{"id":204579,"date":"2026-01-14T16:00:12","date_gmt":"2026-01-14T16:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/204579\/"},"modified":"2026-01-14T16:00:12","modified_gmt":"2026-01-14T16:00:12","slug":"uokik-postawil-zarzuty-samsung-electronics-polska","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/204579\/","title":{"rendered":"UOKiK postawi\u0142 zarzuty Samsung Electronics Polska"},"content":{"rendered":"<p>Samsung Electronics Polska z zarzutami UOKiK. Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w uzna\u0142, \u017ce firma mo\u017ce wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, niew\u0142a\u015bciwie weryfikuj\u0105c opinie i oceny produkt\u00f3w. Samsungowi grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu. Samsung nie komentuje sprawy.<\/p>\n<p>                         &#13;<br \/>\n        &#13;<\/p>\n<p>                                        &#13;<br \/>\n                        &#13;<br \/>\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/000M71SCTLGJAVI1-C123-F4.jpg\" title=\"Samsung pod lup\u0105 UOKiK. Zarzuty wobec firmy\" alt=\"Samsung pod lup\u0105 UOKiK. Zarzuty wobec firmy\" class=\"img-responsive\"\/>&#13;<\/p>\n<p>                            &#13;<\/p>\n<p>      &#13;<br \/>\n                            Samsung Electronics Polska z zarzutami UOKiK&#13;<br \/>\n                                    \/Zdj\u0119cie ilustracyjne \/Shutterstock  &#13;\n                                    <\/p>\n<p>&#13;<\/p>\n<ul class=\"bullet\">\n<li>Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i\u00a0Konsument\u00f3w postawi\u0142 Samsung Electronics Polska zarzuty dotycz\u0105ce mo\u017cliwego wprowadzania konsument\u00f3w w\u00a0b\u0142\u0105d przy publikacji opinii i\u00a0ocen produkt\u00f3w.<\/li>\n<li>W serwisie Samsung nie ma jasnych informacji, czy i\u00a0jak opinie s\u0105 weryfikowane, mimo \u017ce s\u0105 one wliczane do og\u00f3lnej oceny liczbowej i\u00a0liczby gwiazdek produktu.<\/li>\n<li>UOKiK podkre\u015bla, \u017ce a\u017c 93 proc. konsument\u00f3w przy zakupach online kieruje si\u0119 opiniami internetowymi, dlatego ich wiarygodno\u015b\u0107 jest kluczowa.<\/li>\n<li>Co grozi fimie, je\u015bli zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105?<\/li>\n<li>Najnowsze informacje z\u00a0kraju i\u00a0ze \u015bwiata na\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rmf24.pl\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">rmf24.pl<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Z bada\u0144 spo\u0142ecznych przeprowadzonych na zlecenie UOKiK wynika, \u017ce a\u017c 93 proc. respondent\u00f3w, kupuj\u0105c online, kieruje si\u0119 opiniami o\u00a0produkcie wystawionymi w\u00a0internecie. &#8222;Dlatego tak wa\u017cne jest, aby by\u0142y one wiarygodne. Przedsi\u0119biorcy maj\u0105 obowi\u0105zek informowa\u0107, czy i\u00a0w jaki spos\u00f3b weryfikuj\u0105 opinie w\u00a0swoich serwisach. Dzi\u0119ki temu konsumenci wiedz\u0105, czy warto bra\u0107 je pod uwag\u0119. Tymczasem zasady publikowania i\u00a0spos\u00f3b prezentacji opinii przez Samsung Electronics Polska mog\u0105 wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w\u00a0b\u0142\u0105d, w\u00a0zwi\u0105zku z\u00a0czym Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce zarzuty&#8221; &#8211; poinformowa\u0142 Urz\u0105d w\u00a0opublikowanym w\u00a0\u015brod\u0119 komunikacie.<\/p>\n<p>&#8222;Maj\u0105c \u015bwiadomo\u015b\u0107 czy opinie s\u0105 weryfikowane, czy nie, konsumenci mog\u0105 zachowa\u0107 odpowiedni\u0105 ostro\u017cno\u015b\u0107, zapoznaj\u0105c si\u0119 z\u00a0nimi i\u00a0podejmuj\u0105c decyzje zakupowe. Dla wielu z\u00a0nas cennymi komentarzami s\u0105 tylko te pochodz\u0105ce od os\u00f3b, kt\u00f3re u\u017cywa\u0142y ju\u017c produktu. Przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry uwiarygadnia prezentowane opinie, musi do\u0142o\u017cy\u0107 stara\u0144, aby je rzeczywi\u015bcie zweryfikowa\u0107&#8221; &#8211; wskaza\u0142 prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny, cytowany w\u00a0komunikacie.