{"id":329830,"date":"2026-03-27T07:57:12","date_gmt":"2026-03-27T07:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/329830\/"},"modified":"2026-03-27T07:57:12","modified_gmt":"2026-03-27T07:57:12","slug":"podczas-kontroli-przetrzymano-ja-w-autobusie-bo-nie-mogla-okazac-dokumentow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/329830\/","title":{"rendered":"Podczas kontroli przetrzymano j\u0105 w autobusie, bo nie mog\u0142a okaza\u0107 dokument\u00f3w"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\"Czy<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Czy wolno przetrzyma\u0107 pasa\u017cera w\u00a0autobusie, je\u015bli ten, podczas kontroli, nie jest w\u00a0stanie niezw\u0142ocznie udokumentowa\u0107 prawa do bezp\u0142atnych przejazd\u00f3w b\u0105d\u017a okaza\u0107 dokumentu to\u017csamo\u015bci? Nastolatka z\u00a0niedos\u0142uchem przekonuje, \u017ce zosta\u0142a zmuszona do dalszej jazdy wbrew swojej woli, bo nie zrozumia\u0142a komunikatu o\u00a0odbywaj\u0105cej si\u0119 kontroli i\u00a0nie przygotowa\u0142a z\u00a0wyprzedzeniem dokument\u00f3w. Zarz\u0105d Transportu Miejskiego<\/a> w\u00a0Gda\u0144sku t\u0142umaczy, \u017ce wszystko odby\u0142o si\u0119 zgodnie z\u00a0regulaminem, a\u00a0Renoma, kt\u00f3rej prawnicy przeprowadzali kontrol\u0119, uwzgl\u0119dni\u0142a reklamacj\u0119, jednak do zarzut\u00f3w naszej czytelniczki odno\u015bnie zasadno\u015bci przetrzymania w\u00a0poje\u017adzie si\u0119 nie odnios\u0142a. <\/p>\n

„Nie przygotowa\u0142am dokumentu, bo nie us\u0142ysza\u0142am, \u017ce trzeba”<\/p>\n

zdecydowanie tak – przepisy musz\u0105 by\u0107 przestrzegane bez wyj\u0105tk\u00f3w, a kontrola powinna odbywa\u0107 si\u0119 w poje\u017adzie
\n 16%<\/p>\n

raczej nie – w przypadku osoby niepe\u0142noletniej i niedos\u0142ysz\u0105cej nale\u017ca\u0142o wykaza\u0107 si\u0119 wi\u0119ksz\u0105 empati\u0105
\n 17%<\/p>\n

zdecydowanie nie – bezpiecze\u0144stwo dziecka i umo\u017cliwienie mu wysiadki w znanym miejscu powinno by\u0107 priorytetem
\n 67%<\/p>\n

Nasza czytelniczka jest uczennic\u0105 jednej z\u00a0gda\u0144skich szk\u00f3\u0142 \u015brednich. Tego popo\u0142udnia, jak co dzie\u0144, po zako\u0144czonych lekcjach wraca\u0142a autobusem do domu. W\u00a0pewnym momencie podesz\u0142a do niej kontrolerka, prosz\u0105c o\u00a0okazanie biletu. <\/p>\n

Pasa\u017cerka, kt\u00f3ra skontaktowa\u0142a si\u0119 z\u00a0nasz\u0105 redakcj\u0105, ma uruchomiony pakiet bezp\u0142atnych przejazd\u00f3w w\u00a0aplikacji Jestem z\u00a0Gda\u0144ska. Dzie\u0144 wcze\u015bniej zmienia\u0142a jednak telefon i\u00a0zapomnia\u0142a j\u0105 zainstalowa\u0107. Maj\u0105c \u015bwiadomo\u015b\u0107 sytuacji, w\u00a0jakiej si\u0119 znalaz\u0142a, w\u00a0\u017caden spos\u00f3b nie protestowa\u0142a. Nawet w\u00f3wczas, kiedy kontrolerka zabroni\u0142a jej wysi\u0105\u015b\u0107 na docelowym przystanku, tylko kaza\u0142a jej pozosta\u0107 w\u00a0poje\u017adzie a\u017c do chwili wystawienia mandatu. <\/p>\n

