{"id":52214,"date":"2025-10-16T14:37:11","date_gmt":"2025-10-16T14:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/52214\/"},"modified":"2025-10-16T14:37:11","modified_gmt":"2025-10-16T14:37:11","slug":"booking-rozsyla-e-maile-do-klientow-wczesniej-zadeklarowal-naprawe-sytuacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/52214\/","title":{"rendered":"Booking rozsy\u0142a e-maile do klient\u00f3w. Wcze\u015bniej zadeklarowa\u0142 &#8222;napraw\u0119 sytuacji&#8221;"},"content":{"rendered":"<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Jak informowa\u0142 w sierpniu Business Insider, Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w podj\u0105\u0142 kroki przeciw Booking.com, zarzucaj\u0105c platformie niew\u0142a\u015bciwe informowanie u\u017cytkownik\u00f3w o wa\u017cnych szczeg\u00f3\u0142ach dotycz\u0105cych umowy.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Zdaniem UOKiK sp\u00f3\u0142ka narusza\u0142a zbiorowe interesy konsument\u00f3w, zatajaj\u0105c informacje o statusie wynajmuj\u0105cych. Je\u015bli klient dokonywa\u0142 rezerwacji u podmiotu nieb\u0119d\u0105cego przedsi\u0119biorc\u0105, zakres jego ochrony prawnej by\u0142 ograniczony, co nie zawsze by\u0142o w\u0142a\u015bciwie komunikowane. Dodatkowo cz\u0119\u015b\u0107 istotnych informacji dotycz\u0105cych podzia\u0142u odpowiedzialno\u015bci czy zasad sk\u0142adania reklamacji znajdowa\u0142a si\u0119 w ma\u0142o dost\u0119pnych zak\u0142adkach lub regulaminach, co utrudnia\u0142o podejmowanie \u015bwiadomych decyzji.<\/p>\n<ul class=\"OchatFollowUps_wrapper__1ry7X\">\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jakie rekompensaty otrzymaj\u0105 klienci Booking?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jak klienci mog\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Co zmieni Booking w swoim funkcjonowaniu?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jak d\u0142ugo klienci b\u0119d\u0105 mogli wykorzysta\u0107 rekompensaty?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Teraz Booking wyp\u0142aci swoim klientom rekompensaty za te niedogodno\u015bci. <\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">&#8222;Reklamacje musz\u0105 by\u0107 z\u0142o\u017cone za po\u015brednictwem Centrum pomocy Booking.com B.V. Jednocze\u015bnie sugerujemy, aby konsumenci sk\u0142adali wszelkie reklamacje za po\u015brednictwem strony internetowej lub aplikacji Booking.com, po zalogowaniu si\u0119 za pomoc\u0105 numeru rezerwacji i kodu PIN, co pozwoli Booking.com na jak najszybsze i najskuteczniejsze rozpatrzenie reklamacji&#8221; <\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 brzmi tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci wysy\u0142ana do klient\u00f3w od Booking.com.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Na jakie rekompensaty mog\u0105 liczy\u0107 klienci? &#8222;W przypadku konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy w chwili przekazania im indywidualnej informacji osi\u0105gn\u0119li co najwy\u017cej 2 poziom w programie Genius, przysporzenie konsumenckie b\u0119dzie polega\u0107 na podwy\u017cszeniu konsumentom na sta\u0142e poziomu w programie Genius o jeden poziom bez konieczno\u015bci spe\u0142nienia zwyk\u0142ych warunk\u00f3w takiego podwy\u017cszenia&#8221; \u2014 informuje Booking.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Natomiast klienci, kt\u00f3rzy w momencie przekazania im indywidualnej informacji osi\u0105gn\u0119li maksymalny poziom w programie Genius, b\u0119d\u0105 mogli otrzyma\u0107 \u015brodki na podr\u00f3\u017ce w wysoko\u015bci 40 z\u0142 w serwisie. B\u0119dzie mo\u017cna wykorzysta\u0107 je &#8222;w ci\u0105gu jednego roku od chwili ich udost\u0119pnienia na dowoln\u0105 mo\u017cliw\u0105 do zarezerwowania w ramach platformy Booking.com us\u0142ug\u0119, w przypadku kt\u00f3rej akceptowane s\u0105 p\u0142atno\u015bci Portfelem&#8221;.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Booking.com zadeklarowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c napraw\u0119 sytuacji i wdro\u017cenie dzia\u0142a\u0144 zwi\u0119kszaj\u0105cych przejrzysto\u015b\u0107 swojej platformy. Co wi\u0119cej, poza obecnymi u\u017cytkownikami Booking.com informuje r\u00f3wnie\u017c by\u0142ych klient\u00f3w o przys\u0142uguj\u0105cych im rekompensatach i zasadach ich przyznania.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jak informowa\u0142 w sierpniu Business Insider, Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w podj\u0105\u0142 kroki przeciw Booking.com, zarzucaj\u0105c platformie niew\u0142a\u015bciwe&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":52215,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[113,14026,112,244,105,53,1097,14027,52,68,51,55,42,10421,38,40,39,41,47,4278,50],"class_list":{"0":"post-52214","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-biznes","9":"tag-bookingcom","10":"tag-business","11":"tag-ctr_tst","12":"tag-ekonomia","13":"tag-new_header","14":"tag-noclegi","15":"tag-odszkodowania","16":"tag-onet3","17":"tag-onet3d","18":"tag-onet3d_2i","19":"tag-phx","20":"tag-pl","21":"tag-podroze_onet","22":"tag-poland","23":"tag-polish","24":"tag-polska","25":"tag-polski","26":"tag-screening_general","27":"tag-turystyka","28":"tag-v2021"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52214\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}