{"id":161517,"date":"2025-12-20T12:20:21","date_gmt":"2025-12-20T12:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/161517\/"},"modified":"2025-12-20T12:20:21","modified_gmt":"2025-12-20T12:20:21","slug":"prawie-90-polakow-oszukanych-ale-mbank-ma-nowa-blyskawiczna-ochrone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/161517\/","title":{"rendered":"Prawie 90% Polak\u00f3w oszukanych. Ale mBank ma now\u0105, b\u0142yskawiczn\u0105 ochron\u0119"},"content":{"rendered":"

Skala problemu jest zatrwa\u017caj\u0105ca – najnowsze badanie przeprowadzone na zlecenie mBanku przez ARC Rynek i Opinie wykaza\u0142o, \u017ce a\u017c 87 procent respondent\u00f3w zetkn\u0119\u0142o si\u0119 z pr\u00f3bami wy\u0142udzenia \u015brodk\u00f3w.\u00a0Co gorsza, jedena\u015bcie procent ankietowanych przyzna\u0142o, \u017ce faktycznie straci\u0142o pieni\u0105dze, przy czym ponad jedna pi\u0105ta poszkodowanych straci\u0142a kwot\u0119 przekraczaj\u0105c\u0105 2 tysi\u0105ce z\u0142otych.<\/p>\n

To bolesna lekcja, kt\u00f3ra u\u015bwiadamia, \u017ce w czasach cyfrowych granica mi\u0119dzy zaufaniem a naiwno\u015bci\u0105 jest niezwykle cienka, a chwila nieuwagi kosztuje nas o wiele wi\u0119cej ni\u017c tylko nerwy. Z\u0142odzieje dzia\u0142aj\u0105 na emocjach, stosuj\u0105c zaawansowane socjotechniki, aby przekona\u0107 nas do samodzielnego wydania dyspozycji przelewu, a banki, cho\u0107 zwi\u0105zane prawem, ci\u0105gle szukaj\u0105 sposob\u00f3w na ochron\u0119 swoich klient\u00f3w.<\/p>\n

W odpowiedzi na rosn\u0105ce zagro\u017cenie, mBank, jako pierwszy na polskim rynku, wprowadzi\u0142 innowacyjne narz\u0119dzie, kt\u00f3re ma za zadanie dzia\u0142a\u0107 jak natychmiastowy hamulec w krytycznej sytuacji. Mowa o funkcji \u201eW\u0142\u0105cz blokad\u0119 transakcji\u201d dost\u0119pnej bezpo\u015brednio w aplikacji mobilnej. Jest to rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re daje u\u017cytkownikowi mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowego zablokowania niemal wszystkich operacji wychodz\u0105cych z konta, je\u015bli tylko pojawi si\u0119 uzasadnione podejrzenie, \u017ce pad\u0142 ofiar\u0105 oszustwa lub jego dane dost\u0119powe zosta\u0142y przej\u0119te.<\/p>\n

Ta funkcja to parasol ochronny rozci\u0105gany w momencie najwi\u0119kszego zagro\u017cenia, oferuj\u0105cy u\u0142amek sekundy na oddech i racjonaln\u0105 ocen\u0119 sytuacji, zanim pieni\u0105dze znikn\u0105 bezpowrotnie. Jak stwierdzi\u0142 wiceprezes ds. operacji i IT w mBanku, to jest kompromis: \u0142atwa dla klienta opcja, kt\u00f3ra jednocze\u015bnie zapewnia wysoki poziom bezpiecze\u0144stwa, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 jej usuni\u0119cia w dowolnym momencie.<\/p>\n

Czytaj dalej poni\u017cej \"Jak<\/a> \"Jaki<\/a> Ewolucja kradzie\u017cy – najgro\u017aniejsze metody oszust\u00f3w <\/p>\n

Wsp\u00f3\u0142czesny przest\u0119pca finansowy to ju\u017c nie haker \u0142ami\u0105cy szyfry, lecz psycholog i socjotechnik w jednym. Stosowane przez zorganizowane grupy przest\u0119pcze metody nieustannie si\u0119 zmieniaj\u0105, ale wci\u0105\u017c kr\u00f3luj\u0105 schematy bazuj\u0105ce na zaufaniu i presji. Nadal niezwykle popularne s\u0105 oszustwa na fa\u0142szywe telefony, czyli tak zwany spoofing, oraz fa\u0142szywe wiadomo\u015bci SMS \u2013 smishing.<\/p>\n

