{"id":236981,"date":"2026-02-01T13:14:14","date_gmt":"2026-02-01T13:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/236981\/"},"modified":"2026-02-01T13:14:14","modified_gmt":"2026-02-01T13:14:14","slug":"polacy-utkneli-na-dominikanie-obsluga-chciala-nas-wygonic-z-terminala-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/236981\/","title":{"rendered":"Polacy utkn\u0119li na Dominikanie. „Obs\u0142uga chcia\u0142a nas wygoni\u0107 z terminala”"},"content":{"rendered":"

Problemy zacz\u0119\u0142y si\u0119 w sobot\u0119 31 stycznia o godz. 18.35 czasu lokalnego. To wtedy Boeing 787 Dreamliner mia\u0142 oderwa\u0107 si\u0119 od pasa startowego. \u2014 Po boardingu siedzieli\u015bmy w gor\u0105cym samolocie oko\u0142o godziny. Temperatura na pewno przekracza\u0142a 40 st. Dopiero po wielu pro\u015bbach rozdano nam wod\u0119 \u2014 opowiada pani Joanna.<\/p>\n

Ostatecznie pasa\u017cer\u00f3w wypuszczono z powrotem do hali odlot\u00f3w, informuj\u0105c o usterce technicznej. Od tego momentu, jak opisuj\u0105, zacz\u0105\u0142 si\u0119 chaos informacyjny, kt\u00f3ry trwa ju\u017c wiele godzin.<\/p>\n

Dalszy ci\u0105g artyku\u0142u pod materia\u0142em wideo <\/p>\n

Co si\u0119 sta\u0142o z pasa\u017cerami lotu czarterowego z Dominikany? <\/p>\n

Jak d\u0142ugo pasa\u017cerowie czekali na rozwi\u0105zanie problemu? <\/p>\n

Co m\u00f3wi\u0105 na temat obs\u0142ugi pasa\u017cerowie utkn\u0119li na lotnisku? <\/p>\n

Jak LOT i Itaka odpowiadaj\u0105 na sytuacj\u0119 pasa\u017cer\u00f3w? <\/p>\n

„Chcieli nas wygoni\u0107 z lotniska” <\/p>\n

\n

\u2014 Pod wzgl\u0119dem organizacji, jest tragicznie. Obs\u0142uga lotniska chcia\u0142a nas wygoni\u0107 z terminala, kaza\u0107 odebra\u0107 walizki i szuka\u0107 hotelu na w\u0142asn\u0105 r\u0119k\u0119 \u2014 opisuje pan Pawe\u0142.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pasa\u017cerowie skar\u017c\u0105 si\u0119 na brak podstawowych produkt\u00f3w. Sklepy na lotnisku zosta\u0142y zamkni\u0119te na noc, a zm\u0119czeni tury\u015bci, w tym rodziny z dzie\u0107mi, kt\u00f3re w poniedzia\u0142ek maj\u0105 wr\u00f3ci\u0107 do szko\u0142y, zostali bez jedzenia i voucher\u00f3w.<\/p>\n

\"Lotnisko <\/p>\n

Lotnisko na Dominikanie. Oczekuj\u0105cy na przesuni\u0119ty lot pasa\u017cerowie z Polski (godz. 4 rano czasu lokalnego, 1.02.2026 r.)Archiwum prywatne Czytelnika Onetu<\/p>\n

Pani Joanna wskazuje na „spychologi\u0119” mi\u0119dzy przewo\u017anikiem a biurem podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n

\n

\u2014 Itaka twierdzi, \u017ce to LOT powinien si\u0119 zaj\u0105\u0107 spraw\u0105, a LOT odsy\u0142a do rezydent\u00f3w Itaki. Rezydenci nie odbieraj\u0105 telefon\u00f3w. Nikt nic nie wie \u2014 relacjonuje w\u015bciek\u0142a turystka.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Itaka i LOT odpowiadaj\u0105. „Przepraszamy” <\/p>\n

Pawe\u0142 Koterbicki, dyrektor ds. obs\u0142ugi klienta Itaka, potwierdza w rozmowie z Onetem op\u00f3\u017anienie maszyny. \u2014 Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami pasa\u017cerowie s\u0105 pod opiek\u0105 linii lotniczej. Jeste\u015bmy w SMS-owym kontakcie z klientami, przekazuj\u0105c im na bie\u017c\u0105co informacje na temat, a komunikacja SMS-owa jest najskuteczniejsz\u0105 w tego typu sytuacji, je\u017celi chodzi o zbiorow\u0105 komunikacj\u0119 \u2014 przekazuje.<\/p>\n

