{"id":3884,"date":"2025-09-19T05:46:10","date_gmt":"2025-09-19T05:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/3884\/"},"modified":"2025-09-19T05:46:10","modified_gmt":"2025-09-19T05:46:10","slug":"ktore-salony-samochodowe-maja-najlepsza-obsluge-wyniki-wielkiego-testu-salonow-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/3884\/","title":{"rendered":"Kt\u00f3re salony samochodowe maj\u0105 najlepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119? Wyniki Wielkiego Testu Salon\u00f3w 2025"},"content":{"rendered":"

Od 22 lat nasi wys\u0142annicy (tajemniczy klienci) pojawiaj\u0105 si\u0119 anonimowo w salonach z zamiarem kupna auta i oceniaj\u0105 kilkadziesi\u0105t parametr\u00f3w, kt\u00f3re grupujemy w trzy du\u017ce kategorie:<\/p>\n

Najlepszy salon mo\u017ce uzyska\u0107 maksymalnie 100 proc. Na tak\u0105 ocen\u0119 zas\u0142uguje co roku 20-30 salon\u00f3w (na ok. 250-300 zbadanych). \u015arednia z salon\u00f3w decyduje o tym, kt\u00f3re miejsce w rankingu zajmuje importer danej marki.<\/p>\n

Na przestrzeni ostatnich lat salony samochodowe niekt\u00f3rych marek przesz\u0142y wr\u0119cz rewolucj\u0119, czego najlepszym dowodem jest tegoroczny zwyci\u0119zca w\u015br\u00f3d marek popularnych. Zobaczcie, kt\u00f3re marki najbardziej poprawi\u0142y jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi w swoich sieciach dealerskich.<\/p>\n

Co najbardziej zmieni\u0142o si\u0119 w salonach samochodowych w ostatnich latach?<\/p>\n

Czy nasze \u201esalonowe rewolucje\u201d, czyli Wielki Test Salon\u00f3w wp\u0142ywa na popraw\u0119 jako\u015bci obs\u0142ugi? Tak, a przypadku jazdy pr\u00f3bnej w spektakularny spos\u00f3b. W pierwszych latach naszego testu ta kategoria by\u0142a najni\u017cej oceniana. Na og\u00f3\u0142 wszystkie firmy do\u015b\u0107 s\u0142abo wypada\u0142y w tamtym okresie przy ocenie jazdy pr\u00f3bnej. Np. w pi\u0105tej edycji, w 2008 r. na 50 mo\u017cliwych do zdobycia punkt\u00f3w w tej kategorii najlepsze Suzuki i Skoda uzyska\u0142y odpowiednio 26,67 i 25,24 pkt, a pozosta\u0142e firmy znacznie mniej.<\/p>\n

Taka sytuacja utrzymywa\u0142a si\u0119 jeszcze przez wiele lat, jazda testowa traktowana by\u0142a i przez importer\u00f3w, i przez diler\u00f3w jako fanaberia klient\u00f3w, a nie jeden z wa\u017cnych element\u00f3w poznawania auta. Wytykali\u015bmy to importerom, podpowiadali\u015bmy co zrobi\u0107, aby jazda pr\u00f3bna sta\u0142a si\u0119 sta\u0142ym elementem rozmowy z klientem o jego przysz\u0142ym aucie. Efekt? Od wielu ju\u017c lat nie ma problem\u00f3w z jazd\u0105 pr\u00f3bn\u0105, przed salonami stoj\u0105 rz\u0119dy specjalnie oznaczonych aut, a sprzedawcy wr\u0119cz zach\u0119caj\u0105 klient\u00f3w do przeja\u017cd\u017cki wybranym modelem.<\/p>\n

Spektakularnej zmianie na lepsze uleg\u0142y salony. Dzi\u015b s\u0105 to bardzo \u0142adnie zaprojektowane, jednorodne architektonicznie dla danej marki budynki, z dost\u0119pnymi parkingami i atrakcyjnie wyeksponowanymi pojazdami. W kategorii Organizacja salonu co najmniej 3\/4 sprawdzanych miejsc otrzymuje maksymaln\u0105 not\u0119 100 proc.<\/p>\n

Popraw\u0119 wida\u0107 tak\u017ce w kategorii Obs\u0142uga klienta, cho\u0107 wyniki nie s\u0105 tak spektakularne. Np. w tym roku \u015brednia dla zbadanych 18 marek popularnych wynios\u0142a 77,9 proc. Dobrze, ale\u2026 rok temu \u015brednia by\u0142a o 2 punkty wy\u017csza. W markach premium tegoroczna \u015brednia jest o 3 pkt. ni\u017csza.<\/p>\n

Kt\u00f3re marki zrobi\u0142y najwi\u0119kszy post\u0119p w Wielkim Te\u015bcie Salon\u00f3w?<\/p>\n