– Kiedy zapyta\u0142am kontrolerk\u0119, dlaczego mnie przetrzymuje, odpowiedzia\u0142a, \u017ce dokumenty powinnam przygotowa\u0107 niezw\u0142ocznie, jak tylko pojawi\u0142 si\u0119 komunikat o\u00a0odbywaj\u0105cej si\u0119 kontroli i\u00a0\u017ce skoro tego nie zrobi\u0142am, to b\u0119d\u0119 z\u00a0ni\u0105 jecha\u0142a tak d\u0142ugo, a\u017c je przygotuj\u0119 i\u00a0oka\u017c\u0119 – relacjonuje pasa\u017cerka. – Tyle \u017ce ja takiego komunikatu nie s\u0142ysza\u0142am…

\n \"\"
\n „Chcia\u0142am kupi\u0107 bilet – zosta\u0142am gapowiczk\u0105”
\n<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\"Mandat,<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Niedos\u0142uch i\u00a0brak aparatu s\u0142uchowego, kt\u00f3re utrudni\u0142y komunikacj\u0119<\/p>\n

Sytuacj\u0119 komplikowa\u0142 bowiem stan zdrowia dziewczyny. Jest osob\u0105 niedos\u0142ysz\u0105c\u0105 i\u00a0– jak zaznacza – w\u00a0dniu zdarzenia nie korzysta\u0142a z\u00a0aparatu s\u0142uchowego, poniewa\u017c by\u0142 w\u00a0naprawie. W\u00a0efekcie nie by\u0142a w\u00a0stanie zrozumie\u0107 komunikat\u00f3w g\u0142osowych w\u00a0poje\u017adzie. Nie rozumia\u0142a te\u017c wi\u0119kszo\u015bci tego, co m\u00f3wi\u0142a do niej kontrolerka. <\/p>\n

– W\u00a0tak g\u0142o\u015bnym, zat\u0142oczonym otoczeniu zrozumienie czegokolwiek sprawia mi ogromn\u0105 trudno\u015b\u0107 – komentuje nasza czytelniczka. – Nawet kiedy u\u017cywam aparatu, komunikaty w\u00a0komunikacji miejskiej s\u0105 dla mnie trudne, czasem wr\u0119cz niemo\u017cliwe do zrozumienia. Tyczy si\u0119 to nie tylko autobus\u00f3w czy tramwaj\u00f3w, ale te\u017c komunikat\u00f3w nadawanych z\u00a0megafonu na dworcach kolejowych. <\/p>\n

„Wysadzono mnie w\u00a0okolicy, kt\u00f3rej nie zna\u0142am” <\/p>\n

Zaznacza r\u00f3wnie\u017c, \u017ce podporz\u0105dkowa\u0142a si\u0119 poleceniom kontrolerki, nie chc\u0105c eskalowa\u0107 sytuacji, jednak jej zdaniem przetrzymywanie niepe\u0142noletniej osoby wbrew jej woli nie powinno mie\u0107 miejsca.<\/p>\n

– Pozwolono mi wysi\u0105\u015b\u0107 dopiero kilka przystank\u00f3w dalej, ni\u017c planowa\u0142am. Nie zna\u0142am tej okolicy – komentuje nasza czytelniczka. – Nie rozumiem, dlaczego kontrolerka nie mog\u0142a wysi\u0105\u015b\u0107 tam, gdzie ja planowa\u0142am i\u00a0na przystanku dope\u0142ni\u0107 wszelkich formalno\u015bci. Taka sytuacja by\u0142aby dla mnie znacznie bardziej komfortowa, bo \u0142atwiej by\u0142oby mi zrozumie\u0107, co si\u0119 do mnie m\u00f3wi. W\u00a0zat\u0142oczonym i\u00a0g\u0142o\u015bnym autobusie s\u0142ysza\u0142am jedynie wielki szum. <\/p>\n

ZTM w\u00a0Gda\u0144sku: Wszystko przebieg\u0142o zgodnie z\u00a0regulaminem <\/p>\n

Do sprawy odni\u00f3s\u0142 si\u0119 Zarz\u0105d Transportu Miejskiego w\u00a0Gda\u0144sku. W\u00a0odpowiedzi na nasze zapytanie powo\u0142ano si\u0119 na regulamin kontroli bilet\u00f3w, kt\u00f3ry w punkcie 14<\/a> przewiduje, \u017ce w\u00a0przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci ustalenia to\u017csamo\u015bci pasa\u017cera kontroler ma prawo uj\u0105\u0107 go i\u00a0przekaza\u0107 odpowiednim s\u0142u\u017cbom. <\/p>\n

