![\"Allegro](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/jr5k9kuTURBXy82MDQ3NzdkNi0wNWMyLTQzZTAtYTBjMy01YzQ3NGViMmQ2NWIuanBlZ5KVAwAAzROIzQ0FlQLNA5gAwsPeAAGhM.webp\")
<\/p>\n
\n Zacznijmy od budz\u0105cego najwi\u0119ksze emocje konfliktu z InPostem, kt\u00f3ry skierowa\u0142 spraw\u0119 przeciwko Allegro do s\u0105du arbitra\u017cowego. Najwi\u0119kszy operator sieci paczkomat\u00f3w w Polsce domaga si\u0119 od najwi\u0119kszej platformy zap\u0142aty kary w wysoko\u015bci 98,7 mln z\u0142 za rzekome manipulacje w prezentacji opcji dostawy, w wyniku kt\u00f3rych klienci mieli by\u0107 przestawiani na sie\u0107 logistyczn\u0105 platformy (np. Orlen Paczk\u0119, DHL, One Box). Nawet je\u015bli wcze\u015bniej korzystali g\u0142\u00f3wnie z paczkomat\u00f3w InPost. Allegro zaprzeczy\u0142o, by zmienia\u0142o ju\u017c wybran\u0105 przez klienta metod\u0119 podczas \u015bcie\u017cki zakupowej. T\u0142umacz\u0105c, \u017ce system podpowiada domy\u015blnie Allegro Delivery, bo w tym modelu to Allegro bierze odpowiedzialno\u015b\u0107 za logistyk\u0119 i rozpatrywanie reklamacji.
\n
\n <\/p>\n
\t\t\t\t<\/p>\n
\t\t\t\tAllegro zaproponowa\u0142o klientom odbieranie przesy\u0142ek na wiele sposob\u00f3w \u2014 m.in. w paczkomatach inPostu, One Box od Allegro oraz automatach paczkowych firmy DPD. InPost uwa\u017ca to za naruszenie umowy.<\/p>\n
\t\t\t\t\tFot.: Arkadiusz Ziolek \/ East News<\/p>\n
\n Jednocze\u015bnie sp\u00f3\u0142ka zapewni\u0142a, \u017ce u\u017cytkownicy nadal maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 r\u0119cznego wyboru innej dost\u0119pnej opcji, je\u015bli sprzedaj\u0105cy j\u0105 oferuje. Ale InPost, kt\u00f3ry by\u0142 przez lata domy\u015blnym wyborem w sklepie Allegro, nie odpu\u015bci\u0142. W spraw\u0119 zaanga\u017cowa\u0142 si\u0119 te\u017c UOKiK, kt\u00f3ry wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce dotycz\u0105ce wykorzystania pozycji rynkowej. W lipcu dorzuci\u0142 jeszcze zarzuty zwi\u0105zane z podejrzeniem greenwashingu. Post\u0119powanie dotyczy komunikacji, jak i sposobu prezentowania us\u0142ug eko-dostawy i promocji przyjaznych \u015brodowisku rozwi\u0105za\u0144 logistycznych, kt\u00f3re mia\u0142y wg UOKiK wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d. Zabawne, \u017ce takie same zarzuty dosta\u0142 jednocze\u015bnie\u2026 InPost.
\n
\n <\/p>\n
\n \u2014 Staramy si\u0119 wycisza\u0107, tonowa\u0107 i nie podgrzewa\u0107 atmosfery wbrew temu, co nasi koledzy z Allegro robili i jakie dzia\u0142ania podj\u0119li par\u0119 miesi\u0119cy temu. Z drugiej strony jako zarz\u0105d mamy obowi\u0105zek dba\u0107 o interes akcjonariuszy. Je\u015bli zawieramy umowy z dostawc\u0105 czy klientem i s\u0105 to umowy, kt\u00f3re z za\u0142o\u017cenia s\u0105 umowami wieloletnimi, podpisanymi w dobrej wierze, to je\u015bli kt\u00f3ra\u015b ze stron \u0142amie postanowienia takiej umowy, to jako zarz\u0105d mamy obowi\u0105zek reagowa\u0107 \u2014 komentowa\u0142 skierowanie sprawy do arbitra\u017cu szef InPostu Rafa\u0142 Brzoska.