To w\u0142a\u015bnie one cz\u0119sto prowadz\u0105 do stron wy\u0142udzaj\u0105cych dane logowania do bankowo\u015bci, a nawet dane kart p\u0142atniczych. Oszustwa typu \u201ena pracownika banku\u201d czy \u201ena policjanta\u201d ewoluuj\u0105, staj\u0105c si\u0119 coraz bardziej wiarygodne, poniewa\u017c przest\u0119pcy wykorzystuj\u0105 nawet sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 do tworzenia fa\u0142szywych legitymacji pracowniczych czy profesjonalnie wygl\u0105daj\u0105cych pism. W tych schematach klient jest informowany, \u017ce jego pieni\u0105dze s\u0105 zagro\u017cone i musi natychmiast przela\u0107 je na \u201ebezpieczny rachunek\u201d.<\/p>\n

Eksperci mBanku, bazuj\u0105c na do\u015bwiadczeniach z setkami zg\u0142osze\u0144, podkre\u015blaj\u0105, \u017ce oszu\u015bci celowo wywo\u0142uj\u0105 silne emocje. Z badania wynika, \u017ce tylko co czwarty ankietowany zachowuje spok\u00f3j i opanowanie w kontakcie z oszustem, podczas gdy dominuj\u0105 uczucia z\u0142o\u015bci, zdenerwowania, zaskoczenia czy strachu. Oszu\u015bci wykorzystuj\u0105 presj\u0119 czasu, przej\u0119ty autorytet i nag\u0142\u0105 ekscytacj\u0119, co prowadzi do spadku uwa\u017cno\u015bci. Najskuteczniejsz\u0105 obron\u0105 jest odzyskanie chwili na przemy\u015blenie sprawy i sprawdzenie wiarygodno\u015bci innym kana\u0142em.<\/p>\n

Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce bank nigdy nie prosi o przelewanie \u015brodk\u00f3w na \u017cadne \u201ebezpieczne konta\u201d ani o podanie pe\u0142nych danych logowania czy numer\u00f3w kart. Niestety, pomimo wprowadzonych regulacji, skala problemu wci\u0105\u017c jest du\u017ca, a przest\u0119pcy szybko dostosowuj\u0105 si\u0119 do nowych mechanizm\u00f3w obronnych.<\/p>\n

Blokada transakcji: tarcza ochronna w Twojej aplikacji <\/p>\n

W\u0142a\u015bnie w tym kontek\u015bcie, funkcja \u201eW\u0142\u0105cz blokad\u0119 transakcji\u201d staje si\u0119 kluczowym elementem ochrony. To narz\u0119dzie, kt\u00f3re bank oddaje w r\u0119ce klienta, aby ten m\u00f3g\u0142 sam, bez konieczno\u015bci dzwonienia na infolini\u0119, w ci\u0105gu sekundy zamrozi\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyp\u0142ywu pieni\u0119dzy ze swojego konta. Blokad\u0119 nale\u017cy w\u0142\u0105czy\u0107, gdy tylko klient podejrzewa, \u017ce jego dane logowania zosta\u0142y udost\u0119pnione innej osobie, \u017ce poda\u0142 dane karty na podejrzanej stronie, widzi na koncie nierozpoznane transakcje lub podejrzewa zainstalowanie z\u0142o\u015bliwego oprogramowania na urz\u0105dzeniu, na przyk\u0142ad s\u0142u\u017c\u0105cego do zdalnego pulpitu.<\/p>\n

Co dok\u0142adnie si\u0119 dzieje, gdy aktywujemy t\u0119 blokad\u0119? W momencie jej w\u0142\u0105czenia staje si\u0119 niemo\u017cliwe zlecenie jakiegokolwiek przelewu, zap\u0142acenie BLIK-iem, wykonanie transakcji kart\u0105, a nawet wyp\u0142acenie got\u00f3wki z bankomatu czy w plac\u00f3wce. To inteligentna identyfikacja, kt\u00f3ra uniemo\u017cliwia te transakcje, kt\u00f3rymi najbardziej zainteresowany jest oszust. Co wa\u017cne, blokada nie wp\u0142ywa na codzienne, zaplanowane operacje, takie jak sp\u0142ata kredytu czy ubezpieczenia, a klient wci\u0105\u017c mo\u017ce si\u0119 swobodnie logowa\u0107 do aplikacji i serwisu transakcyjnego. Je\u015bli klient stwierdzi, \u017ce zagro\u017cenie min\u0119\u0142o, mo\u017ce samodzielnie cofn\u0105\u0107 blokad\u0119. Jedynie w sytuacji, gdy system bankowy uzna, \u017ce na rachunku faktycznie wykonywana jest podejrzana operacja, konieczny b\u0119dzie kontakt z konsultantem lub wizyta w plac\u00f3wce, by upewni\u0107 si\u0119, \u017ce pieni\u0105dze s\u0105 bezpieczne.<\/p>\n