– W\u00a0razie odmowy zap\u0142acenia nale\u017cno\u015bci i\u00a0niemo\u017cno\u015bci ustalenia to\u017csamo\u015bci pasa\u017cera, kontroler ma prawo uj\u0105\u0107 pasa\u017cera i\u00a0niezw\u0142ocznie odda\u0107 go w\u00a0r\u0119ce wezwanej uprzednio policji lub innych organ\u00f3w porz\u0105dkowych, kt\u00f3re maj\u0105 zgodnie z\u00a0powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa uprawnienia do zatrzymania pasa\u017cera i\u00a0podj\u0119cia czynno\u015bci zmierzaj\u0105cych do ustalenia jego to\u017csamo\u015bci. Do czasu przybycia funkcjonariusza pasa\u017cer obowi\u0105zany jest pozosta\u0107 w\u00a0miejscu wskazanym przez kontrolera – informuje Dagmara Szajda, rzecznik ZTM w\u00a0Gda\u0144sku.
Tyle \u017ce nasza czytelniczka nie broni\u0142a si\u0119 przed okazaniem dokument\u00f3w. Przeciwnie – chcia\u0142a to zrobi\u0107 i\u00a0niezw\u0142ocznie przyst\u0105pi\u0142a do uruchomienia w\u00a0telefonie odpowiedniej aplikacji, tyle \u017ce wymaga\u0142o to wi\u0119cej czasu. <\/p>\n

Kontroler nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za dzia\u0142anie aplikacji<\/p>\n

ZTM w\u00a0Gda\u0144sku podkre\u015bla te\u017c, \u017ce zadaniem kontrolera jest weryfikacja uprawnie\u0144 przewozowych w\u00a0momencie kontroli, a\u00a0nie uzale\u017cnianie swojej pracy od dzia\u0142ania tej czy innej aplikacji. <\/p>\n

– Generalnie czynno\u015bci kontrolne co do zasady powinny by\u0107 przeprowadzane w\u00a0poje\u017adzie m.in. r\u00f3wnie\u017c z\u00a0uwagi na monitoring, kt\u00f3ry zapewnia obiektywny zapis przebiegu zdarzenia i\u00a0stanowi dow\u00f3d w\u00a0przypadku ewentualnej skargi – podkre\u015bla Dagmara Szajda. – Jednocze\u015bnie kontroler nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za dzia\u0142anie aplikacji. Jego zadaniem jest weryfikacja uprawnie\u0144 przejazdowych w\u00a0momencie kontroli, a\u00a0nie rozstrzyganie kwestii technicznych zwi\u0105zanych z\u00a0funkcjonowaniem systemu. Ponadto ka\u017cda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie. <\/p>\n

<\/p>\n

\"Zatrzymana<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Reklamacja uznana, ale w\u0105tpliwo\u015bci pozostaj\u0105<\/p>\n

Nasza czytelniczka nie wdawa\u0142a si\u0119 z\u00a0kontrolerk\u0105 w\u00a0dyskusj\u0119 – przyj\u0119\u0142a mandat i\u00a0si\u0119 od niego odwo\u0142a\u0142a, za\u0142\u0105czaj\u0105c potwierdzenie prawa do bezp\u0142atnych przejazd\u00f3w, kt\u00f3rego nie by\u0142a w\u00a0stanie okaza\u0107 w\u00a0trakcie kontroli. <\/p>\n

Ostatecznie reklamacja pasa\u017cerki zosta\u0142a uznana za zasadn\u0105. Na\u0142o\u017cona op\u0142ata dodatkowa zostanie umorzona po uregulowaniu op\u0142aty manipulacyjnej w\u00a0wysoko\u015bci 24 z\u0142.<\/p>\n

Cho\u0107 sprawa zako\u0144czy\u0142a si\u0119 formalnie na korzy\u015b\u0107 dziewczyny, pozostawia pytania o\u00a0praktyk\u0119 przeprowadzania kontroli – zw\u0142aszcza wobec os\u00f3b niepe\u0142noletnich, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci z\u00a0niepe\u0142nosprawno\u015bciami sensorycznymi, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 trudno\u015bci z\u00a0natychmiastowym reagowaniem na komunikaty czy wymagania formalne.<\/p>\n

Empatia kontra – zgodne z\u00a0regulaminem – przetrzymywanie os\u00f3b niepe\u0142noletnich na czas kontroli<\/p>\n

