Biuro podr\u00f3\u017cy Grecos odcina si\u0119 od niemieckiego ubezpieczyciela<\/p>\n
Niezale\u017cnie od szcz\u0119\u015bliwego fina\u0142u, pytania o to, jak w og\u00f3le mog\u0142o doj\u015b\u0107 do tej bulwersuj\u0105cej sprawy, pozostaj\u0105. Zadali\u015bmy je firmie Grecos \u2013 w\u0142a\u015bnie to biuro podr\u00f3\u017cy by\u0142o organizatorem wycieczki, kt\u00f3r\u0105 wykupili pani Janina i pan Zbigniew. Zakup wycieczki zosta\u0142 jednak dokonany w salonie innej firmy, Wakacje.pl. Dzia\u0142a ona jako multiagent \u2013 zbiera oferty kilkudziesi\u0119ciu biur podr\u00f3\u017cy i przedstawia je klientom.<\/p>\n
Pan Zbigniew w rozmowie z naszym portalem skar\u017cy\u0142 si\u0119, \u017ce Grecos nie potrafi\u0142 mu pom\u00f3c. Wys\u0142ali\u015bmy wi\u0119c do sp\u00f3\u0142ki maila z pro\u015bb\u0105 o ustosunkowanie si\u0119 do sytuacji naszego czytelnika, kt\u00f3ry w\u00f3wczas przebywa\u0142 jeszcze na Cyprze, opiekuj\u0105c si\u0119 chor\u0105 \u017con\u0105. Dzi\u015b rozmawiali\u015bmy telefonicznie z wiceprezesem zarz\u0105du Grecosa, Januszem \u015amigielskim.<\/p>\n
\n\u2013 Klienci wykupili ubezpieczenie rozszerzone w firmie HanseMerkur, z kt\u00f3r\u0105 Grecos nie wsp\u00f3\u0142pracuje \u2013 m\u00f3wi nam wiceprezes.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u2013 Wszyscy klienci Grecosa s\u0105 ubezpieczani w innym towarzystwie \u2013 dodaje. Jak podkre\u015bla, to dlatego jego firma nie mia\u0142a tytu\u0142u do komunikowania si\u0119 z towarzystwem HanseMerkur.<\/p>\n
Janusz \u015amigielski obieca\u0142 nam r\u00f3wnie\u017c przes\u0142anie kompleksowego stanowiska dotycz\u0105cego ca\u0142ej sytuacji \u2013 po jego otrzymaniu wr\u00f3cimy do tematu.<\/p>\n
Zagl\u0105damy na stron\u0119 Grecos i rzeczywi\u015bcie \u2013 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wykupi\u0105 wycieczk\u0119 bezpo\u015brednio w tym biurze, ubezpiecza firma Ergo Ubezpieczenia Podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n
Polisy od HanseMerkur s\u0105 za to oferowane przez Wakacje.pl i tu tkwi klucz do ca\u0142ej sprawy. Przypomnijmy, \u017ce po naszej interwencji u multiagenta (maila w tej sprawie wys\u0142ali\u015bmy w pi\u0105tek 17 lipca) otrzymali\u015bmy obietnic\u0119, \u017ce przypadek pani Janiny zostanie niezw\u0142ocznie wzi\u0119ty pod lup\u0119. \u2013 Nasz Dzia\u0142 Zapewnienia Jako\u015bci skontaktuje si\u0119 zar\u00f3wno z salonem franczyzowym, w kt\u00f3rym dokonany by\u0142 zakup wyjazdu wraz z polis\u0105, oraz z zespo\u0142em, kt\u00f3ry w Wakacje.pl koordynuje wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z ubezpieczycielami, by podj\u0105\u0142 kontakt z HanseMerkur \u2013 przekaza\u0142a nam Marzena Buczkowska-German, ekspertka ds. komunikacji zewn\u0119trznej w Wakacje.pl.<\/p>\n
Na jakiej zasadzie nast\u0105pi\u0142a zmiana firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 realizacj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 z polisy? Tego ju\u017c sp\u00f3\u0142ka nie zdradza. \u2013 Je\u015bli chodzi o pytania dotycz\u0105ce procesu realizacji zobowi\u0105za\u0144 przez firm\u0119 ubezpieczeniow\u0105 i assistance, s\u0105 to procedury ustalane przez te firmy bezpo\u015brednio, wi\u0119c to one mog\u0105 udzieli\u0107 stosownych wyja\u015bnie\u0144 \u2013 odpowiada nam Marzena Buczkowska-German, pytana o kulisy przej\u0119cia sprawy pani Janiny przez Malteser Assistance.<\/p>\n
B\u0142yskawiczny zwrot w sprawie pani Janiny<\/p>\n