\n
\n <\/p>\n
\t\t\t\t \t\t\t\tNadchodzi rewolucja AI, w kt\u00f3rej brand marketplace’owy i klasyczny website najzwyczajniej w \u015bwiecie przestan\u0105 istnie\u0107. Ka\u017cdy, kto tego nie widzi, jest ignorantem \u2014 uwa\u017ca Rafa\u0142 Brzoska<\/p>\n \t\t\t\t\tFot.: Marian Zubrzycki \/ PAP<\/p>\n
\n CZYTAJ TAK\u017bE: InPost chce wykorzysta\u0107 nisz\u0119 po zamkni\u0119tych kioskach. Poczta Polska dostanie rykoszetem<\/a>
\n
\n <\/p>\n
\n
\n Allegro to 30 proc. polskich przychod\u00f3w inPostu
<\/p>\n
\n Wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy Allegro a InPostem, zawarta w 2014 r. i przed\u0142u\u017cona w 2020 r. na kolejnych siedem lat, uchodzi\u0142a dotychczas za idealny alians biznesowy. Platformie by\u0142 potrzebny system szybkich i wygodnych dostaw, a paczkomaty zapewnia\u0142y klientom wygod\u0119 odbioru. Przez lata b\u0119d\u0105c praktycznie domy\u015blnym wyborem w sklepie Allegro, co wzmocni\u0142o pozycj\u0119 InPostu. I to, najprawdopodobniej, w pewnym momencie zacz\u0119\u0142o bole\u0107 Allegro, kt\u00f3re \u2014 co sugeruje nasz informator \u2014 mia\u0142o kiedy\u015b liczy\u0107 na \u201etanie\u201d przej\u0119cie sp\u00f3\u0142ki Brzoski, gdy tej w 2015 r. grozi\u0142a jej upad\u0142o\u015b\u0107. A par\u0119 lat p\u00f3\u017aniej podobna my\u015bl, tyle \u017ce o przej\u0119ciu Allegro, mia\u0142a pojawi\u0107 si\u0119 u tw\u00f3rcy mocnego na nowo InPostu. Tyle, \u017ce w 2020 r. platforma trafi\u0142a na gie\u0142d\u0119.
\n
\n <\/p>\n
\n \u2014 Allegro buduje swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 nog\u0119 logistyczn\u0105, co jest zrozumia\u0142e, bo nie mo\u017ce by\u0107 zale\u017cne od jednej zewn\u0119trznej firmy. Oczywi\u015bcie w innym modelu ni\u017c tradycyjny, bo nie chodzi o to, \u017ceby mie\u0107 magazyny, samochody i tym wszystkim zarz\u0105dza\u0107, tylko skoncentrowa\u0107 si\u0119 bardziej na integrowaniu us\u0142ug i zarz\u0105dzaniu przez software, czyli tym, w czym od pocz\u0105tku Allegro si\u0119 specjalizowa\u0142o. St\u0105d nawi\u0105zanie wsp\u00f3\u0142pracy z innymi operatorami automat\u00f3w czy punktami odbioru. Koniec ko\u0144c\u00f3w chodzi o dominacj\u0119 rynkow\u0105, o to, kto b\u0119dzie rozdawa\u0142 karty i dyktowa\u0142 warunki. Jak w przypadku ka\u017cdego innego giganta IT, kt\u00f3ry na pocz\u0105tku wsp\u00f3\u0142pracuje z innymi firmami, dostarczaj\u0105cymi komplementarne us\u0142ugi, ale potem sam chce je przej\u0105\u0107, \u017ceby tego samego nie zrobi\u0142 kto\u015b inny. Tak jak by\u0142o w przypadku Facebooka, Apple, czy Google \u2014 m\u00f3wi Agnieszczak.
