{"id":167016,"date":"2025-12-23T14:07:15","date_gmt":"2025-12-23T14:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/167016\/"},"modified":"2025-12-23T14:07:15","modified_gmt":"2025-12-23T14:07:15","slug":"czekal-na-samolot-do-warszawy-nagle-uslyszal-krzyk-mamo-odwolali-lot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/167016\/","title":{"rendered":"Czeka\u0142 na samolot do Warszawy. Nagle us\u0142ysza\u0142 krzyk: &#8222;Mamo, odwo\u0142ali lot&#8221;"},"content":{"rendered":"<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Przed \u015bwi\u0119tami na lotniskach panuje wzmo\u017cony ruch \u2014 to ostatni moment na powr\u00f3t do domu przed Bo\u017cym Narodzeniem. W\u015br\u00f3d podr\u00f3\u017cnych jest Gabriele, kt\u00f3ry mia\u0142 na niedziel\u0119 20 grudnia zaplanowany lot Wizz Airem z Neapolu do Warszawy (W4 1458). Chcia\u0142 wpa\u015b\u0107 po prezenty i rzeczy do mieszkania w stolicy, a nast\u0119pnie pojecha\u0107 kolej\u0105 do Krakowa. Na miejscu czekaj\u0105 na niego partnerka i jej rodzina. Do samolotu jednak nie wsiad\u0142.<\/p>\n<p>&#8222;Dziewczyna obok zacz\u0119\u0142a krzycze\u0107, \u017ce nie mo\u017ce oddycha\u0107&#8221; <\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Problemy zacz\u0119\u0142y si\u0119 ju\u017c po przekroczeniu progu terminala. \u2014 Dosta\u0142em wiadomo\u015b\u0107 z aplikacji, \u017ce lot jest op\u00f3\u017aniony, ale na ekranach wci\u0105\u017c widnia\u0142 stary czas. To, co dzia\u0142o si\u0119 przy kontroli bezpiecze\u0144stwa, to by\u0142 totalny ba\u0142agan \u2014 m\u00f3wi W\u0142och z okolic Neapolu.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Wed\u0142ug relacji naszego rozm\u00f3wcy, organizacja na lotnisku w Neapolu tego dnia praktycznie nie istnia\u0142a. Otwarte by\u0142y zaledwie trzy bramki kontroli bezpiecze\u0144stwa, z czego jedna przeznaczona by\u0142a wy\u0142\u0105cznie dla rodzin. T\u0142um pasa\u017cer\u00f3w t\u0142oczy\u0142 si\u0119 wi\u0119c do dw\u00f3ch bramek.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Ludzie wpadali w panik\u0119. Jedna dziewczyna poczu\u0142a si\u0119 \u017ale, zacz\u0119\u0142a wo\u0142a\u0107, \u017ce nie mo\u017ce oddycha\u0107. Wsz\u0119dzie by\u0142o s\u0142ycha\u0107 krzyki i k\u0142\u00f3tnie, bo ta\u015bmoci\u0105gi blokowa\u0142y si\u0119 od nadmiaru pude\u0142ek i baga\u017cy.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Obs\u0142uga lotniska, zamiast roz\u0142adowa\u0107 zator, zmienia\u0142a organizacj\u0119 kolejek w trakcie ich trwania, co tylko pot\u0119gowa\u0142o w\u015bciek\u0142o\u015b\u0107 podr\u00f3\u017cnych. \u2014 Ochroniarz zamkn\u0105\u0142 jedn\u0105 lini\u0119 i kaza\u0142 ludziom przej\u015b\u0107 do innej, przez co ci, kt\u00f3rzy stali na pocz\u0105tku, wyl\u0105dowali na szarym ko\u0144cu. Pasa\u017cerowie byli w\u015bciekli i zestresowani, krzyczeli, \u017ce uciekn\u0105 im samoloty \u2014 opowiada Gabriele.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"Image_image__0tuHp Image_autoHeight__f2n87 \" height=\"528\" width=\"940\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/fCEk9kpTURBXy81NTY3ZGI1NjIwMTBkNTBlZWUzMzA0ODcwZjIxYjU5MC5qcGeTlQMAAM0GQM0DhJUCzQOsAMLDlQIAzQJLwsPeA.jpeg\" alt=\"Kolejka do kontroli bezpiecze\u0144stwa na lotnisku w Neapolu\" loading=\"lazy\" \/>Archiwum prywatne<\/p>\n<p>Kolejka do kontroli bezpiecze\u0144stwa na lotnisku w Neapolu<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Sytuacj\u0119 utrudnia\u0142 fakt, \u017ce obs\u0142uga sugerowa\u0142a zdesperowanym ludziom p\u0142atne rozwi\u0105zania. \u2014 Jaki\u015b m\u0119\u017cczyzna pokaza\u0142 ochroniarzowi kart\u0119 pok\u0142adow\u0105 z informacj\u0105, \u017ce ma lot za 30 minut. Us\u0142ysza\u0142, \u017ce nie zostanie przepuszczony, chyba \u017ce wykupi us\u0142ug\u0119 Fast Track za 9 euro. Ale haczyk tkwi\u0142 w tym, \u017ce trzeba to by\u0142o zrobi\u0107 online, nie mo\u017cna by\u0142o zap\u0142aci\u0107 na miejscu. Starsze osoby by\u0142y zupe\u0142nie zagubione \u2014 relacjonuje w\u0142oski pasa\u017cer.