{"id":204463,"date":"2026-01-14T14:53:10","date_gmt":"2026-01-14T14:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/204463\/"},"modified":"2026-01-14T14:53:10","modified_gmt":"2026-01-14T14:53:10","slug":"samsung-pod-lupa-uokik-firma-moze-zaplacic-gigantyczna-kare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/204463\/","title":{"rendered":"Samsung pod lup\u0105 UOKiK. Firma mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 gigantyczn\u0105 kar\u0119"},"content":{"rendered":"

Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych na zlecenie UOKiK, a\u017c 93 proc. konsument\u00f3w decyduj\u0105cych si\u0119 na zakupy online kieruje si\u0119 opiniami zamieszczonymi w internecie. Jak podkre\u015bla Urz\u0105d, wiarygodno\u015b\u0107 tych recenzji ma kluczowe znaczenie. „Przedsi\u0119biorcy s\u0105 zobowi\u0105zani do informowania, czy i w jaki spos\u00f3b weryfikuj\u0105 opinie na swoich platformach. Dzi\u0119ki temu konsumenci mog\u0105 \u015bwiadomie oceni\u0107 ich warto\u015b\u0107” \u2014 wyja\u015bni\u0142 prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny, cytowany w komunikacie prasowym.<\/p>\n

Dalszy ci\u0105g tekstu znajduje si\u0119 pod materia\u0142em wideo<\/p>\n

Urz\u0105d wskazuje, \u017ce Samsung Electronics Polska mo\u017ce nie spe\u0142nia\u0107 tego obowi\u0105zku. Zasady publikowania i prezentowania opinii na platformie tej firmy mog\u0105 wprowadza\u0107 klient\u00f3w w b\u0142\u0105d, co sk\u0142oni\u0142o UOKiK do podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n

Czytaj te\u017c: Kupuj\u0105cy my\u015bleli, \u017ce oszcz\u0119dzaj\u0105. UOKiK m\u00f3wi wprost: to by\u0142a manipulacja<\/a><\/p>\n

Czytaj tak\u017ce w BUSINESS INSIDER<\/p>\n

W\u0105tpliwo\u015bci wok\u00f3\u0142 oznacze\u0144 „Potwierdzony zakup”<\/p>\n

UOKiK zwr\u00f3ci\u0142 uwag\u0119 na spos\u00f3b, w jaki Samsung oznacza niekt\u00f3re opinie has\u0142em „Potwierdzony zakup\/Produkt u\u017cytkowany przez klienta”. Zdaniem Urz\u0119du takie oznaczenie sugeruje, \u017ce komentarz pochodzi od osoby, kt\u00f3ra faktycznie zakupi\u0142a i u\u017cywa\u0142a dany produkt. Jednak, jak wykaza\u0142a kontrola, wystawienie takiej opinii wymaga jedynie zaznaczenia checkboxa z o\u015bwiadczeniem „O\u015bwiadczam, \u017ce zamieszczona przeze mnie opinia wynika z u\u017cywania lub zakupu opiniowanego produktu”. Nie jest wymagane przedstawienie dowodu zakupu, takiego jak numer zam\u00f3wienia czy rachunek.<\/p>\n

Dodatkowo, w serwisie Samsunga pojawiaj\u0105 si\u0119 oznaczenia „Autentyczna recenzja bazaarvoice”, kt\u00f3re mog\u0105 wzmacnia\u0107 wiarygodno\u015b\u0107 opinii w oczach konsument\u00f3w. UOKiK zauwa\u017cy\u0142 jednak, \u017ce firma nie precyzuje, jakie kryteria decyduj\u0105 o przyznaniu takiego oznaczenia. „Opinie mog\u0105 by\u0107 odrzucane, ale nie s\u0105 sprawdzane pod k\u0105tem tego, czy rzeczywi\u015bcie pochodz\u0105 od os\u00f3b, kt\u00f3re zakupi\u0142y lub u\u017cywa\u0142y dany produkt” \u2014 podkre\u015bli\u0142 Urz\u0105d.<\/p>\n

Czytaj te\u017c: Samsung w opa\u0142ach. Na razie bez szans na zastopowanie rozp\u0119dzonego Apple’a<\/a><\/p>\n

Niejasne dane w ocenach liczbowych<\/p>\n

Wed\u0142ug UOKiK, Samsung wlicza wszystkie opinie, niezale\u017cnie od ich weryfikacji, do og\u00f3lnych ocen liczbowych produkt\u00f3w, takich jak \u015brednia liczba gwiazdek. Tego typu oceny s\u0105 widoczne dla konsument\u00f3w w pierwszej kolejno\u015bci, zanim zapoznaj\u0105 si\u0119 oni z poszczeg\u00f3lnymi recenzjami. Urz\u0105d zwraca uwag\u0119, \u017ce brak informacji o sposobie weryfikacji komentarzy na \u017cadnym etapie prezentacji produktu mo\u017ce wprowadza\u0107 klient\u00f3w w b\u0142\u0105d. „Konsumenci, widz\u0105c oceny i czytaj\u0105c opinie, mog\u0105 opiera\u0107 swoje decyzje na niepe\u0142nych lub myl\u0105cych danych” \u2014 zaznaczy\u0142 UOKiK.<\/p>\n

Mo\u017cliwe konsekwencje dla Samsunga<\/p>\n

Je\u015bli zarzuty UOKiK si\u0119 potwierdz\u0105, Samsung Electronics Polska mo\u017ce zosta\u0107 ukarany grzywn\u0105 w wysoko\u015bci do 10 proc. swoich rocznych obrot\u00f3w.<\/p>\n

Firma odm\u00f3wi\u0142a komentarza w tej sprawie. „Nie komentujemy trwaj\u0105cych post\u0119powa\u0144” \u2014 przekaza\u0142 Olaf Krynicki, rzecznik prasowy Samsung Electronics Polska, w odpowiedzi na pytania Business Insider Polska.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych na zlecenie UOKiK, a\u017c 93 proc. konsument\u00f3w decyduj\u0105cych si\u0119 na zakupy online kieruje si\u0119 opiniami…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":204464,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[32,33,36,37,27,34,35,28,31,25,42,38,40,39,41,29,30,26],"class_list":{"0":"post-204463","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-naglowki","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-featured-news","11":"tag-featurednews","12":"tag-headlines","13":"tag-latest-news","14":"tag-latestnews","15":"tag-naglowki","16":"tag-najwazniejsze-artykuly","17":"tag-news","18":"tag-pl","19":"tag-poland","20":"tag-polish","21":"tag-polska","22":"tag-polski","23":"tag-top-stories","24":"tag-topstories","25":"tag-wiadomosci"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115894026636641521","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=204463"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204463\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/204464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=204463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=204463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=204463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}