{"id":487178,"date":"2026-06-11T07:53:13","date_gmt":"2026-06-11T07:53:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/487178\/"},"modified":"2026-06-11T07:53:13","modified_gmt":"2026-06-11T07:53:13","slug":"pko-bp-zrobil-cos-na-co-zaden-inny-bank-nie-wpadl-klienci-powinni-byc-zadowoleni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/487178\/","title":{"rendered":"PKO BP zrobi\u0142 co\u015b, na co \u017caden inny bank nie wpad\u0142. Klienci powinni by\u0107 zadowoleni"},"content":{"rendered":"

Reklama, kt\u00f3ra uczy zamiast sprzedawa\u0107<\/p>\n

Kampania \u201eRek\u0142amy”, bo o niej mowa, mo\u017ce zaskakiwa\u0107. W jej ramach w sieci pojawiaj\u0105 si\u0119 materia\u0142y wizualnie identyczne z typowymi oszustwami \u2014 obietnice szybkiego zarobku, limitowane okazje, presja czasu. Klikni\u0119cie nie prowadzi jednak na fa\u0142szyw\u0105 stron\u0119 inwestycji ani do podstawionego sklepu. Zamiast tego pojawia si\u0119 wyja\u015bnienie: jak taki scam dzia\u0142a, jakie emocje wykorzystuje i co powinno wzbudzi\u0107 czujno\u015b\u0107.<\/p>\n

Tym samym bank zamiast ostrzega\u0107 s\u0142owami, odtwarza samo do\u015bwiadczenie i pokazuje mechanizm oszustwa od wewn\u0105trz. To podej\u015bcie inne ni\u017c dotychczasowe komunikaty, w kt\u00f3rych PKO ostrzega przed oszustami w social mediach<\/a> wy\u0142\u0105cznie za pomoc\u0105 alert\u00f3w i list zalece\u0144.<\/p>\n

Technologia blokuje miliardy, ale nie wszystko<\/p>\n

PKO BP zatrzymuje wed\u0142ug w\u0142asnych danych ponad 90 proc. pr\u00f3b oszustw transakcyjnych. Bank analizuje operacje w czasie rzeczywistym, korzysta z biometrii behawioralnej i monitorowania urz\u0105dze\u0144. CERT banku zablokowa\u0142 dotychczas blisko 18 tysi\u0119cy fa\u0142szywych stron, a kwota podejrzanych transakcji zatrzymywanych rocznie si\u0119ga kilku miliard\u00f3w z\u0142otych.<\/p>\n

To imponuj\u0105ce liczby. Ale w\u0142a\u015bnie dlatego, \u017ce zabezpieczenia techniczne s\u0105 coraz skuteczniejsze, przest\u0119pcy coraz rzadziej pr\u00f3buj\u0105 si\u0119 przez nie przebi\u0107. \u0141atwiej zaatakowa\u0107 bezpo\u015brednio klienta \u2014 przez emocje, po\u015bpiech i zaufanie.<\/p>\n

Cel: nie has\u0142o, lecz decyzja<\/p>\n

To istotna zmiana w sposobie my\u015blenia o cyberbezpiecze\u0144stwie. Klasyczne ataki polega\u0142y na prze\u0142amaniu zabezpiecze\u0144 technicznych. Dzi\u015b dominuje socjotechnika \u2014 przest\u0119pca nie potrzebuje dost\u0119pu do systemu, je\u015bli zdo\u0142a przekona\u0107 klienta, \u017ceby sam wykona\u0142 przelew. Fa\u0142szywa inwestycja, telefon od rzekomego pracownika banku, sklep oferuj\u0105cy produkty w absurdalnie niskiej cenie \u2014 wszystko to dzia\u0142a, bo bazuje na mechanizmach psychologicznych wsp\u00f3lnych dla ka\u017cdego.<\/p>\n

Najpopularniejsze schematy oszustw<\/p>\n

Kampania PKO BP wymienia wprost najcz\u0119stsze schematy: wy\u0142udzenia BLIK, podszywanie si\u0119 pod instytucje, fa\u0142szywe sklepy online, oferty inwestycyjne. Mechanizm oszustwa na numer BLIK<\/a> pokazuje, jak \u0142atwo przest\u0119pcy wykorzystuj\u0105 popularny system p\u0142atno\u015bci, a nowe oszustwo na Allegro<\/a> dowodzi, \u017ce fa\u0142szywe strony potrafi\u0105 do z\u0142udzenia przypomina\u0107 prawdziwe. Ka\u017cdy z tych schemat\u00f3w ma jedn\u0105 wsp\u00f3ln\u0105 cech\u0119 \u2014 wywo\u0142uje emocj\u0119 i skraca czas na zastanowienie.<\/p>\n

Zatrzymaj si\u0119. Pomy\u015bl. Sprawd\u017a<\/p>\n

Bank powtarza w kampanii prost\u0105 regu\u0142\u0119 z\u0142o\u017con\u0105 z trzech krok\u00f3w. Im pro\u015bciej, tym \u0142atwiej przywo\u0142a\u0107 j\u0105 w chwili, gdy co\u015b wydaje si\u0119 zbyt atrakcyjne. Oszustwa na inwestycje typu ORLEN i recovery scam<\/a> rzadko wygl\u0105daj\u0105 jak oszustwa \u2014 cz\u0119\u015bciej przypominaj\u0105 okazj\u0119, kt\u00f3rej szkoda nie wykorzysta\u0107.<\/p>\n

Inicjatywa PKO BP jest warta uwagi z jeszcze jednego powodu: bank nie ograniczy\u0142 si\u0119 do bannera z ostrze\u017ceniem. Zbudowa\u0142 do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re samo w sobie dzia\u0142a jak test czujno\u015bci \u2014 i kt\u00f3re trudniej zignorowa\u0107 ni\u017c kolejny komunikat o \u201ezachowaniu ostro\u017cno\u015bci w sieci”. Dla por\u00f3wnania, kiedy oszu\u015bci podszywaj\u0105 si\u0119 pod PKO<\/a>, to w\u0142a\u015bnie renoma banku staje si\u0119 ich najwi\u0119ksz\u0105 broni\u0105 \u2014 a tej nie da si\u0119 zablokowa\u0107 \u017cadnym systemem.<\/p>\n

Obserwuj nas w Google Discover<\/p>\n

\"Google<\/p>\n

Podobaj\u0105 Ci si\u0119 nasze tre\u015bci?<\/p>\n

Google Discover<\/p>\n

Obserwuj<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Reklama, kt\u00f3ra uczy zamiast sprzedawa\u0107 Kampania \u201eRek\u0142amy”, bo o niej mowa, mo\u017ce zaskakiwa\u0107. W jej ramach w sieci…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":487179,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[52122],"tags":[3331,5130,6010,752,42,38,40,39,41,29788],"class_list":["post-487178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-pko-bank-polski","tag-bank","tag-oszustwo","tag-pko-bank-polski","tag-pko-bp","tag-pl","tag-poland","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-scam"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/116730397818717211","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=487178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/487179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=487178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=487178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=487178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}