![](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/b5jk9lBaHR0cHM6Ly9vY2RuLmV1L3B1bHNjbXMvTURBXy9kOTA4Mjk3YjBiNzMyODIwMjYyNDNhNWI4ZGRhM2JjZS5qcGeSlQMAA.jpeg\")
<\/p>\nSkuszony b\u0142yskawiczn\u0105 rekrutacj\u0105, wizj\u0105 regularnych premii sprzeda\u017cowych oraz oczywi\u015bcie obietnic\u0105 przyjaznej atmosfery, przymykam oko na fakt, \u017ce drugie imi\u0119 le\u017c\u0105cej na moim biurku umowy brzmi \u015bmieci\u00f3wka, a w zapoznawanym w\u0142a\u015bnie zespole \u015bredni sta\u017c pracownik\u00f3w liczy si\u0119 w tygodniach.<\/p>\n
Jednak oko trzeba przymyka\u0107 jeszcze po wielokro\u0107, by nie powiedzie\u0107, \u017ce sytuacja zach\u0119ca do jego ca\u0142kowitego zamkni\u0119cia od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku mi\u0119dzy godzin\u0105 8 a 16. Przemilcze\u0107 przyk\u0142adowo nale\u017cy fakt, \u017ce za okres pr\u00f3bny oraz poprzedzaj\u0105ce go szkolenie owszem nale\u017c\u0105 si\u0119 pieni\u0105dze, ale wyp\u0142acane po przepracowaniu kilkunastu tygodni.<\/p>\n
<\/p>\n
Onet<\/p>\n
\u2014 Dawid, tu nikt ci\u0119 nie oszuka \u2014 czule zapewnia rekruterka, u\u015bmiechaj\u0105c si\u0119 na tle reklamy jednej z najwi\u0119kszych sieci kom\u00f3rkowych w Polsce. Nie musi. Ze \u015bwie\u017cym do\u015bwiadczeniem zbi\u00f3rki owoc\u00f3w na obczy\u017anie jestem got\u00f3w uzna\u0107 wygodne krzes\u0142o i s\u0142u\u017cbowy dach nad g\u0142ow\u0105 za awans, a obowi\u0105zkowe rozmowy z lud\u017ami okre\u015bli\u0107 czyst\u0105 przyjemno\u015bci\u0105.<\/p>\n
Entuzjazm ga\u015bnie b\u0142yskawicznie.<\/p>\n
Dalszy ci\u0105g artyku\u0142u pod materia\u0142em wideo <\/p>\n
\u2014 Prosz\u0119 pana, czy wie pan, gdzie teraz jestem? \u2014 s\u0142ysz\u0119 w s\u0142uchawkach. \u2014 W kiblu \u2014 niezw\u0142ocznie precyzuje nieznajomy rozm\u00f3wca.<\/p>\n
I ju\u017c mam ochot\u0119, odpowiadaj\u0105c pytaniem na pytanie, ustali\u0107, dlaczego w takim razie odbiera telefon, lecz g\u0142os rozs\u0105dku przypomina, \u017ce za chwil\u0119 zostanie oceniona nie tylko d\u0142ugo\u015b\u0107 zmierzaj\u0105cej w jednym celu konwersacji \u2014 czyli talk time \u2014 lecz tak\u017ce poziom mojej uprzejmo\u015bci.<\/p>\n
Si\u0119gam wi\u0119c po jedn\u0105 z czekaj\u0105cych w pogotowiu formu\u0142ek:<\/p>\n
\nRozumiem, \u017ce moment jest nieodpowiedni, kiedy w takim razie mog\u0119 do pana zatelefonowa\u0107, by\u015bmy mogli spokojnie porozmawia\u0107 o ofercie, kt\u00f3r\u0105 dla pana przygotowa\u0142em? Dodam tylko, \u017ce specjalna promocja operatora, kt\u00f3ra, mam nadziej\u0119, pana zainteresuje, ko\u0144czy si\u0119 dzisiaj.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u2014 Nigdy! \u2014 rzuca s\u0142owem oraz s\u0142uchawk\u0105 m\u00f3j interlokutor, uprzednio cz\u0119stuj\u0105c mnie wi\u0105zank\u0105 przekle\u0144stw. Do nich zaskakuj\u0105co szybko przywykam. Trudniej robi si\u0119, kiedy pakiet abonamentowy z prawie darmowym telefonem i r\u00f3wnie niewiele kosztuj\u0105cym tabletem mam sprzeda\u0107 kobiecie, kt\u00f3ra w\u0142a\u015bnie straci\u0142a m\u0119\u017ca. Albo cz\u0142owiekowi odgra\u017caj\u0105cemu si\u0119, \u017ce zadzwoni na policj\u0119, bo kradniemy baz\u0119 numer\u00f3w naszej konkurencji.<\/p>\n
Opr\u00f3cz konieczno\u015bci wys\u0142uchiwania na sw\u00f3j temat ma\u0142o dyplomatycznych epitet\u00f3w \u2014 i wyzwania, by jednak w te epitety nie wierzy\u0107 \u2014 dojmuj\u0105ce okazuje si\u0119 tak\u017ce, do\u015b\u0107 paradoksalne w tym fachu, poczucie samotno\u015bci.<\/p>\n