Przedstawiciel biura podr\u00f3\u017cy zapewnia, \u017ce rezydenci r\u00f3wnie\u017c odbieraj\u0105 telefony i odpisuj\u0105 klientom na wiadomo\u015bci. \u2014 Bior\u0105c pod uwag\u0119 ich ograniczone mo\u017cliwo\u015bci (tzn. nie spos\u00f3b jest odebra\u0107 wszystkich telefon\u00f3w na raz i odpisa\u0107 wszystkim), mo\u017ce to stwarza\u0107 wra\u017cenie ograniczonego kontaktu. <\/p>\n

\u2014 Ponadto rezydenci sprawuj\u0105 tak\u017ce opiek\u0119 nad turystami, kt\u00f3rzy przylecieli na Dominikan\u0119. Mo\u017cliwo\u015bci zakwaterowania na czas op\u00f3\u017anienia s\u0105 bardzo ograniczone, nasze miejsca w hotelach zosta\u0142y zaj\u0119te przez naszych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy przylecieli na Dominikan\u0119, mimo szczerych ch\u0119ci nie jeste\u015bmy w stanie pom\u00f3c przewo\u017anikowi w znalezieniu zakwaterowania dla klient\u00f3w. <\/p>\n

Dodaje tak\u017ce, \u017ce specyfika lotniska, to jest zamykanie na noc strefy tranzytowej mi\u0119dzy innymi ze wzgl\u0119d\u00f3w bezpiecze\u0144stwa, ogranicza r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n

\n

\u2014 Przewo\u017anik zajmuje si\u0119 zapewnieniem voucher\u00f3w posi\u0142ek, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 mog\u0142y by\u0107 wykorzystane po uruchomieniu strefy gastronomicznej lotniska.<\/p>\n<\/blockquote>\n

PLL LOT w rozmowie z Onetem potwierdza problemy na miejscu. \u2014 W rejsie LO6286 wyst\u0105pi\u0142a usterka techniczna, kt\u00f3rej nie uda\u0142o si\u0119 usun\u0105\u0107 na miejscu. Przepraszamy pasa\u017cer\u00f3w. Obecnie wylot przewidywany jest na godz. 16 czasu lokalnego \u2014 informuje rzecznik Krzysztof Moczulski.<\/p>\n

Jak t\u0142umaczy, organizacja zakwaterowania dla 293 pasa\u017cer\u00f3w jest utrudniona ze wzgl\u0119du na godziny nocne i fakt, \u017ce w tym samym czasie rejs skasowa\u0142a inna linia lotnicza. Dost\u0119pno\u015b\u0107 miejsc w hotelach jest bardzo ograniczona.<\/p>\n

\n

\u2014 Pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 informowani na bie\u017c\u0105co o dalszych decyzjach dotycz\u0105cych lotu oraz dost\u0119pnych \u015bwiadczeniach \u2014 zapewnia.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pasa\u017cerowie wci\u0105\u017c czekaj\u0105 na terminalu, licz\u0105c na to, \u017ce zapowiadana na popo\u0142udnie godzina odlotu nie ulegnie zmianie. Z informacji pana Paw\u0142a, tylko kilka os\u00f3b otrzyma\u0142o odpowiedzi od Itaki.<\/p>\n

\n

\u2014 Nastroje i morale s\u0105 fatalne. Gdyby\u015bmy dostali jakiekolwiek oficjalne komunikaty i konkretn\u0105 pomoc, by\u0142oby spokojniej. A tak, siedzimy w niepewno\u015bci \u2014 przekazuje pan Pawe\u0142.<\/p>\n<\/blockquote>\n

***<\/p>\n

Chcesz porozmawia\u0107? Napisz: karolina.walczowska@redakcjaonet.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Problemy zacz\u0119\u0142y si\u0119 w sobot\u0119 31 stycznia o godz. 18.35 czasu lokalnego. To wtedy Boeing 787 Dreamliner mia\u0142…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":236982,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[210,19403,32,33,5959,36,37,42093,27,34,35,8049,10272,28,31,48,25,46,42,38,40,39,41,47,29,30,723,2526,26],"class_list":{"0":"post-236981","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-naglowki","8":"tag-aktualnosci","9":"tag-biuro_podrozy","10":"tag-breaking-news","11":"tag-breakingnews","12":"tag-dominikana","13":"tag-featured-news","14":"tag-featurednews","15":"tag-float_tst0","16":"tag-headlines","17":"tag-latest-news","18":"tag-latestnews","19":"tag-lot_linie_lotnicze","20":"tag-loty","21":"tag-naglowki","22":"tag-najwazniejsze-artykuly","23":"tag-nat_styl","24":"tag-news","25":"tag-omp","26":"tag-pl","27":"tag-poland","28":"tag-polish","29":"tag-polska","30":"tag-polski","31":"tag-screening_general","32":"tag-top-stories","33":"tag-topstories","34":"tag-turysci","35":"tag-wakacje","36":"tag-wiadomosci"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115995558855032962","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236981"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236981\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/236982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=236981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=236981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}