{"id":425597,"date":"2026-05-13T02:56:28","date_gmt":"2026-05-13T02:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/425597\/"},"modified":"2026-05-13T02:56:28","modified_gmt":"2026-05-13T02:56:28","slug":"energa-wyjasnia-problem-to-jednostkowe-zdarzenie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/425597\/","title":{"rendered":"Energa wyja\u015bnia problem: to jednostkowe zdarzenie"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\"W<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Po publikacji artyku\u0142u czytelnika Trojmiasto.pl dotycz\u0105cego problem\u00f3w z\u00a0za\u0142o\u017ceniem konta w\u00a0serwisie „M\u00f3j licznik” Energa<\/a> odnios\u0142a si\u0119 do sprawy. Sp\u00f3\u0142ka poinformowa\u0142a, \u017ce dosz\u0142o do b\u0142\u0119du technicznego oraz nieprawid\u0142owej interpretacji zg\u0142oszenia przez pracownika. Po korekcie systemu i\u00a0ponownej analizie sprawy konto zosta\u0142o za\u0142o\u017cone, a\u00a0usterka usuni\u0119ta.<\/p>\n

jeszcze nie, ale mo\u017ce zaczn\u0119
\n 28%<\/p>\n

Przypomnijmy, pan Tomasz po zakupie mieszkania nie m\u00f3g\u0142 utworzy\u0107 konta w\u00a0systemie, mimo \u017ce umowa na dostaw\u0119 pr\u0105du zosta\u0142a ju\u017c przepisana. Jak opisywa\u0142, numer PPE wci\u0105\u017c by\u0142 przypisany do konta poprzedniego w\u0142a\u015bciciela, co blokowa\u0142o rejestracj\u0119 i\u00a0dost\u0119p do danych zu\u017cycia energii.<\/p>\n


\n \"Kupi\u0142em
\n Kupi\u0142em mieszkanie. Wiedz\u0105, kiedy nie ma mnie w domu
\n<\/a><\/p>\n

Numer PPE przypisany do poprzedniego w\u0142a\u015bciciela<\/p>\n

W li\u015bcie do redakcji Trojmiasto.pl czytelnik zwraca\u0142 uwag\u0119 na problemy z\u00a0dost\u0119pem do us\u0142ugi „M\u00f3j licznik”, umo\u017cliwiaj\u0105cej \u015bledzenie<\/a> zu\u017cycia pr\u0105du w\u00a0nieruchomo\u015bci<\/a>.<\/p>\n

Jak si\u0119 okaza\u0142o, mimo zmiany w\u0142a\u015bciciela i\u00a0przepisania umowy poprzedni u\u017cytkownik nadal mia\u0142 dost\u0119p do portalu, a\u00a0system nie pozwala\u0142 nowemu w\u0142a\u015bcicielowi na za\u0142o\u017cenie konta w\u0142a\u015bnie z\u00a0powodu przypisanego numeru PPE.<\/p>\n

– M\u00f3j adres e-mail nie jest przypisany do podanego numeru PPE. Energa powiadomi\u0142a dotychczasowego u\u017cytkownika i\u00a0zawnioskowa\u0142a usuni\u0119cie przez niego konta z\u00a0serwisu – dopiero wtedy b\u0119d\u0119 m\u00f3g\u0142 za\u0142o\u017cy\u0107 swoje konto – pisa\u0142 do redakcji Trojmiasto.pl pan Tomasz.<\/p>\n

W praktyce oznacza\u0142o to, \u017ce po zakupie nieruchomo\u015bci i\u00a0przepisaniu umowy dost\u0119p do danych wci\u0105\u017c m\u00f3g\u0142 pozostawa\u0107 po stronie poprzedniego w\u0142a\u015bciciela, a\u00a0nowy u\u017cytkownik by\u0142 uzale\u017cniony od jego reakcji.<\/p>\n

