Amazon ma na mocy ugody zap\u0142aci\u0107 kar\u0119 i zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze oko\u0142o 35 mln klient\u00f3w serwisu zakupowego Prime. B\u0119dzie to \u0142\u0105cznie kosztowa\u0107 firm\u0119 2,5 mld dolar\u00f3w – przekaza\u0142a w pi\u0105tek agencja Reutera. Rozstrzygni\u0119cie dotyczy os\u00f3b, kt\u00f3re naby\u0142y us\u0142ug\u0119 mi\u0119dzy 2019 a 2025 r.<\/p>\n
Cho\u0107 ugoda stanowi znacz\u0105c\u0105 wygran\u0105 dla Federalnej Komisji ds. Handlu (FTC)i klient\u00f3w, dla Amazona jest stosunkowo bezbolesna: firma generuje ok. 2,5 mld dolar\u00f3w sprzeda\u017cy co 33 godziny – podkre\u015bli\u0142a agencja.<\/p>\n
Klienci, kt\u00f3rzy zarejestrowali si\u0119 w Prime mi\u0119dzy 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r. za po\u015brednictwem okre\u015blonych ofert automatycznie otrzymaj\u0105 po 51 dolar\u00f3w. O wyp\u0142at\u0119 b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c mog\u0142y ubiega\u0107 si\u0119 osoby, kt\u00f3re w tym czasie pr\u00f3bowa\u0142y bezskutecznie anulowa\u0107 subskrypcj\u0119. W ramach ugody Amazon zgodzi\u0142 te\u017c si\u0119 na stworzenie \u201ejasnego i widocznego\u201d przycisku, kt\u00f3ry umo\u017cliwi klientom rezygnacj\u0119 z subskrypcji Prime i u\u0142atwi jej anulowanie. Amazon zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do wyra\u017aniejszego ujawniania warunk\u00f3w subskrypcji podczas rejestracji oraz do op\u0142acania niezale\u017cnego inspektora monitoruj\u0105cego ich przestrzeganie.<\/p>\n
Dzi\u0119ki zawarciu ugody Amazon uniknie publicznego prezentowania zezna\u0144 wskazuj\u0105cych, i\u017c jego dyrekcja wiedzia\u0142a, \u017ce oferty mog\u0105 zdezorientowa\u0107 klient\u00f3w, maj\u0105cych problem z rezygnacj\u0105 z zakupu czy anulowaniem subskrypcji. Jak twierdzi FTC firma pozyskiwa\u0142a klient\u00f3w, oferuj\u0105c bezp\u0142atne okresy pr\u00f3bne, ale nie informowa\u0142a ich jasno, \u017ce skorzystanie z tej oferty b\u0119dzie r\u00f3wnowa\u017cne z zapisaniem ich do us\u0142ugi Prime, wymagaj\u0105cej comiesi\u0119cznych op\u0142at abonamentowych. FTC twierdzi\u0142a r\u00f3wnie\u017c w pozwie, \u017ce osoba chc\u0105ca anulowa\u0107 us\u0142ug\u0119, musia\u0142a przebi\u0107 si\u0119 przez labirynt wymagaj\u0105cy przej\u015bcia czterech strona, sze\u015bciu klikni\u0119\u0107 i wyboru spo\u015br\u00f3d 15 opcji.<\/p>\n
Przewodnicz\u0105cy FTC Andrew Ferguson nazwa\u0142 ugod\u0119 \u201erekordowym, monumentalnym zwyci\u0119stwem dla milion\u00f3w Amerykan\u00f3w, maj\u0105cym do\u015b\u0107 oszuka\u0144czych subskrypcji, kt\u00f3rych anulowanie wydaje si\u0119 niemo\u017cliwe\u201d. Natomiast by\u0142a przewodnicz\u0105ca Komisji Lina Khan, za kt\u00f3rej czas\u00f3w zosta\u0142 z\u0142o\u017cony pozew, oceni\u0142a we wpisie w serwisie X, \u017ce ugoda jest \u201ekropl\u0105 w morzu dla Amazona i niew\u0105tpliwie przynios\u0142a wielk\u0105 ulg\u0105 kadrze kierowniczej, kt\u00f3ra \u015bwiadomie szkodzi\u0142a swoim klientom\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Amazon ma na mocy ugody zap\u0142aci\u0107 kar\u0119 i zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze oko\u0142o 35 mln klient\u00f3w serwisu zakupowego Prime. B\u0119dzie…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17996,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,388,42,38,40,39,41],"class_list":{"0":"post-17995","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-finanse","11":"tag-pl","12":"tag-poland","13":"tag-polish","14":"tag-polska","15":"tag-polski"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}