\n
\n <\/p>\n
\n Na koniec grudnia 2025 r. grupa b\u0119dzie dysponowa\u0142a ponad 8 tys. automat\u00f3w paczkowych w\u0142asnych. Allegro Delivery ma ju\u017c w sieci ok. 33 tys. automat\u00f3w paczkowych i ok. 37 tys. innych punkt\u00f3w odbioru, obejmuj\u0105c\u0105 pr\u00f3cz automat\u00f3w One Box tak\u017ce sieci Orlen Paczka, DHL i najnowszego partnera: DPD. InPost mia\u0142 w po\u0142owie roku 27 tys. paczkomat\u00f3w. Jak wyliczyli analitycy JP Morgan, Allegro odpowiada za ok. 30 proc. przychod\u00f3w InPost z Polski, co oznacza, \u017ce zerwanie wsp\u00f3\u0142pracy by\u0142oby dla tego drugiego bardzo dotkliwe. Po eskalacji konfliktu z Allegro, akcje InPost, notowane na gie\u0142dzie w Amsterdamie, zanotowa\u0142y spadek. Obni\u017cka warto\u015bci akcji by\u0142a spowodowana raportem o spowolnieniu wzrostu wolumen\u00f3w przesy\u0142ek na rynku polskim.
\n
\n <\/p>\n
\n
\n Koniec toksycznej relacji?
<\/p>\n
\n Allegro ma na razie bardzo dobre wyniki. W drugim kwartale przychody grupy wzros\u0142y do 2,92 mld z\u0142, zysk do ok. 385,7 mln z\u0142, czyli o 11 proc. wi\u0119cej rok do roku, kapitalizacja jest stabilna, na poziomie ok. 35 mld z\u0142. Jednocze\u015bnie koszty dostaw InPost dla Allegro wzros\u0142y w 2024 r. a\u017c o 22,9 proc., si\u0119gaj\u0105c 2,84 mld z\u0142. Ale brak dost\u0119pu Polak\u00f3w do ulubionych paczkomat\u00f3w na pewno odbi\u0142by si\u0119 na wycenie Allegro, kt\u00f3re generuje ponad 90 proc. swoich przychod\u00f3w na rynku polskim. Przej\u0119cie w 2021 r. Grupy Mall razem z logistyczn\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0105 WE|DO, kt\u00f3re mia\u0142o umocni\u0107 pozycj\u0119 grupy jako lidera e-commerce w regionie Europy \u015arodkowo-Wschodniej, sko\u0144czy\u0142o si\u0119 ogromnym, ponad dwumiliardowym odpisem warto\u015bci aktyw\u00f3w.
\n
\n <\/p>\n
\n \u2014 Ci\u0119\u017cko sobie wyobrazi\u0107 sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej Allegro i InPost nie b\u0119d\u0105 kontynuowa\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy. Jedni i drudzy potrzebuj\u0105 siebie nawzajem. InPost ma najlepiej ocenione us\u0142ugi dostaw w Polsce i najwi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci logistyczne. To operator, kt\u00f3ry na pewno jest niezast\u0105piony w pikach sprzeda\u017cowych, jak przed \u015bwi\u0119tami czy Black Friday, a paczkomaty InPostu pozostaj\u0105 najch\u0119tniej wybieran\u0105 opcj\u0105 odbioru paczek. Nie s\u0105dz\u0119, \u017ceby si\u0119 nie dogadali. Pytanie tylko, jakie warunki zostan\u0105 uzgodnione przy rolowaniu umowy i czy te warunki b\u0119d\u0105 korzystniejsze dla InPostu, czy dla Allegro \u2014 podkre\u015bla Piotr Bogusz, analityk Erste Securities Polska.
\n
\n <\/p>\n
\n Na razie, s\u0142owo \u201ezerwanie\u201d w tej coraz bardziej toksycznej relacji nie pada. Wr\u0119cz przeciwnie: \u2014 InPost jest naszym wieloletnim partnerem, mamy wa\u017cn\u0105 umow\u0119 dotycz\u0105c\u0105 wsp\u00f3\u0142pracy i nie postrzegamy naszych relacji w kategorii konfliktu. W zakresie umowy obie strony nieco inaczej interpretuj\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 jej zapis\u00f3w, co jest przedmiotem bezpo\u015brednich rozm\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c post\u0119powania arbitra\u017cowego. W naszej ocenie realizujemy j\u0105 zgodnie z jej duchem i zapisami \u2014 m\u00f3wi \u201eForbesowi\u201d Marcin Ku\u015bmierz, prezes Allegro.
