejsz\u0105 sk\u0142onno\u015bci\u0105 do krytycznej analizy ofert. Ci konsumenci cz\u0119\u015bciej ufaj\u0105 reklamom i komunikatom promocyjnym. Mieszka\u0144cy mniejszych miejscowo\u015bci mog\u0105 rzadziej mie\u0107 bezpo\u015bredni dost\u0119p do du\u017cej liczby sklep\u00f3w czy rozbudowanych por\u00f3wna\u0144 cen, wi\u0119c bardziej wierz\u0105 w to, co komunikuj\u0105 sprzedawcy sieci \u2013 analizuje Robert Biegaj.<\/p>\n
Z kolei najcz\u0119\u015bciej nie ufaj\u0105 sprzedawcom osoby w wieku 75-80 lat, nieujawniaj\u0105ce swoich dochod\u00f3w, z wykszta\u0142ceniem wy\u017cszym, z miast licz\u0105cych powy\u017cej 500 tys. mieszka\u0144c\u00f3w. Wed\u0142ug autor\u00f3w raportu, seniorzy mog\u0105 mie\u0107 og\u00f3lny dystans do agresywnego marketingu. Pami\u0119taj\u0105 czasy, gdy nie by\u0142o masowych kampanii promocyjnych, wi\u0119c reaguj\u0105 nieufno\u015bci\u0105 wobec ameryka\u0144skiego \u015bwi\u0119ta zakup\u00f3w. Unikanie odpowiedzi o doch\u00f3d cz\u0119sto koreluje z wi\u0119ksz\u0105 rezerw\u0105 wobec bada\u0144 i instytucji.<\/p>\n
\u2013 Polacy z wy\u017cszym wykszta\u0142ceniem i z du\u017cych miast cz\u0119\u015bciej maj\u0105 dost\u0119p do narz\u0119dzi por\u00f3wnawczych. S\u0105 bardziej \u015bwiadomi manipulacji cenowych, a jednocze\u015bnie cz\u0119\u015bciej obserwuj\u0105 zjawisko pseudoobni\u017cek w praktyce. Nie jest to wi\u0119c zaskoczenie. To raczej naturalna konsekwencja poziomu wiedzy, do\u015bwiadczenia zakupowego i stylu \u017cycia \u2013 uzupe\u0142nia ekspert.<\/p>\n
Ponadto z raportu wiadomo, \u017ce w przypadku ofert na Black Friday Polacy darz\u0105 najwi\u0119kszym zaufaniem du\u017ce platformy sprzeda\u017cowe \u2013 24,6%. Na pocz\u0105tku zestawienia s\u0105 te\u017c sklepy w galeriach \u2013 15,7%, a tak\u017ce ma\u0142e i \u015brednie sieci handlowe \u2013 15,2%. Jak wyja\u015bnia Robert Biegaj, du\u017ce platformy s\u0105 liderami zaufania, bo oferuj\u0105 \u0142atwe por\u00f3wnywanie cen mi\u0119dzy sprzedawcami, systemy ocen i opinii, ochron\u0119 kupuj\u0105cego, gwarancj\u0119 zwrotu pieni\u0119dzy oraz transparentno\u015b\u0107 oferty.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Platformy sprzeda\u017cowe udost\u0119pniaj\u0105 histori\u0119 cen lub wielu sprzedawc\u00f3w dla tego samego produktu. Natomiast sklepy w galeriach zyskuj\u0105 dzi\u0119ki fizycznej obecno\u015bci. Mo\u017cna w nich zobaczy\u0107 produkty na \u017cywo i zweryfikowa\u0107 ich jako\u015b\u0107. Wynik tego segmentu nie jest zaskakuj\u0105cy \u2013 dodaje Robert Biegaj.\u00a0<\/p>\n
Ni\u017csze poziomy zaufania osi\u0105gaj\u0105 du\u017ce sieci handlowe \u2013 14,6%, ma\u0142e i \u015brednie sklepy internetowe \u2013 12,8%, a tak\u017ce ma\u0142e i \u015brednie lokalne sklepy \u2013 6,3%. \u2013 Ma\u0142e sklepy, lokalne i internetowe trac\u0105 zaufanie, bo trudniej im konkurowa\u0107 wiarygodno\u015bci\u0105. Klienci rzadziej znaj\u0105 mark\u0119, a brak szerokich opinii czy por\u00f3wnywarek budzi ostro\u017cno\u015b\u0107. Konsumenci coraz bardziej ufaj\u0105 du\u017cym, rozpoznawalnym markom, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 stabilno\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo i obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105.\u00a0
\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"37% Polak\u00f3w wierzy w uczciwo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w przedstawiaj\u0105cych swoje oferty na Black Friday. 43,3% rodak\u00f3w nie ufa im, a…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":122677,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,6229,42,38,40,39,41],"class_list":{"0":"post-122676","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-handel","11":"tag-pl","12":"tag-poland","13":"tag-polish","14":"tag-polska","15":"tag-polski"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115627264985786069","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=122676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122676\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/122677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=122676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=122676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}