Szczeg\u00f3lny niepok\u00f3j czytelnika budzi\u0142 fakt, \u017ce portal umo\u017cliwia analiz\u0119 zu\u017cycia energii z\u00a0dok\u0142adno\u015bci\u0105 do godzin, co pozwala w\u00a0d\u0142u\u017cszej perspektywie odtworzy\u0107 schemat obecno\u015bci domownik\u00f3w w\u00a0mieszkaniu.<\/p>\n

Energa: „dosz\u0142o do zaci\u0119cia systemu”<\/p>\n

Sp\u00f3\u0142ka poinformowa\u0142a, \u017ce w\u00a0standardowej procedurze zmiana odbiorcy energii skutkuje automatycznym od\u0142\u0105czeniem PPE od konta poprzedniego u\u017cytkownika wraz z\u00a0danymi pomiarowymi.<\/p>\n

– W\u00a0zg\u0142oszonym przypadku dosz\u0142o do zaci\u0119cia systemowego, czyli zawieszenia dzia\u0142ania jego funkcji, kt\u00f3re skutkowa\u0142o blokad\u0105 za\u0142o\u017cenia nowego konta. Pracownik obs\u0142uguj\u0105cy zg\u0142oszenie reklamacyjne b\u0142\u0119dnie zinterpretowa\u0142 zaistnia\u0142e zdarzenie i\u00a0niezamierzenie wprowadzi\u0142 klienta w\u00a0b\u0142\u0105d – informuje Beata Ostrowska, rzecznik prasowy sp\u00f3\u0142ki Energa Operator.
Dzi\u0119ki nag\u0142o\u015bnieniu sprawy i\u00a0interwencji redakcji problem zosta\u0142 rozwi\u0105zany. Energa skontaktowa\u0142a si\u0119 z\u00a0klientem, przeprosi\u0142a i\u00a0pomog\u0142a mu w\u00a0za\u0142o\u017ceniu nowego konta w\u00a0serwisie.<\/p>\n

Sp\u00f3\u0142ka podkre\u015bla, \u017ce incydent by\u0142 odosobniony i\u00a0nie wynika\u0142 z\u00a0obowi\u0105zuj\u0105cych procedur.<\/p>\n

– Dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby podobne sytuacje nie mia\u0142y miejsca – zapewnia Energa.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Po publikacji artyku\u0142u czytelnika Trojmiasto.pl dotycz\u0105cego problem\u00f3w z\u00a0za\u0142o\u017ceniem konta w\u00a0serwisie „M\u00f3j licznik” Energa odnios\u0142a si\u0119 do sprawy. Sp\u00f3\u0142ka…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":425598,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51610],"tags":[1969,18702,11077,17047,54937,4420,1048,1064,39028,3219,66620,42103,79682,42,38,40,39,41,14072,10019,18693,9874,1063,1078,20073,2085,58444,17038,43272,11563,5612,38856],"class_list":{"0":"post-425597","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-gdansk","8":"tag-analiza","9":"tag-artykul","10":"tag-blad","11":"tag-czytelnik","12":"tag-dostep","13":"tag-energa","14":"tag-gdansk","15":"tag-gdynia","16":"tag-interpretacja","17":"tag-konto","18":"tag-korekta","19":"tag-licznik","20":"tag-moj-licznik","21":"tag-pl","22":"tag-poland","23":"tag-polish","24":"tag-polska","25":"tag-polski","26":"tag-pracownik","27":"tag-problem","28":"tag-publikacja","29":"tag-serwis","30":"tag-sopot","31":"tag-spolka","32":"tag-sprawa","33":"tag-system","34":"tag-techniczny","35":"tag-trojmiasto-pl","36":"tag-usterka","37":"tag-zalozenie","38":"tag-zdarzenie","39":"tag-zgloszenie"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/116565023176111348","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/425597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=425597"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/425597\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/425598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=425597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=425597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=425597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}