Sztuczna inteligencja wkracza w\u00a0\u015bwiat e-commerce nie jako dodatek, ale jako nowy po\u015brednik, kt\u00f3ry mo\u017ce ca\u0142kowicie zmieni\u0107 uk\u0142ad si\u0142 w\u00a0handlu.<\/p>\n
Jak donosi „Financial Times”, bran\u017ca handlowa stoi u\u00a0progu zmian por\u00f3wnywalnych z\u00a0pojawieniem si\u0119 sklep\u00f3w internetowych w\u00a0latach 90. czy smartfon\u00f3w dekad\u0119 p\u00f3\u017aniej. Chodzi o\u00a0tzw. „agentic AI”, czyli autonomiczne agenty oparte na sztucznej inteligencji, kt\u00f3re zdejmuj\u0105 z\u00a0konsumenta ci\u0119\u017car przeszukiwania ofert. Zamiast wpisywa\u0107 s\u0142owa kluczowe i\u00a0przeklikiwa\u0107 si\u0119 przez dziesi\u0105tki stron, klient wydaje polecenie w\u00a0j\u0119zyku naturalnym, a\u00a0bot zajmuje si\u0119 reszt\u0105.<\/p>\n
Do publikacji brytyjskiego dziennika odni\u00f3s\u0142 si\u0119 Rafa\u0142 Brzoska, za\u0142o\u017cyciel InPostu. Przedsi\u0119biorca przypomnia\u0142, \u017ce przewidywa\u0142 ten scenariusz podczas konferencji ImpactCEE 2025. \u2013\u00a0Dzi\u015b FT potwierdza zwrot: koniec „search & scroll”, czyli po prostu zakupy z\u00a0agentami \u2013\u00a0napisa\u0142 Brzoska w\u00a0serwisie X\u00a0(dawniej Twitter). Jego zdaniem nowy interfejs zakup\u00f3w nie b\u0119dzie opiera\u0142 si\u0119 na filtrach, sortowaniu i\u00a0otwieraniu kilkunastu kart w\u00a0przegl\u0105darce.<\/p>\n
Ujawnia, kto szturmuje portale randkowe. Jedna p\u0142e\u0107 przewa\u017ca<\/p>\n
Wed\u0142ug „Financial Times” tradycyjny model e-commerce, budowany przez miliardy dolar\u00f3w inwestycji, jest zagro\u017cony dekompozycj\u0105. Zamiast mozolnego por\u00f3wnywania produkt\u00f3w, u\u017cytkownik b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 po prostu napisa\u0107: „Kup mi wodoodporn\u0105 kurtk\u0119 do 150 dolar\u00f3w na wycieczk\u0119 pod wodospad Niagara w\u00a0marcu”. Agent AI nie tylko znajdzie produkt, ale uwzgl\u0119dni prognoz\u0119 pogody, recenzje i\u00a0preferencje u\u017cytkownika, a\u00a0nast\u0119pnie \u2013\u00a0po autoryzacji \u2013\u00a0dokona zakupu bez konieczno\u015bci odwiedzania sklepu przez cz\u0142owieka.<\/p>\n
Rafa\u0142 Brzoska zwraca uwag\u0119 na fundamentaln\u0105 zmian\u0119 w\u00a0strukturze rynku, kt\u00f3r\u0105 niesie ta technologia. \u2013\u00a0Je\u015bli startem zakup\u00f3w jest chatbot, to storefrontem [witryn\u0105 sklepow\u0105 \u2013\u00a0przyp. red.] nie jest ju\u017c marketplace, tylko agent \u2013\u00a0zauwa\u017ca polski miliarder. <\/p><\/blockquote>\n
![](\"https:\/\/v.wpimg.pl\/ZXJfd3AudTkrBBIAbg54LGhcRlAxHQUrPgJGH2MAeGJoSQ1eIBI_K2UHAEVuBTY5KQMMXC0RPyoVERQdMgM9ejc\")
<\/p>\n
Dodaje, \u017ce w\u00a0ten spos\u00f3b rozpoczyna si\u0119 brutalna walka o\u00a0„pierwszy ekran”, czyli o\u00a0to, z\u00a0kim klient wejdzie w\u00a0pierwsz\u0105 interakcj\u0119 zakupow\u0105.<\/p>\n
Ujawnia, kto szturmuje portale randkowe. Jedna p\u0142e\u0107 przewa\u017ca<\/p>\n
Dwie strategie gigant\u00f3w: Walmart i Amazon<\/p>\n
Brytyjski dziennik wskazuje na wyra\u017any podzia\u0142 w\u00a0podej\u015bciu do nowej technologii w\u015br\u00f3d najwi\u0119kszych graczy. Walmart, ameryka\u0144ski gigant handlu detalicznego, stawia na otwarto\u015b\u0107 i\u00a0partnerstwa. Sie\u0107 wsp\u00f3\u0142pracuje z\u00a0Google i\u00a0OpenAI, integruj\u0105c swoje produkty z\u00a0ich chatbotami. Strategia ta przynosi efekty \u2013\u00a0wed\u0142ug danych firmy analitycznej Similarweb, na kt\u00f3re powo\u0142uje si\u0119 „FT”, udzia\u0142 Walmartu w\u00a0przekierowaniach ruchu z\u00a0narz\u0119dzi AI podwoi\u0142 si\u0119 w\u00a02025 roku.<\/p>\n
<\/p>\n
Zupe\u0142nie inn\u0105 drog\u0119 obra\u0142 Amazon. Firma Andy’ego Jassy’ego przyjmuje postaw\u0119 defensywn\u0105, blokuj\u0105c dost\u0119p wielu zewn\u0119trznym botom zakupowym do swojej platformy. Cho\u0107 Amazon rozwija w\u0142asnego asystenta o\u00a0nazwie Rufus, stara si\u0119 utrzyma\u0107 klient\u00f3w wewn\u0105trz swojego ekosystemu. „FT” odnotowuje, \u017ce udzia\u0142 Amazona w\u00a0przekierowaniach z\u00a0zewn\u0119trznych narz\u0119dzi AI drastycznie spad\u0142, cho\u0107 firma wci\u0105\u017c dominuje pod wzgl\u0119dem zaanga\u017cowania u\u017cytkownik\u00f3w bezpo\u015brednio w\u00a0swojej aplikacji.<\/p>\n
