{"id":566236,"date":"2026-07-19T15:47:11","date_gmt":"2026-07-19T15:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/566236\/"},"modified":"2026-07-19T15:47:11","modified_gmt":"2026-07-19T15:47:11","slug":"doznala-udaru-utknela-na-cyprze-po-interwencji-zero-pl-polska-turystka-jest-juz-w-kraju","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/566236\/","title":{"rendered":"Dozna\u0142a udaru, utkn\u0119\u0142a na Cyprze. Po interwencji Zero.pl polska turystka jest ju\u017c w kraju"},"content":{"rendered":"

\u2013 Sta\u0142 si\u0119 cud. Wr\u00f3cili\u015bmy do Polski \u2013 to s\u0142owa pana Zbigniewa, m\u0119\u017ca pani Janiny, kt\u00f3ra po udarze utkn\u0119\u0142a na Cyprze. Dramatyczn\u0105 histori\u0119 polskiej turystki opisali\u015bmy na \u0142amach Zero.pl. Ubezpieczyciel nie chcia\u0142 zapewni\u0107 pani Janinie transportu do kraju, chocia\u017c mia\u0142a ona wykupion\u0105 polis\u0119 w wariancie premium. Po interwencji Zero.pl w sprawie nast\u0105pi\u0142 zwrot. Pani Janina jest bezpieczna w szpitalu w \u0141odzi.<\/p>\n

\"PaniPani Janina, polska turystka, kt\u00f3ra utkn\u0119\u0142a na Cyprze, jest ju\u017c w Polsce dzi\u0119ki interwencji Zero.pl (fot. Grzegorz Micha\u0142owski, PAP \/ Zero.pl)
\nPani Janina dozna\u0142a udaru podczas wakacji na Cyprze i utkn\u0119\u0142a tam z powodu braku dobrej woli ubezpieczyciela, kt\u00f3ry nie chcia\u0142 jej sprowadzi\u0107 do kraju. Jej histori\u0119 opisali\u015bmy na \u0142amach Zero.pl. Po tym, jak nasz portal zaj\u0105\u0142 si\u0119 spraw\u0105, pani Janina wr\u00f3ci\u0142a do Polski. \u2013 Sta\u0142 si\u0119 cud \u2013 m\u00f3wi nam jej m\u0105\u017c, pan Zbigniew. Polska turystka jest bezpieczna w szpitalu w \u0141odzi. Wr\u00f3ci\u0142a do kraju specjalistyczn\u0105 karetk\u0105 powietrzn\u0105, kt\u00f3rej wcze\u015bniej odmawia\u0142 jej ubezpieczyciel. Lekarze m\u00f3wi\u0105, \u017ce mia\u0142a ogromne szcz\u0119\u015bcie. <\/p>\n

Histori\u0119 pani Janiny opisali\u015bmy na \u0142amach Zero.pl w pi\u0105tek, 17 lipca. Zrobili\u015bmy to po tym, jak zwr\u00f3ci\u0142 si\u0119 do nas m\u0105\u017c polskiej turystki, pan Zbigniew. Nasz czytelnik opowiedzia\u0142 nam o wyczekiwanych wakacjach na Cyprze, kt\u00f3re zamieni\u0142y si\u0119 w koszmar.<\/p>\n

Dramat polskiej turystki na Cyprze<\/p>\n

W po\u0142owie czerwca, wkr\u00f3tce po przylocie, pani Janina dozna\u0142a udaru. Polka pocz\u0105tkowo trafi\u0142a do szpitala w Pafos, a nast\u0119pnie zosta\u0142a przetransportowana na oddzia\u0142 neurochirurgii w Nikozji. Przez ponad dwa tygodnie pozostawa\u0142a pod opiek\u0105 lekarzy specjalist\u00f3w. Po zako\u0144czeniu hospitalizacji cypryjscy lekarze zalecili przetransportowanie jej do kraju specjalistyczn\u0105 karetk\u0105 powietrzn\u0105 (Air Ambulance). I tu w\u0142a\u015bnie zacz\u0119\u0142y pi\u0119trzy\u0107 si\u0119 przeszkody po stronie ubezpieczyciela.<\/p>\n

Polska turystka po udarze utkn\u0119\u0142a na Cyprze. \u201eUbezpieczyciel umywa r\u0119ce\u201d<\/a><\/p>\n