Generalnie w markach popularnych w tegorocznym WTS tylko 6 marek uzyska\u0142o wy\u017csz\u0105 ocen\u0119 og\u00f3ln\u0105 ni\u017c rok temu. Najwi\u0119kszy \u201eskok\u201d wykona\u0142 Seat \u2013 zajmuj\u0105cy w WTS 2025 pierwsze miejsce z rezultatem 90,8 proc.. W ub. roku Seat zajmowa\u0142 dalek\u0105 11. pozycj\u0119 zdobywaj\u0105c 82,7 proc. Skok o 8 pkt. Wcze\u015bniej Seat w naszym rankingu na podium pojawi\u0142 si\u0119 w 2017 r. zajmuj\u0105c 2. miejsce i w 2019 r. zajmuj\u0105c 1. miejsce.<\/p>\n

\"Seat<\/p>\n

Seat AtecaSeat<\/p>\n

Zauwa\u017calny wzrost poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi odnotowali\u015bmy tak\u017ce w przypadku marki Jeep. W WTS 2024 marka zaj\u0119\u0142a ostatni\u0105 17. pozycj\u0119 z ocen\u0105 68,9 proc. W tym roku Jeep uzyska\u0142 ocen\u0119 82,9 proc. zajmuj\u0105c 7. pozycj\u0119 w rankingu marek popularnych \u2013 wzrost o 13 pkt.<\/p>\n

\"Jeep<\/p>\n

Jeep Cherokee 2026Stellantis<\/p>\n

Trzeci\u0105 mark\u0105, kt\u00f3ra znacz\u0105co poprawi\u0142a ubieg\u0142oroczny wynik, jest Hyundai. W WTS 2024 uzyska\u0142 not\u0119 73,2 proc. zajmuj\u0105c przedostatni\u0105 16. pozycj\u0119 w rankingu. W WTS 2025 uzyska\u0142 ocen\u0119 wy\u017csz\u0105 o 8,6 pkt. \u2013 81,8 i zaj\u0105\u0142 9. pozycj\u0119.<\/p>\n

\"Hyundai<\/p>\n

Hyundai TucsonHyundai<\/p>\n

Jaki jest standard obs\u0142ugi w salonach samochodowych marek premium?<\/p>\n

W przypadku marek premium \u015brednia z o\u015bmiu sprawdzonych w tym roku firm wynosi 83,8 proc. \u2013 niespe\u0142na cztery punkty ni\u017cej ni\u017c w ub. roku. Najlepszy w WTS 2025 Lexus uzyska\u0142 92,6 proc., co jest wysok\u0105 ocen\u0105, ale o 1,5 pkt. ni\u017csz\u0105 ni\u017c rok temu.<\/p>\n

Lexus wyst\u0119puje w naszym Te\u015bcie od 2019 r. \u2013 zdoby\u0142 w\u00f3wczas szturmem 1. miejsce w markach premium i od tego czasu co roku zajmuje miejsce na podium.<\/p>\n

Najwi\u0119kszy spadek \u2013 o 8,1 pkt. dotkn\u0105\u0142 Mercedesa \u2013 lidera WTS 2024, kt\u00f3ry zajmuje w tym roku drug\u0105 pozycj\u0119. Firma uzyska\u0142a 86,2 proc., a w ub. roku zdoby\u0142a 94,3 proc. Mercedes po raz pierwszy pojawi\u0142 si\u0119 na podium WTS w 2022 r. zajmuj\u0105c 1. miejsce i utrzyma\u0142 je w 2023 i 2024 r.<\/p>\n

Ni\u017csz\u0105 ocen\u0119 ni\u017c rok temu uzyska\u0142o tak\u017ce Audi. W WTS 2024 zaj\u0119\u0142o 3. pozycj\u0119 z not\u0105 91,7 proc., a w tegorocznym Te\u015bcie zdoby\u0142o 84,9 proc. \u2013 6,8 pkt. mniej. Audi utrzyma\u0142o 3. pozycj\u0119 w naszym rankingu. Wcze\u015bniej pojawia\u0142o si\u0119 na podium WTS w latach 2017, 2018, 2022 i 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Od 22 lat nasi wys\u0142annicy (tajemniczy klienci) pojawiaj\u0105 si\u0119 anonimowo w salonach z zamiarem kupna auta i oceniaj\u0105…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3885,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[210,56,113,112,48,46,102,42,38,40,39,41,47,26,1360],"class_list":{"0":"post-3884","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-aktualnosci","9":"tag-article_premium","10":"tag-biznes","11":"tag-business","12":"tag-nat_styl","13":"tag-omp","14":"tag-opinie","15":"tag-pl","16":"tag-poland","17":"tag-polish","18":"tag-polska","19":"tag-polski","20":"tag-screening_general","21":"tag-wiadomosci","22":"tag-wielki_test_salonow"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}