W takich przypadkach, zdaniem mamy naszej czytelniczki, kluczowe staje si\u0119 nie tylko przestrzeganie regulamin\u00f3w, ale tak\u017ce indywidualne podej\u015bcie i\u00a0uwzgl\u0119dnienie szczeg\u00f3lnych potrzeb pasa\u017cera. <\/p>\n

– Nie ka\u017cdy nastolatek b\u0119dzie czu\u0142 si\u0119 komfortowo i\u00a0bezpiecznie, kiedy po kontroli zostanie wypuszczony z\u00a0autobusu w\u00a0zupe\u0142nie obcym otoczeniu, nie zawsze bezpiecznym – komentuje mama naszej czytelniczki. – Niezale\u017cnie od tego, czy jest osob\u0105 z\u00a0niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105, czy nie. Kontrolerzy powinni wykaza\u0107 si\u0119 wi\u0119ksz\u0105 empati\u0105 i\u00a0zrozumieniem. Zak\u0142adam, \u017ce gdyby chodzi\u0142o o\u00a0ich dziecko, te\u017c nie byliby zachwyceni, \u017ce kto\u015b je przetrzymuje i\u00a0wypuszcza z\u00a0autobusu tam, gdzie mu pasuje. Naprawd\u0119 takim wielkim problemem jest wysi\u0105\u015b\u0107 razem z\u00a0tak\u0105 m\u0142od\u0105 osob\u0105 na jej docelowym przystanku i\u00a0tam dope\u0142ni\u0107 formalno\u015bci? Je\u015bli regulamin do tego kontroler\u00f3w nie obliguje, to mo\u017ce warto by go zmieni\u0107?\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Czy wolno przetrzyma\u0107 pasa\u017cera w\u00a0autobusie, je\u015bli ten, podczas kontroli, nie jest w\u00a0stanie niezw\u0142ocznie udokumentowa\u0107 prawa do bezp\u0142atnych przejazd\u00f3w…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":329831,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[51610],"tags":[41637,2344,612,11091,52110,52109,11973,53761,10825,46408,31104,695,53758,53759,53752,28697,32628,1048,32627,1064,53225,53746,12239,10785,53750,53757,19212,1366,16729,30194,27737,4857,5565,53747,53751,15569,47166,53755,14799,6488,53754,7216,11586,43162,1071,42,26736,38,414,40,39,41,7218,17336,52371,53748,383,3723,10317,17333,3756,8761,20688,34815,19772,53745,10994,38529,1063,1078,45709,2085,3758,420,53753,4942,50965,15371,53749,10937,53756,1054,53760,33344,5612,38875],"class_list":["post-329830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-gdansk","tag-aparat-sluchowy","tag-aplikacja","tag-autobus","tag-bilet","tag-czytelniczka","tag-dagmara-szajda","tag-dokument","tag-dokument-tozsamosci","tag-dowod","tag-dyskusja","tag-dzialanie","tag-dziecko","tag-dziewczyna","tag-empatia","tag-formalnosc","tag-funkcjonariusz","tag-gait","tag-gdansk","tag-gdanskie-autobusy-i-tramwaje","tag-gdynia","tag-jazda","tag-jestem-z-gdanska","tag-komunikat","tag-kontrola","tag-kontrolerka","tag-korzysc","tag-mama","tag-mandat","tag-monitoring","tag-naleznosc","tag-naprawa","tag-nastolatek","tag-nastolatka","tag-niedosluch","tag-niepelnoletni","tag-niepelnosprawnosc","tag-odmowa","tag-odpowiedzialnosc","tag-okolica","tag-oplata","tag-organ-porzadkowy","tag-osoba","tag-otoczenie","tag-pakiet","tag-pasazer","tag-pl","tag-pojazd","tag-poland","tag-policja","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-potrzeba","tag-potwierdzenie","tag-praktyka","tag-prawnik","tag-prawo","tag-przebieg","tag-przejazd","tag-przepis","tag-przystanek","tag-punkt","tag-pytanie","tag-regulamin","tag-reklamacja","tag-renoma","tag-skarga","tag-sluzba","tag-sopot","tag-spolka","tag-swiadomosc","tag-system","tag-sytuacja","tag-szkola","tag-szum","tag-telefon","tag-tozsamosc","tag-trudnosc","tag-uczennica","tag-wola","tag-zapis","tag-zarzad-transportu-miejskiego","tag-zarzad-transportu-miejskiego-w-gdansku","tag-zarzut","tag-zdarzenie","tag-zrozumienie"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=329830"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329830\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/329831"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=329830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=329830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}