Zagro\u017cenie dla rynku reklam<\/p>\n
Upowszechnienie si\u0119 agent\u00f3w zakupowych rodzi powa\u017cne pytania o\u00a0przysz\u0142o\u015b\u0107 marketingu internetowego. Obecny model opiera si\u0119 na tzw. „retail media”, czyli sprzeda\u017cy pozycjonowania i\u00a0reklam w\u00a0wynikach wyszukiwania sklep\u00f3w. Wed\u0142ug szacunk\u00f3w grupy badawczej WARC, cytowanych przez gazet\u0119, jest to rynek warty blisko 200 mld dolar\u00f3w rocznie. Je\u015bli jednak zakupy b\u0119d\u0105 robi\u0107 boty, a\u00a0nie ludzie, skuteczno\u015b\u0107 wy\u015bwietlania reklam banerowych czy sponsorowanych wynik\u00f3w stanie pod znakiem zapytania.<\/p>\n
<\/p>\n
W\u0105tek ten porusza r\u00f3wnie\u017c Rafa\u0142 Brzoska. \u2013\u00a0Przez lata p\u0142acili\u015bmy za to, \u017ceby cz\u0142owiek patrzy\u0142 w\u00a0ekran i\u00a0klika\u0142. A\u00a0je\u015bli kupuje agent, to kto dok\u0142adnie ma klika\u0107 w\u00a0sponsorowane wyniki? \u2013\u00a0pyta retorycznie za\u0142o\u017cyciel InPostu. Jego zdaniem klasyczne SEO (pozycjonowanie w\u00a0wyszukiwarkach) i\u00a0media detaliczne „dostan\u0105 po g\u0142owie”, gdy u\u017cytkownikiem sklepu stanie si\u0119 oprogramowanie.<\/p>\n
Logistyka wci\u0105\u017c w cenie<\/p>\n
Mimo cyfrowej rewolucji, fizyczny aspekt handlu pozostaje niezmienny. Zar\u00f3wno „Financial Times”, jak i\u00a0polski przedsi\u0119biorca podkre\u015blaj\u0105, \u017ce technologia nie zast\u0105pi konieczno\u015bci dostarczenia towaru. Giganci tacy jak Amazon czy Walmart dysponuj\u0105 pot\u0119\u017cnym zapleczem magazynowym i\u00a0flot\u0105 transportow\u0105, co daje im przewag\u0119 nad firmami technologicznymi, takimi jak OpenAI czy Google, kt\u00f3re nie planuj\u0105 budowy w\u0142asnej logistyki.<\/p>\n
<\/p>\n
\u2013 A na ko\u0144cu i\u00a0tak kto\u015b musi dowie\u017a\u0107 paczk\u0119, bo na koniec dnia logistyka i\u00a0„last mile” dalej robi\u0105 robot\u0119 \u2013\u00a0podsumowuje Rafa\u0142 Brzoska. Cho\u0107 wed\u0142ug prognoz Emarketer sprzeda\u017c nap\u0119dzana przez platformy AI ma stanowi\u0107 w\u00a0tym roku jedynie ok. 1,5 proc. ameryka\u0144skiego e-commerce, kierunek zmian wydaje si\u0119 ju\u017c wytyczony.<\/p>\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: Financial Times?<\/p>\n
![\"Jak](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ODAzODkzYCUgGDl3RAFtMGNAbS0CWGNmNFh1ZkRLfXxxAmAiAhYqNiQKIGoMCDo0IA0_ahsWYCUxE2AyWlUrLTIKIyUSVSopIx8r.jpeg\")
<\/p>\nJak technologia \u0142\u0105czy bezpiecze\u0144stwo i wygod\u0119 w p\u0142atno\u015bciach online?<\/p>\n
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sztuczna inteligencja wkracza w\u00a0\u015bwiat e-commerce nie jako dodatek, ale jako nowy po\u015brednik, kt\u00f3ry mo\u017ce ca\u0142kowicie zmieni\u0107 uk\u0142ad si\u0142…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":232469,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[120,118,119,42,38,40,39,41,116,114,115,121,117],"class_list":{"0":"post-232468","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-nauka-i-technika","8":"tag-nauka","9":"tag-nauka-i-technika","10":"tag-naukatechnika","11":"tag-pl","12":"tag-poland","13":"tag-polish","14":"tag-polska","15":"tag-polski","16":"tag-science","17":"tag-science-and-technology","18":"tag-sciencetechnology","19":"tag-technika","20":"tag-technology"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115980530269558112","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232468"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232468\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/232469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}