Mimo wykupienia polisy w wariancie premium, w kt\u00f3rej ubezpieczyciel \u2013 niemiecka firma HanseMerkur \u2013 zobowi\u0105zywa\u0142a si\u0119 m.in. do zorganizowania i pokrycia koszt\u00f3w specjalistycznego transportu medycznego osoby ubezpieczonej na wypadek zaistnienia takiej konieczno\u015bci, pan Zbigniew i jego \u017cona odbili si\u0119 od przys\u0142owiowej \u015bciany. \u2013 Ubezpieczyciel umywa r\u0119ce \u2013 m\u00f3wi\u0142 nam m\u0105\u017c polskiej turystki, opowiadaj\u0105c o bezskutecznej wymianie kolejnych pism z niemieck\u0105 firm\u0105, o rozmowach z salonem sprzeda\u017cy firmy Wakacje.pl, gdzie wykupi\u0142 wycieczk\u0119, i z rezydentem biura Grecos (organizatora pobytu).<\/p>\n

Po tym, jak pani Janina opu\u015bci\u0142a szpital na Cyprze, ona i jej m\u0105\u017c przez kilka tygodni przebywali w wynajmowanych mieszkaniach na wyspie, boj\u0105c si\u0119 wr\u00f3ci\u0107 do kraju samolotem rejsowym. By\u0142oby to bowiem wbrew zaleceniom lekarzy i stanowi\u0142oby zagro\u017cenie dla zdrowia i \u017cycia pacjentki. Czekali na rozwi\u0105zanie sprawy z ubezpieczycielem. W mi\u0119dzyczasie szukali te\u017c pomocy w polskim konsulacie, gdzie dowiedzieli si\u0119, \u017ce s\u0142u\u017cby dyplomatyczne nie s\u0105 prawnie umocowane do interweniowania w tego typu sprawach.<\/p>\n

Portal Zero.pl skontaktowa\u0142 si\u0119 z firm\u0105 Wakacje.pl, kt\u00f3ra obieca\u0142a przyjrze\u0107 si\u0119 sprawie i zainterweniowa\u0107 w salonie w Zdu\u0144skiej Woli, w kt\u00f3rym pan Zbigniew i pani Janina wykupili wycieczk\u0119. Po publikacji naszego tekstu dotar\u0142 te\u017c do nas mail od ubezpieczyciela, czyli HanseMerkur. Zas\u0142oni\u0142 si\u0119 on poufno\u015bci\u0105, nie chc\u0105c odpowiada\u0107 szczeg\u00f3\u0142owo na nasze pytania o to, dlaczego nie chce sprowadzi\u0107 pani Janiny do Polski. Zapewniono nas jedynie, \u017ce dobro i zdrowie pani Janiny le\u017cy ubezpieczycielowi na sercu, a firma uznaje za konieczne wykonanie w\u0142asnych bada\u0144 (mimo tego, i\u017c lekarze ze szpitali, w kt\u00f3rych leczy\u0142a si\u0119 pani Janina, przedstawili pe\u0142n\u0105 dokumentacj\u0119 i stanowczo napisali, \u017ce transport inny ni\u017c Air Ambulance nie wchodzi w gr\u0119).<\/p>\n

Rodziny nie sta\u0107 by\u0142o na samodzielne zorganizowanie takiego transportu. Polskie Lotnicze Pogotowie Ratunkowe przedstawi\u0142o wycen\u0119 specjalistycznego transportu medycznego z Cypru do Polski na kwot\u0119 oko\u0142o 227 tys. z\u0142.<\/p>\n

Po interwencji Zero.pl pani Janina wr\u00f3ci\u0142a z Cypru do kraju<\/p>\n

Na szcz\u0119\u015bcie wszystko sko\u0144czy\u0142o si\u0119 dobrze. W niedziel\u0119 po po\u0142udniu odebrali\u015bmy telefon od pana Zbigniewa.<\/p>\n

\u2013 Sta\u0142 si\u0119 cud. Wr\u00f3cili\u015bmy do Polski \u2013 to by\u0142y pierwsze s\u0142owa naszego czytelnika.<\/p>\n

Pan Zbigniew opowiedzia\u0142 nam, \u017ce po publikacji naszego tekstu skontaktowa\u0142a si\u0119 z nim firma ISONcare, kt\u00f3ra zajmuje si\u0119 w Polsce obs\u0142ug\u0105 roszcze\u0144 z pakiet\u00f3w ubezpieczeniowych HanseMerkur. Przej\u0119\u0142a ona ca\u0142\u0105 spraw\u0119. Dla pani Janiny zosta\u0142 zorganizowany transport karetk\u0105 lotnicz\u0105, wed\u0142ug wytycznych cypryjskich lekarzy. \u2013 Odby\u0142o si\u0119 to dok\u0142adnie tak, jak powinno to wygl\u0105da\u0107 od pocz\u0105tku \u2013 m\u00f3wi pan Zbigniew.<\/p>\n