Oszustwa cyfrowe dotykaj\u0105 prawie ka\u017cdego <\/p>\n

Niepokoj\u0105ca jest skala, w jakiej Polacy stykaj\u0105 si\u0119 z cyberprzest\u0119pczo\u015bci\u0105, co potwierdzaj\u0105 dog\u0142\u0119bne badania przeprowadzone przez mBank oraz ARC Rynek i Opinia. Analiza, kt\u00f3ra obj\u0119\u0142a reprezentatywn\u0105 grup\u0119 ponad tysi\u0105ca Polak\u00f3w w wieku od 18 do 70 lat, pokazuje, \u017ce problem oszustw cyfrowych dotyczy niemal ka\u017cdego: a\u017c 87 procent respondent\u00f3w zetkn\u0119\u0142o si\u0119 z potencjalnymi pr\u00f3bami wy\u0142udzenia. Co wi\u0119cej, zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107, bo 84 procent, przyzna\u0142a, \u017ce mia\u0142a osobiste do\u015bwiadczenie z takimi dzia\u0142aniami, a dla 77 procent badanych incydenty dotkn\u0119\u0142y osoby z ich bezpo\u015bredniego otoczenia.<\/p>\n

W efekcie, cho\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 zagro\u017cenia ro\u015bnie, jedenastu procent ankietowanych faktycznie straci\u0142o pieni\u0105dze, a osiem procent udost\u0119pni\u0142o swoje poufne dane, takie jak loginy, has\u0142a czy dane kart. Co szczeg\u00f3lnie bolesne, straty nie s\u0105 symboliczne: podczas gdy 33 procent poszkodowanych straci\u0142o od 101 do 500 z\u0142otych, a\u017c 22 procent musia\u0142o pogodzi\u0107 si\u0119 z utrat\u0105 kwoty przekraczaj\u0105cej 2000 z\u0142otych. W tym wszystkim kluczowe jest to, komu ufamy: zaufanie do bank\u00f3w deklaruje 57 procent badanych, co stawia je najwy\u017cej w hierarchii, znacz\u0105co wyprzedzaj\u0105c policj\u0119 (44 procent), organizacje konsumenckie (32 procent) i media tradycyjne (29 procent), natomiast portale spo\u0142eczno\u015bciowe, b\u0119d\u0105ce cz\u0119sto narz\u0119dziem oszust\u00f3w, ciesz\u0105 si\u0119 zaufaniem zaledwie 17 procent respondent\u00f3w.<\/p>\n

\u201cKiedy licz\u0105 si\u0119 sekundy\u201d <\/p>\n

Krzysztof D\u0105browski, wiceprezes ds. operacji i IT w mBanku, jasno wskazuje, \u017ce technologia w dzisiejszych czasach musi oferowa\u0107 klientowi natychmiastow\u0105 kontrol\u0119: \u201eW\u0142\u0105cz blokad\u0119 transakcji to realna przewaga dla klienta, bo w sytuacji, kiedy pojawia si\u0119 cie\u0144 w\u0105tpliwo\u015bci, mo\u017cna natychmiast zablokowa\u0107 transakcje, a jednocze\u015bnie zachowa\u0107 pe\u0142n\u0105 widoczno\u015b\u0107 rachunku i kontakt z bankiem. Technologia ma dawa\u0107 sprawczo\u015b\u0107 wtedy, kiedy licz\u0105 si\u0119 sekundy\u201d.<\/p>\n