<\/p>\n<p class=\"VideoPlayerText_videoPlayerText__iDwyz\">Dalszy ci\u0105g materia\u0142u pod wideo<\/p>\n<ul class=\"OchatFollowUps_wrapper__1ry7X\">\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Dlaczego odwo\u0142ano lot Wizz Air z Neapolu do Warszawy?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jakie problemy napotkali pasa\u017cerowie na lotnisku?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Ile wynosi odszkodowanie za odwo\u0142any lot do Warszawy?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Co pasa\u017cerowie musz\u0105 zrobi\u0107, aby ubiega\u0107 si\u0119 o odszkodowanie?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8222;Mamo, odwo\u0142ali lot!&#8221; <\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Po przej\u015bciu przez piek\u0142o kontroli bezpiecze\u0144stwa, Gabriele dotar\u0142 do bramek. Tablice informacyjne pokazywa\u0142y ju\u017c dwugodzinne op\u00f3\u017anienie. Zm\u0119czony stresem i oczekiwaniem, zdrzemn\u0105\u0142 si\u0119 na lotniskowym krze\u015ble.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Nagle obudzi\u0142 go krzyk. \u2014 Obok mnie siedzia\u0142a m\u0142oda studentka z matk\u0105. Obudzi\u0142em si\u0119, gdy ta dziewczyna zacz\u0119\u0142a wrzeszcze\u0107 na ca\u0142e gard\u0142o: &#8222;O co chodzi?! Odwo\u0142ali nasz lot! Mam egzamin 7 stycznia, po prostu wracajmy do domu!&#8221;. Dopiero wtedy spojrza\u0142em na telefon. Przysz\u0142a wiadomo\u015b\u0107: &#8222;Przepraszamy, tw\u00f3j lot jest odwo\u0142any&#8221;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"Image_image__0tuHp Image_autoHeight__f2n87 \" height=\"528\" width=\"940\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/B4Ok9kpTURBXy9iYWM2YjQwOWUxNTE1ZTAwZDkyMmU5ZTFkYzRiNzI4Yi5qcGeTlQMAAM0GQM0DhJUCzQOsAMLDlQIAzQJLwsPeA.jpeg\" alt=\"Informacja na tablicy o odwo\u0142anym po\u0142\u0105czeniu do Warszawy (W4 1458)\" loading=\"lazy\" \/>Archiwum prywatne<\/p>\n<p>Informacja na tablicy o odwo\u0142anym po\u0142\u0105czeniu do Warszawy (W4 1458)<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">W tym momencie pasa\u017cerowie zacz\u0119li szuka\u0107 jakichkolwiek informacji i ruszyli do bramki A3, kt\u00f3ra teoretycznie obs\u0142ugiwa\u0142a ich lot. By\u0142a pusta.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Poszed\u0142em do biura, gdzie powinni udziela\u0107 informacji o odwo\u0142anych lotach. Tam te\u017c by\u0142o pusto. Spotka\u0142em dw\u00f3ch Polak\u00f3w, kt\u00f3rzy te\u017c narzekali na brak pomocy \u2014 m\u00f3wi Gabriele.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Pasa\u017cer wyszed\u0142 do g\u0142\u00f3wnej hali lotniska i jak m\u00f3wi, jedynym miejscem, gdzie mo\u017cna by\u0142o dowiedzie\u0107 si\u0119 czegokolwiek, by\u0142 punkt informacyjny, do kt\u00f3rego ustawi\u0142a si\u0119 gigantyczna kolejka.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Pracownik po prostu wr\u0119cza\u0142 ludziom kartk\u0119 papieru, na kt\u00f3rej by\u0142o napisane o 250 euro odszkodowania i m\u00f3wi\u0142: &#8222;Z\u0142\u00f3\u017ccie reklamacj\u0119 na stronie, do widzenia&#8221;. Je\u015bli kto\u015b potrzebowa\u0142 hotelu, musia\u0142 sta\u0107 w innej kolejce. Ludzie byli zdezorientowani, starsze kobiety, kt\u00f3re kupowa\u0142y bilety przez agencje, pyta\u0142y, czy to biuro podr\u00f3\u017cy odda im pieni\u0105dze, czy przewo\u017anik. Panowa\u0142 chaos informacyjny \u2014 opisuje nasz rozm\u00f3wca.