Po\u015br\u00f3d gadaj\u0105cych g\u0142\u00f3w \u2014 mechanicznie wybieraj\u0105cych kolejne numery z tajemniczej bazy danych sprzed okresu RODO \u2014 nale\u017cy porzuci\u0107 potrzeb\u0119 niemo\u017cliwego przecie\u017c kontaktu wzrokowego. Wype\u0142niaj\u0105ce m\u00f3j dzie\u0144 pracy g\u0142osy trac\u0105 swoj\u0105 podmiotowo\u015b\u0107. Bardziej od komunikacji mi\u0119dzyludzkiej przypominaj\u0105 zautomatyzowan\u0105 kakofoni\u0119.<\/p>\n
Zreszt\u0105 call center skrywa za sob\u0105 rozmaite, nieoficjalne dzia\u0142alno\u015bci: pogotowie zdrowotne i rozstaniowe, orszak kondolencyjny, gabinet psychoterapeutyczny, og\u00f3lny serwis rzeczy psuj\u0105cych si\u0119, a tak\u017ce punkt nielimitowanego narzekania, przeklinania, obra\u017cania oraz wykrzykiwania.<\/p>\n
W pi\u0105tkowe popo\u0142udnie, czyli mojego pi\u0105tego dnia w bran\u017cy telefonicznej, my\u015bl\u0119 o rozpocz\u0119tym weekendzie, prawie podpisanej umowie i nale\u017cycie d\u0142ugimi rozmowami. A p\u00f3\u017aniej rozgl\u0105dam si\u0119 dooko\u0142a i nie widz\u0119 \u017cadnej ze znajomych twarzy, kt\u00f3re jeszcze przed chwil\u0105 tu by\u0142y. Po kolegach z mojego naboru zosta\u0142y puste biurka.<\/p>\n
I tak po zako\u0144czeniu kolejnej rozmowy, kiedy pewien emeryt oskar\u017ca mnie o wy\u0142udzenie przez firm\u0119 jego ostatnich pieni\u0119dzy, wydanych na „atrakcyjny pakiet”, decyduj\u0119, bez wi\u0119kszych w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce ju\u017c wi\u0119cej tutaj nie wr\u00f3c\u0119.<\/p>\n
Czy praca z klientem przy uchu \u2014 cz\u0119sto gor\u0105czkowo potrzebuj\u0105cym roz\u0142adowania codziennych frustracji i l\u0119k\u00f3w \u2014 zmienia moje podej\u015bcie do otoczenia? Tak, na tyle, \u017ce zaraz po ucieczce z chwilowego miejsca pracy, prawie podpisuj\u0119 z urocz\u0105 telemarketerk\u0105 umow\u0119 na sprz\u0119t, kt\u00f3rego wcale nie potrzebuj\u0119. Jednak nie na tyle, \u017cebym mia\u0142 wzgardzi\u0107 czekaj\u0105c\u0105 na mnie tu\u017c po call center propozycj\u0105 pracy w sprzeda\u017cy. Tym razem bezpo\u015bredniej, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 patrzenia w oczy oraz bez ukrytych koszt\u00f3w etycznych.<\/p>\n
A jak na moje spontaniczne odej\u015bcie z pracy reaguje telefonia kom\u00f3rkowa? Ot\u00f3\u017c nawet nie dzwoni.<\/p>\n
***<\/p>\n
Chcesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z autorem, by opowiedzie\u0107 w\u0142asn\u0105 histori\u0105? Napisz na adres: dawid.dudko@redakcjaonet.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Skuszony b\u0142yskawiczn\u0105 rekrutacj\u0105, wizj\u0105 regularnych premii sprzeda\u017cowych oraz oczywi\u015bcie obietnic\u0105 przyjaznej atmosfery, przymykam oko na fakt, \u017ce drugie…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":225052,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[56,113,112,41596,1757,48,46,42,38,40,39,41,47,14241,1758,41597,26],"class_list":{"0":"post-225051","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-article_premium","9":"tag-biznes","10":"tag-business","11":"tag-call_center","12":"tag-human_story","13":"tag-nat_styl","14":"tag-omp","15":"tag-pl","16":"tag-poland","17":"tag-polish","18":"tag-polska","19":"tag-polski","20":"tag-screening_general","21":"tag-spoleczenstwo","22":"tag-teksty_spoleczne","23":"tag-telemarketing","24":"tag-wiadomosci"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115958085376170468","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225051\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/225052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}