![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-ivan-s-7212946-scaled.jpg\")
<\/p>\n <\/p>\n
Fot. Pexels <\/p>\n
Polska w ci\u0105gu trzech lat niemal ca\u0142kowicie zniwelowa\u0142a dystans do \u015bredniej unijnej w zakresie cyfryzacji us\u0142ug publicznych dla obywateli. Z najnowszego raportu eGovernment Benchmark 2026 wynika, \u017ce krajowy wynik wzr\u00f3s\u0142 z 60 do 84 punkt\u00f3w na 100, podczas gdy \u015brednia UE osi\u0105gn\u0119\u0142a 85 punkt\u00f3w. Mimo wyra\u017anego post\u0119pu administracja nadal oferuje bardziej zaawansowane e-us\u0142ugi przedsi\u0119biorstwom ni\u017c obywatelom.<\/p>\n
Polska znalaz\u0142a si\u0119 w gronie pa\u0144stw, kt\u00f3re w ostatnich latach najszybciej poprawi\u0142y poziom cyfryzacji us\u0142ug publicznych. Z raportu eGovernment Benchmark 2026 wynika, \u017ce w kluczowym wska\u017aniku Digital Decade dotycz\u0105cym us\u0142ug dla obywateli kraj osi\u0105gn\u0105\u0142 84 punkty na 100, zbli\u017caj\u0105c si\u0119 do unijnej \u015bredniej wynosz\u0105cej 85 punkt\u00f3w.<\/p>\n
Raport przygotowany przez Capgemini, Sogeti i IDC ocenia stopie\u0144 cyfryzacji administracji publicznej we wszystkich 27 pa\u0144stwach Unii Europejskiej. W tegorocznej edycji tzw. tajemniczy klienci przeanalizowali ponad 14 tys. stron internetowych administracji, sprawdzaj\u0105c 96 us\u0142ug publicznych zwi\u0105zanych z dziewi\u0119cioma najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119puj\u0105cymi sytuacjami \u017cyciowymi i biznesowymi \u2013 od zak\u0142adania firmy, przez zmian\u0119 miejsca zamieszkania, po sprawy zdrowotne czy s\u0105dowe.<\/p>\n
Badanie stanowi r\u00f3wnie\u017c jedno z narz\u0119dzi monitoruj\u0105cych realizacj\u0119 cel\u00f3w programu Cyfrowa Dekada UE, kt\u00f3rego za\u0142o\u017ceniem jest zapewnienie pe\u0142nej dost\u0119pno\u015bci online kluczowych us\u0142ug publicznych dla obywateli i przedsi\u0119biorstw do 2030 roku.<\/p>\n
Najwa\u017cniejsze wyniki dla Polski<\/p>\n
Wska\u017aniki Digital Decade KPI s\u0105 wyra\u017cone w skali od 0 do 100 i pokazuj\u0105, jaka cz\u0119\u015b\u0107 kluczowych procedur administracyjnych mo\u017ce zosta\u0107 zrealizowana ca\u0142kowicie online.<\/p>\n
Najwa\u017cniejsze dane dla Polski:<\/p>\n
cyfrowe us\u0142ugi publiczne dla obywateli \u2013 84 pkt, przy \u015bredniej UE wynosz\u0105cej 85 pkt,<\/p>\n
cyfrowe us\u0142ugi publiczne dla biznesu \u2013 89 pkt, czyli dok\u0142adnie tyle, ile wynosi \u015brednia unijna,<\/p>\n
wynik Polski w segmencie us\u0142ug dla obywateli wzr\u00f3s\u0142 w latach 2022\u20132025 z 60 do 84 pkt, czyli o 24 punkty, podczas gdy \u015brednia UE zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 w tym samym okresie jedynie o 8 punkt\u00f3w,<\/p>\n
trzy sytuacje \u017cyciowe, kt\u00f3re w Polsce mo\u017cna dzi\u015b obs\u0142u\u017cy\u0107 ca\u0142kowicie online, to: przeprowadzka, sprawy zawodowe i zwi\u0105zane z karier\u0105 oraz p\u0142atno\u015bci transgraniczne.<\/p>\n
Dystans do Europy praktycznie znikn\u0105\u0142<\/p>\n
Jeszcze w 2022 roku Polska wyra\u017anie odstawa\u0142a od unijnej \u015bredniej pod wzgl\u0119dem cyfrowych us\u0142ug dla obywateli. W\u00f3wczas kraj uzyska\u0142 60 punkt\u00f3w na 100, podczas gdy \u015bredni wynik UE wynosi\u0142 77 punkt\u00f3w. W ci\u0105gu trzech lat r\u00f3\u017cnica zosta\u0142a niemal ca\u0142kowicie zniwelowana.<\/p>\n
Najwy\u017cej oceniono w Polsce us\u0142ugi zwi\u0105zane ze zmian\u0105 miejsca zamieszkania, sprawami zawodowymi oraz p\u0142atno\u015bciami transgranicznymi. Wszystkie te procesy mo\u017cna obecnie przeprowadzi\u0107 ca\u0142kowicie online.<\/p>\n
Raport wskazuje r\u00f3wnie\u017c, \u017ce Polska osi\u0105ga wynik wy\u017cszy od \u015bredniej unijnej pod wzgl\u0119dem dost\u0119pno\u015bci serwis\u00f3w administracji dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami \u2013 65 proc. wobec 49 proc. dla ca\u0142ej UE.<\/p>\n
Jedynym obszarem, w kt\u00f3rym odnotowano pogorszenie wynik\u00f3w, pozostaje transport. Kategoria obejmuj\u0105ca m.in. zakup i sprzeda\u017c samochodu, podatki drogowe, pozwolenia parkingowe czy korzystanie z transportu publicznego spad\u0142a o 8 punkt\u00f3w, osi\u0105gaj\u0105c wynik 65 pkt.<\/p>\n