\n
\n <\/p>\n
\n R\u00f3wnie\u017c Rafa\u0142 Brzoska zaznacza\u0142, \u017ce pomimo sporu z Allegro, sp\u00f3\u0142ka prowadzi rozmowy biznesowe przed szczytem \u015bwi\u0105tecznym w czwartym kwartale. Ale jednocze\u015bnie ma nied\u0142ugo og\u0142osi\u0107 nowe rami\u0119 dzia\u0142alno\u015bci sp\u00f3\u0142ki. Dwa lata temu wprowadzi\u0142 ju\u017c InPost Pay \u2014 us\u0142ug\u0119 umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 szybkie i wygodne zakupy online poprzez po\u0142\u0105czenie p\u0142atno\u015bci i dostawy w jednym przycisku, bez konieczno\u015bci zak\u0142adania kont w sklepach.
\n
\n <\/p>\n
\n
\n \u201eKto tego nie widzi, jest ignorantem\u201d
<\/p>\n
\n \u2014 InPost wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 ju\u017c z ameryka\u0144sk\u0105 firm\u0105 VTEX przy wdra\u017caniu marketplace spo\u017cywczego InPostFresh, ale stworzenie od zera bezpo\u015bredniej konkurencji dla Allegro czy innych tradycyjnych marketplace\u2019\u00f3w jest ma\u0142o realne. Raczej chodzi o rozwi\u0105zanie oparte na sztucznej inteligencji, kt\u00f3ra b\u0119dzie wyszukiwa\u0142a okazje na podstawie dotychczasowych do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych u\u017cytkownika. OpenAI og\u0142osi\u0142o w\u0142a\u015bnie uruchomienie nowej funkcji, kt\u00f3ra pozwala u\u017cytkownikom w USA dokonywa\u0107 zakup\u00f3w bezpo\u015brednio przez ChatGPT. W przysz\u0142ym roku taka funkcja ma si\u0119 pojawi\u0107 w Europie. Najprawdopodobniej InPost planuje co\u015b w podobnym klimacie \u2014 uwa\u017ca Rafa\u0142 Agnieszczak.
\n
\n <\/p>\n
\n Sam Rafa\u0142 Brzoska powiedzia\u0142 na wrze\u015bniowej konferencji: \u2014 Dzisiejszy \u015bwiat e-commerce zmienia si\u0119 bardzo dynamicznie. Za chwil\u0119 marketplace\u2019y, kt\u00f3re znamy, b\u0119d\u0105 albo pod olbrzymi\u0105 presj\u0105, albo przestan\u0105 istnie\u0107. Nadchodzi rewolucja AI, w kt\u00f3rej brand marketplace’owy i klasyczny website najzwyczajniej w \u015bwiecie przestan\u0105 istnie\u0107. Ka\u017cdy, kto tego nie widzi, jest ignorantem.
\n
\n <\/p>\n
\n Allegro nie jest ignorantem: samo intensywnie inwestuje w AI, rozwija rozwi\u0105zania, kt\u00f3re maj\u0105 wspiera\u0107 m.in. personalizacj\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i rekomendacje zakupowe. Prezes Marcin Ku\u015bmierz zapowiedzia\u0142, \u017ce w 2026 r. oko\u0142o 40 proc. projekt\u00f3w realizowanych przez Allegro b\u0119dzie zawiera\u0142o komponent AI. Asystent AI ma pomaga\u0107 u\u017cytkownikom szybciej i \u0142atwiej znajdowa\u0107 informacje oraz produkty na platformie Allegro. Jednocze\u015bnie firma wprowadza zmiany w API, kt\u00f3re utrudniaj\u0105 masowe pobieranie kluczowych informacji o cenach produkt\u00f3w, co uderzy w nowy konkurencyjny kana\u0142 InPostu, bo zablokuje jego algorytmom mo\u017cliwo\u015bci \u0142atwego por\u00f3wnywania cen oraz wskazywania klientom najkorzystniejszych ofert.