<\/p>\n<p>Urz\u0105d zwr\u00f3ci\u0142 uwag\u0119, \u017ce niekt\u00f3re opinie na temat produkt\u00f3w w\u00a0serwisie Samsung oznaczone s\u0105 wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cym si\u0119 has\u0142em &#8222;Potwierdzony zakup\/Produkt u\u017cytkowany przez klienta&#8221;. Doda\u0142, \u017ce nie pozostawia to w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce komentarz pochodzi od osoby, kt\u00f3ra produkt zna &#8211; kupi\u0142a go, u\u017cywa. UOKiK sprawdzi\u0142, jak sp\u00f3\u0142ka to weryfikuje. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce opini\u0119 sygnowan\u0105 tym has\u0142em mo\u017ce wystawi\u0107 ka\u017cdy, kto odhaczy tzw. checkbox o\u00a0tre\u015bci &#8222;O\u015bwiadczam, \u017ce zamieszczona przeze mnie opinia wynika z\u00a0u\u017cywania lub zakupu opiniowanego produktu&#8221;. Sp\u00f3\u0142ka nie wymaga ani numeru zam\u00f3wienia, ani rachunku &#8211; niczego, co potwierdzi\u0142oby t\u0119 deklaracj\u0119 &#8211; podkre\u015bli\u0142 Urz\u0105d.<\/p>\n<p>Jak zaznaczy\u0142, konsumenci mog\u0105 by\u0107 dodatkowo utwierdzani w\u00a0przekonaniu, \u017ce prezentowane opinie s\u0105 warte uwagi przez wy\u015bwietlane w\u00a0serwisie oznaczenia &#8222;Autentyczna recenzja bazaarvoice&#8221;. Cho\u0107 brakuje doprecyzowania, jakie kryteria wp\u0142ywaj\u0105 na t\u0119 klasyfikacj\u0119, to taki przekaz wzmacnia wiarygodno\u015b\u0107 komentarzy. Tymczasem, jak ustali\u0142 UOKiK, opinie mog\u0105 by\u0107 odrzucane, ale nie s\u0105 weryfikowane pod k\u0105tem tego, czy pochodz\u0105 od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy kupili produkt lub go u\u017cywali.<\/p>\n<p>W ocenie Prezesa UOKiK stosowane przez Samsung sposoby weryfikacji opinii &#8211; o\u015bwiadczenia checkbox i\u00a0mechanizm odrzucania komentarzy &#8211; mog\u0105 nie stanowi\u0107 uzasadnionych i\u00a0proporcjonalnych krok\u00f3w do sprawdzenia faktycznego pochodzenia opinii.<\/p>\n<p>Ponadto, jak ustalono, przy cz\u0119\u015bci opinii nie ma \u017cadnych adnotacji, czy s\u0105 weryfikowane pod k\u0105tem ich pochodzenia. Mimo to Samsung wlicza je do og\u00f3lnej oceny liczbowej produktu oraz informacji o\u00a0tym, ile gwiazdek konsumenci wystawili w\u00a0konkretnych kategoriach, np. za funkcje czy wydajno\u015b\u0107. &#8222;A to w\u0142a\u015bnie og\u00f3lne oceny liczbowe i\u00a0liczb\u0119 gwiazdek kupuj\u0105cy widz\u0105 w\u00a0pierwszej kolejno\u015bci, zanim przeczytaj\u0105 same opinie. Dlatego te\u017c od razu powinni otrzyma\u0107 informacj\u0119, czy przedsi\u0119biorca weryfikuje pochodzenie komentarzy uwzgl\u0119dnianych w\u00a0statystykach i\u00a0jak wylicza dane, kt\u00f3re pokazuje. W\u00a0serwisie Samsung nie jest to wyja\u015bnione na \u017cadnym etapie prezentacji produktu. Konsumenci, widz\u0105c oceny i\u00a0czytaj\u0105c opinie, bazuj\u0105 na informacjach, kt\u00f3re mog\u0105 wprowadza\u0107 w\u00a0b\u0142\u0105d&#8221; &#8211; przekaza\u0142 UOKiK.<\/p>\n<p>Je\u015bli zarzuty Prezesa UOKiK si\u0119 potwierdz\u0105, Samsung Electronics Polska mo\u017ce ponie\u015b\u0107 kar\u0119 do 10 proc. obrotu.\u00a0<\/p>\n<p>Samsung odm\u00f3wi\u0142o skomentowania decyzji UOKiK. &#8222;Nie komentujemy trwaj\u0105cych post\u0119powa\u0144&#8221; &#8211; przekaza\u0142 PAP rzecznik prasowy Samsung Electronics Polska Olaf Krynicki.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Samsung Electronics Polska z zarzutami UOKiK. Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w uzna\u0142, \u017ce firma mo\u017ce wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":204580,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,42,38,40,39,41],"class_list":{"0":"post-204579","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-pl","11":"tag-poland","12":"tag-polish","13":"tag-polska","14":"tag-polski"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115894290075259731","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=204579"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204579\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/204580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=204579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=204579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=204579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}