Nie ulega jednak w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce zwrot w sprawie nast\u0105pi\u0142 b\u0142yskawicznie, bo \u2013 jak m\u00f3wi nam pan Zbigniew \u2013 dos\u0142ownie kilka godzin przed tym, jak skontaktowa\u0142a si\u0119 z nim firma Malteser Assistance, HanseMerkur (poprzez firm\u0119 Ison Care) chcia\u0142 skierowa\u0107 pani\u0105 Janin\u0119 na kolejne badanie, kt\u00f3rego termin wyznaczono na… 28 lipca. Zreszt\u0105 du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 korespondencji mi\u0119dzy panem Zbigniewem a niemieckim ubezpieczycielem zdominowa\u0142 w\u0142a\u015bnie w\u0105tek dodatkowych procedur medycznych, kt\u00f3rym HanseMerkur chcia\u0142 podda\u0107 pani\u0105 Janin\u0119, by zweryfikowa\u0107 stan jej zdrowia. Pytamy prawnika, czy to standardowa praktyka w takich sytuacjach.<\/p>\n
\n\u2013 Ubezpieczyciele maj\u0105 prawo zleca\u0107 w\u0142asne badania, ale b\u0105d\u017amy powa\u017cni: w przypadku pani Janiny m\u00f3wimy o krwotoku podpaj\u0119czyn\u00f3wkowym, sytuacja by\u0142a zerojedynkowa \u2013 m\u00f3wi nam dr Micha\u0142 Skwarzy\u0144ski, adwokat, adiunkt w Katedrze Praw Cz\u0142owieka KUL i wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rca stowarzyszenia \u201eVeritas et Ius w s\u0142u\u017cbie narodowi\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u2013 Ubezpieczyciel pewnie liczy\u0142 na to, \u017ce zaoszcz\u0119dzi na transporcie pacjentki, proponuj\u0105c jej lot rejsowy zamiast karetki powietrznej \u2013 kwituje.<\/p>\n
Do sprawy pani Janiny i praw os\u00f3b ubezpieczonych przebywaj\u0105cych na zagranicznych wakacjach b\u0119dziemy jeszcze wraca\u0107 na \u0142amach Zero.pl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pani Janina, kt\u00f3ra podczas wakacji na Cyprze dozna\u0142a udaru, wr\u00f3ci\u0142a ju\u017c do Polski specjalistyczn\u0105 karetk\u0105 powietrzn\u0105 i przechodzi…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":568975,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[12],"tags":[32,33,10251,36,37,27,34,35,28,31,25,42,38,40,39,41,29,30,2640,2526,26],"class_list":["post-568974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-polska","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-cypr","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-headlines","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-naglowki","tag-najwazniejsze-artykuly","tag-news","tag-pl","tag-poland","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-top-stories","tag-topstories","tag-ubezpieczenia","tag-wakacje","tag-wiadomosci"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/116955246569201380","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/568974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=568974"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/568974\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/568975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=568974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=568974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=568974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"Pani](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pogosg-2-ratio-3x2-1.png\")
Pani Janina wr\u00f3ci\u0142a z Cypru do Polski na pok\u0142adzie karetki powietrznej (Air Ambulance) (fot. Zero.pl)<\/p>\n![\"Samolot](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/airambulance.jpg\")
<\/p>\n