\n
\n <\/p>\n![\"Nadchodzi](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/xZbk9kpTURBXy84YjExMmQ3YjAzMTFhZGRkMzJhMGUyNjBkZjZmNjRjNi5qcGeRlQLNA5gAwsPeAAGhMAU.webp\")
<\/p>\n
\n Od 20 pa\u017adziernika nie b\u0119dzie te\u017c mo\u017cliwe wysy\u0142anie przez sprzedawc\u00f3w wiadomo\u015bci zawieraj\u0105cych m.in. faktury czy potwierdzenia zam\u00f3wie\u0144 poza dedykowanymi systemami platformy, co ma ograniczy\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekazywania lub komercyjnego wykorzystywania danych klient\u00f3w przez inne podmioty. Allegro t\u0142umaczy te dzia\u0142ania trosk\u0105 o bezpiecze\u0144stwo danych oraz dostosowaniem si\u0119 do aktualnych regulacji. A przede wszystkim trosk\u0105 o konsument\u00f3w.
\n
\n <\/p>\n
\n \u2014 Allegro pozostaje centrum kontaktu dla konsument\u00f3w i gwarantem prawid\u0142owej realizacji transakcji. Nie ograniczamy \u017cadnych kontakt\u00f3w, wr\u0119cz odwrotnie. Ograniczyli\u015bmy tylko liczb\u0119 spamu mailowego, o co prosi\u0142y zainteresowane strony. Regularnie te\u017c czy\u015bcimy nasze oferty. W tym roku usun\u0119li\u015bmy miliony ofert od azjatyckich sprzedawc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie spe\u0142niaj\u0105 naszych standard\u00f3w i potencjalnie mog\u0142y wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d kupuj\u0105cych \u2014 wyja\u015bnia nam sp\u00f3\u0142ka.
\n
\n <\/p>\n
\n
\n Czy Allegro powinno ba\u0107 si\u0119 Temu?
<\/p>\n
\n Ale fora internetowe roj\u0105 si\u0119 od protest\u00f3w roz\u017calonych sprzedawc\u00f3w, kt\u00f3rym Allegro, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na kwestie bezpiecze\u0144stwa, potrafi bez ostrze\u017cenia zablokowa\u0107 konta. Narzekaj\u0105 na brak przejrzysto\u015bci dzia\u0142a\u0144, wysokie prowizje i trudno\u015bci w komunikacji z platform\u0105. Pojawiaj\u0105 si\u0119 g\u0142osy o nag\u0142ych spadkach sprzeda\u017cy po zmianach regulaminu, co odbija si\u0119 na nastrojach, bo narasta krytyka wobec dzia\u0142a\u0144 sp\u00f3\u0142ki, mimo oficjalnych komunikat\u00f3w o wzro\u015bcie liczby kupuj\u0105cych i mar\u017cy.
\n
\n <\/p>\n
\n \u2014 To dobrze, \u017ce Allegro, jako platforma cyfrowa, tak dba o bezpiecze\u0144stwo transakcji, ale problemem jest to, \u017ce bardzo sk\u0105po informuje sprzedawc\u00f3w, cz\u0119sto wieloletnich, z odznak\u0105 supersprzedawcy, dlaczego ich konkretne konto zosta\u0142o uznane za niespe\u0142niaj\u0105ce tego kryterium bezpiecze\u0144stwa, wi\u0119c ci\u0119\u017cko im si\u0119 od tego odwo\u0142a\u0107. Allegro wykorzystuje swoj\u0105 dominuj\u0105c\u0105 pozycj\u0119 wobec mniejszych sprzedawc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 gdzie przej\u015b\u0107, bo nie ma na razie dobrej alternatywy. Allegro ma tego \u015bwiadomo\u015b\u0107 i sprzedawc\u00f3w wyciska jak cytryn\u0119. W praktyce platforma jednostronnie dyktuje wszystkie warunki: od wysoko\u015bci mar\u017c, przez zasady sprzeda\u017cy, po spos\u00f3b komunikacji z kupuj\u0105cymi \u2014 podkre\u015bla radca prawny Tomasz Lewandowicz, autor bloga \u201eTwoje prawa w internecie.pl\u201d, kt\u00f3ry reprezentuje przedsi\u0119biorc\u00f3w w sporach z Allegro.
\n
\n <\/p>\n