To zaufanie, kt\u00f3rym Polacy w najwi\u0119kszym stopniu obdarzaj\u0105 banki (57% ankietowanych), zobowi\u0105zuje do realnych dzia\u0142a\u0144. Jaros\u0142aw G\u00f3rski, dyrektor departamentu bezpiecze\u0144stwa, podkre\u015bla to zobowi\u0105zanie, m\u00f3wi\u0105c: \u201eCzujemy t\u0119 odpowiedzialno\u015b\u0107 i dzia\u0142amy realnie \u2013 od lat dajemy klientom konkretne porady i narz\u0119dzia. Wprowadzili\u015bmy te\u017c mobilne potwierdzenie to\u017csamo\u015bci pracownika banku, aby \u0142atwo odr\u00f3\u017cni\u0107 oszusta od konsultanta oraz edukacj\u0119 kontekstow\u0105- je\u015bli operacja budzi w\u0105tpliwo\u015bci, system ostrzega i t\u0142umaczy zanim klient j\u0105 autoryzuje\u201d.<\/p>\n

W tej walce kluczowa jest jednak ludzka psychika, nad czym ubolewa psycholo\u017cka Dorota Minta: \u201eOszu\u015bci wykorzystuj\u0105 presj\u0119 czasu, autorytet, strach i nag\u0142\u0105 ekscytacj\u0119. Kiedy emocje rosn\u0105, spada uwa\u017cno\u015b\u0107 i szybciej si\u0119gamy po uproszczone decyzje. Najskuteczniejsza obrona zaczyna si\u0119 od odzyskania chwili na my\u015blenie\u201d. A jak podsumowuje cele banku Magdalena Korona, ekspertka ds. cyberbezpiecze\u0144stwa: \u201eTo kolejny krok w budowaniu odporno\u015bci klient\u00f3w na cyberzagro\u017cenia, ale nie ostatni. Naszym celem jest, by klienci czuli si\u0119 bezpiecznie i mieli narz\u0119dzia, kt\u00f3re daj\u0105 im kontrol\u0119 w ka\u017cdej sytuacji\u201d.<\/p>\n

Bezpiecze\u0144stwo zaczyna si\u0119 od uwa\u017cno\u015bci <\/p>\n

Walka z cyberprzest\u0119pczo\u015bci\u0105 to ci\u0105g\u0142y wy\u015bcig zbroje\u0144. Banki, w tym mBank, nie ograniczaj\u0105 si\u0119 do technicznych nowo\u015bci. Od lat prowadz\u0105 kampanie edukacyjne, takie jak \u201eKurs samoobrony przez cyberoszustami\u201d, a tak\u017ce udost\u0119pniaj\u0105 specjalistyczne narz\u0119dzia, na przyk\u0142ad mobilne potwierdzenie to\u017csamo\u015bci pracownika banku, kt\u00f3re wysy\u0142a powiadomienie z danymi osoby, z kt\u00f3r\u0105 rozmawiamy, do naszej aplikacji.<\/p>\n

Jednak \u017cadne, nawet najbardziej zaawansowane zabezpieczenia, nie zast\u0105pi\u0105 zdrowego rozs\u0105dku i czujno\u015bci. Oszustwa internetowe bazuj\u0105 na ludzkiej s\u0142abo\u015bci i emocjach, dlatego kluczowe jest, aby w chwilach presji, strachu czy nag\u0142ej ekscytacji \u2013 po prostu si\u0119 zatrzyma\u0107. Pami\u0119tajmy, by nigdy nie klika\u0107 w podejrzane linki, nie udost\u0119pnia\u0107 danych logowania ani numer\u00f3w kart i zawsze weryfikowa\u0107 to\u017csamo\u015b\u0107 rozm\u00f3wcy innym kana\u0142em. Nasze bezpiecze\u0144stwo w sieci zaczyna si\u0119 w momencie, gdy zaczynamy ufa\u0107 sobie, a nie nag\u0142emu, nieoczekiwanemu telefonowi. Dbajmy o nasze pieni\u0105dze z tak\u0105 sam\u0105 uwag\u0105, z jak\u0105 dbamy o prywatno\u015b\u0107 w \u015bwiecie offline.<\/p>\n

—<\/p>\n

Materia\u0142 powsta\u0142 we wsp\u00f3\u0142pracy z mBank<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Skala problemu jest zatrwa\u017caj\u0105ca – najnowsze badanie przeprowadzone na zlecenie mBanku przez ARC Rynek i Opinie wykaza\u0142o, \u017ce…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":161518,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,42,38,40,39,41],"class_list":{"0":"post-161517","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-pl","11":"tag-poland","12":"tag-polish","13":"tag-polska","14":"tag-polski"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115751867443773948","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=161517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161517\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/161518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=161517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=161517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}