<\/p>\n<p>Walka o powr\u00f3t do Polski <\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Dla wielu pasa\u017cer\u00f3w odwo\u0142anie lotu w niedziel\u0119 20 grudnia, tu\u017c przed \u015bwi\u0119tami, oznacza\u0142o de facto utrat\u0119 szansy na sp\u0119dzenie Bo\u017cego Narodzenia z rodzin\u0105. Samoloty w okresie przed\u015bwi\u0105tecznym s\u0105 wype\u0142nione do ostatniego miejsca.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Gabriele nie potrzebowa\u0142 hotelu &#8211; zosta\u0142 na kolejne dwa dni w okolicach Neapolu u rodziny. Uda\u0142o mu si\u0119 zarezerwowa\u0107 bilet w aplikacji na \u015brod\u0119 23 grudnia. Niestety, nie do Warszawy, a do Katowic. Podkre\u015bla jednak, \u017ce nie zap\u0142aci\u0142 za zmian\u0119.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Jest to dla mnie problematyczne, bo chcia\u0142em by\u0107 wcze\u015bniej w Warszawie i mia\u0142em kupiony bilet na poci\u0105g. Teraz z Katowic b\u0119d\u0119 musia\u0142 jako\u015b dosta\u0107 si\u0119 do Krakowa, do rodziny mojej partnerki, ale boj\u0119 si\u0119, \u017ce ten lot te\u017c odwo\u0142aj\u0105. Teraz jest taki okres, \u017ce je\u015bli tw\u00f3j lot nie dojdzie do skutku, a nast\u0119pne s\u0105 pe\u0142ne, to po prostu utkn\u0105\u0142e\u015b. Nie ma jak wr\u00f3ci\u0107 \u2014 m\u00f3wi z obaw\u0105.<\/p>\n<p>Kwestie odszkodowania <\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">O powody nag\u0142ego anulowania po\u0142\u0105czenia z Neapolu do Warszawy zapytali\u015bmy agencj\u0119 obs\u0142uguj\u0105c\u0105 lini\u0119 Wizz Air w Polsce. Do momentu publikacji tego artyku\u0142u nie otrzymali\u015bmy jednak odpowiedzi, a to w\u0142a\u015bnie przyczyna odwo\u0142ania lotu jest w tej historii kluczowa. \u017beby pasa\u017cerowie mogli ubiega\u0107 si\u0119 o nale\u017cne im pieni\u0105dze, musz\u0105 wiedzie\u0107, co dok\u0142adnie si\u0119 sta\u0142o.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">W chaosie na lotnisku Gabriele otrzyma\u0142 od obs\u0142ugi jedynie wydrukowan\u0105 kartk\u0119 w j\u0119zyku w\u0142oskim. Dokument powo\u0142uje si\u0119 na unijne Rozporz\u0105dzenie 261\/2004 i jasno okre\u015bla stawki. Z tabeli zamieszczonej w pi\u015bmie wynika wprost: w przypadku odwo\u0142ania lotu na dystansie do 1500 km (a do tej kategorii zalicza si\u0119 trasa Neapol-Warszawa), pasa\u017cerowi przys\u0142uguje rycza\u0142towe odszkodowanie w wysoko\u015bci 250 euro.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"Image_image__0tuHp Image_autoHeight__f2n87 \" height=\"587\" width=\"461\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1cTk9kpTURBXy80NWUzNzMyODkwZWZhZDVkZDQ1NjY0YWI0Y2Q0NjhjNy5qcGeTlQPNAbwAzQLEzQOElQLNA6wAwsOVAgDNAkvCw.jpeg\" alt=\"Ulotka w j\u0119zyku w\u0142oskim, kt\u00f3r\u0105 otrzyma\u0142 pasa\u017cer\" loading=\"lazy\" \/>Archiwum prywatne<\/p>\n<p>Ulotka w j\u0119zyku w\u0142oskim, kt\u00f3r\u0105 otrzyma\u0142 pasa\u017cer<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Jest jednak &#8222;haczyk&#8221;. W dokumencie znajduje si\u0119 istotna sekcja oznaczona jako &#8222;Nota&#8221;. Przewo\u017anik zastrzega w niej, \u017ce nie jest zobowi\u0105zany do wyp\u0142aty odszkodowania, je\u015bli anulacja nast\u0105pi\u0142a z powodu &#8222;nadzwyczajnych okoliczno\u015bci&#8221; (circostanze straordinarie).