Ok. godz. 13 czasu polskiego w niedziel\u0119 19 lipca samolot z pani\u0105 Janin\u0105 i jej m\u0119\u017cem wyl\u0105dowa\u0142 w Porcie Lotniczym \u0141\u00f3d\u017a. Stamt\u0105d polska turystka dotar\u0142a do Wojew\u00f3dzkiego Szpitala Specjalistycznego im. Miko\u0142aja Kopernika w \u0141odzi. \u2013 Lekarze m\u00f3wi\u0105, \u017ce mia\u0142a ogromne szcz\u0119\u015bcie \u2013 przyznaje jej m\u0105\u017c.<\/p>\n

Jak dodaje, trudno by\u0142o im uwierzy\u0107 w to, \u017ce po wielotygodniowej batalii z r\u00f3\u017cnymi instytucjami lec\u0105 do kraju. \u2013 \u017bona nawet na pok\u0142adzie samolotu nie do ko\u0144ca dowierza\u0142a w to, co si\u0119 dzieje \u2013 relacjonuje pan Zbigniew.<\/p>\n

Pani Janina przebywa na oddziale intensywnej opieki medycznej. Zajmuj\u0105 si\u0119 ni\u0105 lekarze neurochirurdzy.<\/p>\n

Prawnik o sztuczkach ubezpieczycieli<\/p>\n

Do tematu b\u0119dziemy wraca\u0107 na \u0142amach Zero.pl, poniewa\u017c kwestia ochrony ubezpieczonych na zagranicznych wakacjach<\/a> jest bliska w zasadzie ka\u017cdemu. Z rozmowy, kt\u00f3r\u0105 przeprowadzili\u015bmy z prawnikiem, dowiedzieli\u015bmy si\u0119 ju\u017c, \u017ce ubezpieczyciele stosuj\u0105 r\u00f3\u017cne kruczki prawne, kt\u00f3re staj\u0105 si\u0119 p\u00f3\u017aniej przyczyn\u0105 problem\u00f3w turyst\u00f3w ze zrealizowaniem nale\u017cnych im \u015bwiadcze\u0144.<\/p>\n

\u2013 Niestety, trzeba bardzo uwa\u017cnie czyta\u0107 regulaminy i og\u00f3lne warunki umowy, bo ubezpieczyciele w tego typu polisach medycznych bardzo cz\u0119sto przedstawiaj\u0105 ofert\u0119, kt\u00f3ra ma potencjalnie znamiona oferty premium \u2013 czyli \u201ewszystko dostaniesz\u201d: leki, pobyt w szpitalu, transport \u2013 a potem okazuje si\u0119, \u017ce w og\u00f3lnych warunkach zawarto jakie\u015b wyj\u0105tki, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce tych \u015bwiadcze\u0144 po prostu w pakiecie nie ma \u2013 powiedzia\u0142 nam Micha\u0142 Skwarzy\u0144ski, adwokat, doktor nauk prawnych zwi\u0105zany z Katedr\u0105 Praw Cz\u0142owieka KUL. Doradzi\u0142 te\u017c turystom, aby dok\u0142adnie dokumentowali to, co jest im przedstawiane w ofercie ubezpieczeniowej, by mogli p\u00f3\u017aniej skutecznie dochodzi\u0107 swych praw.<\/p>\n

NFZ szykuje gigantyczn\u0105 rezerw\u0119. Setki milion\u00f3w na przegrane procesy<\/a><\/p>\n

Pan Zbigniew ma nadziej\u0119, \u017ce historia jego i jego \u017cony pog\u0142\u0119bi \u015bwiadomo\u015b\u0107 spo\u0142eczn\u0105 w tej sprawie. \u2013 Dobrze, \u017ce to wszystko tak si\u0119 sko\u0144czy\u0142o. Szkoda tylko, \u017ce kosztowa\u0142o nas to tyle nerw\u00f3w i zdrowia. Najwa\u017cniejsze, \u017ce \u017cona jest ju\u017c w Polsce \u2013 podsumowuje pan Zbigniew.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u2013 Sta\u0142 si\u0119 cud. Wr\u00f3cili\u015bmy do Polski \u2013 to s\u0142owa pana Zbigniewa, m\u0119\u017ca pani Janiny, kt\u00f3ra po udarze…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":566237,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[12],"tags":[10251,42,38,40,39,41,2640],"class_list":["post-566236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-polska","tag-cypr","tag-pl","tag-poland","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-ubezpieczenia"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/116947428967241600","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/566236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=566236"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/566236\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/566237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=566236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=566236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=566236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}