{"id":299345,"date":"2026-03-10T23:25:18","date_gmt":"2026-03-10T23:25:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/299345\/"},"modified":"2026-03-10T23:25:18","modified_gmt":"2026-03-10T23:25:18","slug":"kasy-samoobslugowe-wzbudzaja-coraz-wiecej-kontrowersji-oto-glowny-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/299345\/","title":{"rendered":"Kasy samoobs\u0142ugowe wzbudzaj\u0105 coraz wi\u0119cej kontrowersji. Oto g\u0142\u00f3wny problem"},"content":{"rendered":"

Szybkie, wygodne i… zawodne kasy samoobs\u0142ugowe. Kto cho\u0107 raz nie utkn\u0105\u0142 przy urz\u0105dzeniu, niech pierwszy rzuci kamie\u0144. „Nieoczekiwany przedmiot w strefie pakowania”, „Prosz\u0119 umie\u015bci\u0107 towar w pojemniku”, „Prosz\u0119 poczeka\u0107 na pomoc” \u2013 to komunikaty, kt\u00f3re zna niemal ka\u017cdy, kto korzysta\u0142 z kasy samoobs\u0142ugowej.<\/p>\n

Dalszy ci\u0105g artyku\u0142u pod materia\u0142em wideo <\/p>\n

Dlaczego kasy samoobs\u0142ugowe generuj\u0105 kolejki? <\/p>\n

Jakie problemy maj\u0105 u\u017cytkownicy kas samoobs\u0142ugowych? <\/p>\n

Co m\u00f3wi\u0105 badania na temat awarii przy kasach samoobs\u0142ugowych? <\/p>\n

Jakie straty s\u0105 wi\u0119ksze przy kasach samoobs\u0142ugowych ni\u017c tradycyjnych? <\/p>\n

Jak pokazuje ankieta z 2022 r., a\u017c 67 proc. z 1000 przebadanych klient\u00f3w do\u015bwiadczy\u0142o awarii przy samoobs\u0142udze.<\/p>\n

\n

Wydawa\u0142oby si\u0119, \u017ce obs\u0142uga kasy samoobs\u0142ugowej powinna by\u0107 bezb\u0142\u0119dna, tymczasem wci\u0105\u017c daleko do idea\u0142u<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u2013 komentowa\u0142a w\u00f3wczas Sylvain Charlebois, dyrektor Agri-Food Analytics Lab na Uniwersytecie Dalhousie.<\/p>\n

Dlaczego kasy samoobs\u0142ugowe nie s\u0105 wcale takie wspania\u0142e? <\/p>\n

Kasy samoobs\u0142ugowe s\u0105 kosztowne w instalacji, cz\u0119sto si\u0119 psuj\u0105 i mog\u0105 zniech\u0119ca\u0107 klient\u00f3w do wi\u0119kszych zakup\u00f3w. Dodatkowo, jak wynika z do\u015bwiadcze\u0144 sieci handlowych, straty i kradzie\u017ce przy kasach samoobs\u0142ugowych s\u0105 wy\u017csze ni\u017c przy tradycyjnych kasach z obs\u0142ug\u0105.<\/p>\n

Mimo to udzia\u0142 transakcji realizowanych przez kasy samoobs\u0142ugowe w sklepach spo\u017cywczych stale ro\u015bnie.<\/p>\n

\"Kasa <\/p>\n

Kasa samoobs\u0142ugowa potrafi zirytowa\u0107ALAMY LIMITED \/ Agencja BE&W<\/p>\n

Przez lata kasy samoobs\u0142ugowe nie zyska\u0142y entuzjazmu klient\u00f3w. Jeszcze w badaniu Nielsena z 2003 r. 52 proc. ankietowanych uzna\u0142o je za „w porz\u0105dku”, 16 proc. za „frustruj\u0105ce”, a tylko 32 proc. za „\u015bwietne”.<\/p>\n

Jak podkre\u015bla Christopher Andrews, socjolog z Drew University, kasy samoobs\u0142ugowe wymagaj\u0105 sta\u0142ej obs\u0142ugi i nadzoru, a sklepy musz\u0105 zatrudnia\u0107 dodatkowych, cz\u0119sto lepiej op\u0142acanych pracownik\u00f3w IT.<\/p>\n

\n

Samoobs\u0142uga nie spe\u0142nia \u017cadnej z obietnic, kt\u00f3re sk\u0142adano<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u2013 ocenia.<\/p>\n

Najwi\u0119kszym wyzwaniem dla sklep\u00f3w s\u0105 straty wynikaj\u0105ce z pomy\u0142ek lub celowych kradzie\u017cy. Adrian Beck z Uniwersytetu w Leicester szacuje, \u017ce w sklepach, gdzie po\u0142owa transakcji odbywa si\u0119 przez samoobs\u0142ug\u0119, straty s\u0105 o 77 proc. wy\u017csze ni\u017c \u015brednia.<\/p>\n

Klienci cz\u0119sto pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy przy skanowaniu, a niekt\u00f3rzy wykorzystuj\u0105 luki w nadzorze \u2013 np. podmieniaj\u0105c kody produkt\u00f3w lub wychodz\u0105c bez p\u0142acenia.<\/p>\n

Aby ograniczy\u0107 straty, sklepy wprowadzaj\u0105 kolejne zabezpieczenia, co jednak prowadzi do jeszcze wi\u0119kszej liczby irytuj\u0105cych komunikat\u00f3w i konieczno\u015bci interwencji personelu.<\/p>\n

\n

To nieustanna walka pomi\u0119dzy bezpiecze\u0144stwem a wygod\u0105 klienta<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u2013 podkre\u015bla Beck.<\/p>\n

Polecamy:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Szybkie, wygodne i… zawodne kasy samoobs\u0142ugowe. Kto cho\u0107 raz nie utkn\u0105\u0142 przy urz\u0105dzeniu, niech pierwszy rzuci kamie\u0144. „Nieoczekiwany…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":299346,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[32,33,27,17403,34,35,10814,28,31,48,25,46,40,41,2103,47,20583,80,29,30,8873,26,82,83,84],"class_list":{"0":"post-299345","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-swiat","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-headlines","11":"tag-kasy_samoobslugowe","12":"tag-latest-news","13":"tag-latestnews","14":"tag-marketing","15":"tag-naglowki","16":"tag-najwazniejsze-artykuly","17":"tag-nat_styl","18":"tag-news","19":"tag-omp","20":"tag-polish","21":"tag-polski","22":"tag-psychologia","23":"tag-screening_general","24":"tag-sklepy_supermarkety_handel","25":"tag-swiat","26":"tag-top-stories","27":"tag-topstories","28":"tag-warto_wiedziec","29":"tag-wiadomosci","30":"tag-world","31":"tag-world-news","32":"tag-worldnews"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/116207466825107942","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=299345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299345\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/299346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=299345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=299345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=299345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}