<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">W\u0142oska ulotka jako przyk\u0142ady wymienia:<\/p>\n<ul class=\"UnorderedList_container__nmfSl\">\n<li class=\"UnorderedList_listElement__Py7xi UnorderedList_listElementDefault__oEOOV\">z\u0142e warunki meteorologiczne (condizioni meteo),<\/li>\n<li class=\"UnorderedList_listElement__Py7xi UnorderedList_listElementDefault__oEOOV\">strajki niezale\u017cne od Wizz Air,<\/li>\n<li class=\"UnorderedList_listElement__Py7xi UnorderedList_listElementDefault__oEOOV\">zagro\u017cenia bezpiecze\u0144stwa,<\/li>\n<li class=\"UnorderedList_listElement__Py7xi UnorderedList_listElementDefault__oEOOV\">zamkni\u0119cie lotniska lub pas\u00f3w startowych.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Je\u015bli linia lotnicza udowodni, \u017ce powodem by\u0142a np. pogoda, Gabriele i inni pasa\u017cerowie mog\u0105 nie zobaczy\u0107 obiecanych 250 euro.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Co ciekawe, w akapicie dotycz\u0105cym opieki (hotele, wy\u017cywienie) linia lotnicza zabezpiecza si\u0119 na wypadek nieobecno\u015bci swoich pracownik\u00f3w:<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">&#8222;W przypadku, gdy Wizz Air lub personel naziemny nie s\u0105 w stanie asystowa\u0107 (&#8230;), zalecamy zorganizowanie us\u0142ug we w\u0142asnym zakresie&#8221;.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Przewo\u017anik instruuje, by zachowa\u0107 wszystkie kopie paragon\u00f3w, co jest warunkiem koniecznym do ubiegania si\u0119 o zwrot koszt\u00f3w za jedzenie czy napoje kupione podczas wielogodzinnego oczekiwania.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Pr\u00f3bowa\u0142em z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 przez stron\u0119 internetow\u0105, tak jak kazali. Wy\u015bwietli\u0142 mi si\u0119 komunikat, \u017ce musz\u0119 czeka\u0107 72 godz., bo musz\u0105 zweryfikowa\u0107 przyczyn\u0119 op\u00f3\u017anienia \u2014 m\u00f3wi zrezygnowany Gabriele.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Wasze do\u015bwiadczenia <\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Utkn\u0105\u0142e\u015b na lotnisku? Tw\u00f3j lot zosta\u0142 anulowany lub podczas podr\u00f3\u017cy dosz\u0142o do innych nieprzyjemno\u015bci? Podziel si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami. Na wiadomo\u015bci czekam pod adresem: karolina.walczowska@redakcjaonet.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Przed \u015bwi\u0119tami na lotniskach panuje wzmo\u017cony ruch \u2014 to ostatni moment na powr\u00f3t do domu przed Bo\u017cym Narodzeniem.&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":167017,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,105,67,8195,53,52,68,51,1071,55,42,38,40,39,2847,41,47,50,424,7386,4360],"class_list":{"0":"post-167016","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-ekonomia","11":"tag-intextvideo_splayer","12":"tag-katowice_miasto","13":"tag-new_header","14":"tag-onet3","15":"tag-onet3d","16":"tag-onet3d_2i","17":"tag-pasazer","18":"tag-phx","19":"tag-pl","20":"tag-poland","21":"tag-polish","22":"tag-polska","23":"tag-polska_polak_polka_polacy_polki","24":"tag-polski","25":"tag-screening_general","26":"tag-v2021","27":"tag-warszawa_miasto","28":"tag-wizz_air","29":"tag-wlochy_kraj"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115769275206690781","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167016\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/167017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=167016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=167016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}