\u2013 Polska pokazuje, \u017ce dystans do europejskiej \u015bredniej mo\u017cna nadrobi\u0107 w relatywnie kr\u00f3tkim czasie, je\u015bli rozw\u00f3j e-us\u0142ug jest konsekwentnie prowadzony. Wzrost wyniku o 24 punkty w trzy lata pokazuje skal\u0119 zmian, jakie zasz\u0142y w cyfrowych us\u0142ugach publicznych \u2013 komentuje Pawe\u0142 Marciniak, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy, Cz\u0142onek Zarz\u0105du, Capgemini Polska.<\/p>\n
Cyfryzacja zwalnia po pandemicznym przyspieszeniu<\/p>\n
Autorzy raportu zwracaj\u0105 uwag\u0119, \u017ce tempo rozwoju cyfrowych us\u0142ug publicznych w Europie wyhamowa\u0142o w por\u00f3wnaniu z okresem pandemii COVID-19. To w\u0142a\u015bnie wtedy administracje pa\u0144stwowe intensywnie inwestowa\u0142y we wdra\u017canie nowych e-us\u0142ug.<\/p>\n
Wolniej rozwijaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce us\u0142ugi proaktywne, czyli takie, w kt\u00f3rych urz\u0105d sam inicjuje cz\u0119\u015b\u0107 procesu administracyjnego, wykorzystuj\u0105c dane, kt\u00f3re ju\u017c posiada o obywatelu.<\/p>\n
Eksperci wskazuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c na utrzymuj\u0105ce si\u0119 wyzwania zwi\u0105zane z us\u0142ugami transgranicznymi. Cho\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 e-us\u0142ug dzia\u0142a sprawnie na poziomie krajowym, nadal trudniejsze pozostaje zapewnienie ich pe\u0142nej dost\u0119pno\u015bci osobom i przedsi\u0119biorstwom funkcjonuj\u0105cym poza granicami w\u0142asnego pa\u0144stwa. Wymaga to m.in. wzajemnego uznawania dokument\u00f3w, wieloj\u0119zycznych us\u0142ug oraz \u015bci\u015blejszej wsp\u00f3\u0142pracy administracji poszczeg\u00f3lnych kraj\u00f3w.<\/p>\n
Firmy nadal korzystaj\u0105 z bardziej dojrza\u0142ych e-us\u0142ug<\/p>\n
Raport potwierdza r\u00f3wnie\u017c utrzymuj\u0105cy si\u0119 w ca\u0142ej Europie trend \u2013 administracja publiczna skuteczniej cyfryzuje us\u0142ugi przeznaczone dla przedsi\u0119biorstw ni\u017c dla obywateli.<\/p>\n
\u015aredni wynik dla us\u0142ug biznesowych w UE wyni\u00f3s\u0142 89 punkt\u00f3w, podczas gdy dla obywateli osi\u0105gn\u0105\u0142 85 punkt\u00f3w. Polska odzwierciedla ten sam schemat \u2013 us\u0142ugi dla przedsi\u0119biorc\u00f3w uzyska\u0142y 89 punkt\u00f3w, a dla obywateli 84 punkty.<\/p>\n
\u2013 To wzorzec, kt\u00f3ry widzimy w ca\u0142ej Europie: us\u0142ugi dla biznesu cyfryzuje si\u0119 \u0142atwiej, poniewa\u017c dotycz\u0105 bardziej precyzyjnie zdefiniowanych proces\u00f3w. Us\u0142ugi dla obywateli wymagaj\u0105 cz\u0119sto po\u0142\u0105czenia wielu system\u00f3w i instytucji, dlatego ich pe\u0142na cyfryzacja jest wi\u0119kszym wyzwaniem \u2013 dodaje Pawe\u0142 Marciniak, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy, Cz\u0142onek Zarz\u0105du, Capgemini Polska.<\/p>\n
Cyfrowa Dekada wci\u0105\u017c wymaga przyspieszenia<\/p>\n
Tegoroczne wyniki pokazuj\u0105, \u017ce Polska wykona\u0142a znacz\u0105cy krok w kierunku realizacji cel\u00f3w Cyfrowej Dekady UE. Jednocze\u015bnie raport wskazuje, \u017ce przed administracjami pa\u0144stw cz\u0142onkowskich pozostaje kolejne wyzwanie \u2013 utrzymanie tempa cyfrowej transformacji, tak aby do 2030 roku wszystkie kluczowe us\u0142ugi publiczne by\u0142y dost\u0119pne w pe\u0142ni online zar\u00f3wno dla obywateli, jak i przedsi\u0119biorstw.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Fot. Pexels Polska w ci\u0105gu trzech lat niemal ca\u0142kowicie zniwelowa\u0142a dystans do \u015bredniej unijnej w zakresie cyfryzacji us\u0142ug…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":586987,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[12],"tags":[115775,115776,115777,115778,42,38,40,39,41,21307],"class_list":["post-586986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-polska","tag-cyfrowa-dekada-ue","tag-cyfryzacja-uslug-publicznych","tag-e-administracja","tag-egovernment-benchmark-2026","tag-pl","tag-poland","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-transformacja-cyfrowa"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/117002412979393344","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/586986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=586986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/586986\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/586987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=586986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=586986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=586986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}