{"id":206050,"date":"2026-01-15T08:48:16","date_gmt":"2026-01-15T08:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/206050\/"},"modified":"2026-01-15T08:48:16","modified_gmt":"2026-01-15T08:48:16","slug":"uokik-wzial-pod-lupe-opinie-o-produktach-samsunga-zaskakujace-ustalenia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/206050\/","title":{"rendered":"UOKiK wzi\u0105\u0142 pod lup\u0119 opinie o produktach Samsunga. Zaskakuj\u0105ce ustalenia"},"content":{"rendered":"\n

Prezes UOKiK postawi\u0142 Samsung Electronics Polska zarzuty wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d w zakresie opinii i ocen produkt\u00f3w publikowanych w serwisie producenta.<\/p>\n

Chodzi tu zar\u00f3wno o spos\u00f3b oznaczania recenzji, jak i liczenia \u015brednich ocen liczbowych oraz gwiazdek.<\/p>\n

\u201ePotwierdzony zakup\u201d tylko na o\u015bwiadczenie <\/p>\n

W serwisie Samsunga cz\u0119\u015b\u0107 opinii jest oznaczana jako \u201ePotwierdzony zakup\/Produkt u\u017cytkowany przez klienta\u201d, co sugeruje, \u017ce komentarz pochodzi od osoby, kt\u00f3ra faktycznie kupi\u0142a i u\u017cywa dany produkt.<\/p>\n

UOKiK ustali\u0142, \u017ce takie oznaczenie mo\u017cna uzyska\u0107 wy\u0142\u0105cznie przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa z o\u015bwiadczeniem, bez konieczno\u015bci podania numeru zam\u00f3wienia, paragonu czy innego dowodu zakupu.<\/p>\n

Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny:<\/p>\n

Czytaj dalej poni\u017cej \"Ze<\/a> \"Polska<\/a> <\/p>\n

\n

Maj\u0105c \u015bwiadomo\u015b\u0107 czy opinie s\u0105 weryfikowane, czy nie, konsumenci mog\u0105 zachowa\u0107 odpowiedni\u0105 ostro\u017cno\u015b\u0107, zapoznaj\u0105c si\u0119 z nimi i podejmuj\u0105c decyzje zakupowe. Dla wielu z nas cennymi komentarzami s\u0105 tylko te pochodz\u0105ce od os\u00f3b, kt\u00f3re u\u017cywa\u0142y ju\u017c produktu. Przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry uwiarygadnia prezentowane opinie, musi do\u0142o\u017cy\u0107 stara\u0144, aby je rzeczywi\u015bcie zweryfikowa\u0107.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dodatkowo cz\u0119\u015b\u0107 recenzji wzmacnia etykieta \u201eAutentyczna recenzja\u2122 bazaarvoice\u201d, ale w serwisie nie wyja\u015bniono, jakie kryteria decyduj\u0105 o tej \u201eautentyczno\u015bci\u201d, a opinie nie s\u0105 realnie weryfikowane pod k\u0105tem tego, czy pochodz\u0105 od u\u017cytkownik\u00f3w produktu.<\/p>\n

W ocenie Prezesa UOKiK takie podej\u015bcie nie stanowi uzasadnionego i proporcjonalnego sposobu sprawdzania faktycznego pochodzenia opinii, a konsumenci mog\u0105 by\u0107 wprowadzani w b\u0142\u0105d co do ich wiarygodno\u015bci.<\/p>\n

Gwiazdki i oceny bez jasnych zasad <\/p>\n

Dodatkowo, UOKiK ustali\u0142, i\u017c przy cz\u0119\u015bci opinii nie ma \u017cadnej informacji, czy zosta\u0142y zweryfikowane, a mimo to s\u0105 uwzgl\u0119dniane w og\u00f3lnej ocenie liczbowej produktu oraz w \u015brednich ocenach w kategoriach takich jak funkcje czy wydajno\u015b\u0107.<\/p>\n

To w\u0142a\u015bnie te oceny i liczba gwiazdek s\u0105 dla kupuj\u0105cych pierwszym, najbardziej widocznym sygna\u0142em jako\u015bci produktu, zanim zaczn\u0105 czyta\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe komentarze. Zdaniem UOKiK konsumenci, widz\u0105c gwiazdki i \u015brednie oceny, mog\u0105 opiera\u0107 decyzje zakupowe na informacjach, kt\u00f3re nie oddaj\u0105 rzeczywistego pochodzenia i jako\u015bci opinii.<\/p>\n

\u200bPrzedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry uwiarygadnia opinie, musi wi\u0119c realnie je sprawdza\u0107, a nie opiera\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na deklaracjach u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u017celi zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, Samsung Electronics Polska grozi kara do 10% rocznego obrotu.
\u0179r\u00f3d\u0142o: UOKiK.
\u200bStock Image from Depositphotos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Prezes UOKiK postawi\u0142 Samsung Electronics Polska zarzuty wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d w zakresie opinii i ocen produkt\u00f3w publikowanych…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":206051,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,112,42,38,40,39,41],"class_list":{"0":"post-206050","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-business","10":"tag-pl","11":"tag-poland","12":"tag-polish","13":"tag-polska","14":"tag-polski"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115898253780077943","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}