Polska w trzy lata znacz\u0105co zmniejszy\u0142a dystans do \u015bredniej unijnej w zakresie cyfryzacji us\u0142ug publicznych – wynika z raportu eGovernment Benchmark 2026. <\/p>\n
Wynik Polski w\u00a0kluczowym wska\u017aniku Digital Decade dotycz\u0105cym cyfrowych us\u0142ug dla obywateli wzr\u00f3s\u0142 z\u00a060 do 84 punkt\u00f3w na 100, podczas gdy \u015brednia Unii Europejskiej zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 w\u00a0tym czasie z\u00a077 do 85 punkt\u00f3w. Jednocze\u015bnie, podobnie jak w\u00a0ca\u0142ej Europie, us\u0142ugi publiczne dla firm pozostaj\u0105 bardziej zaawansowane cyfrowo ni\u017c te skierowane do obywateli. <\/p>\n
eGovernment Benchmark\u00a0to raport przygotowywany przez Capgemini, Sogeti i\u00a0IDC, kt\u00f3ry analizuje poziom cyfryzacji administracji publicznej w\u00a0krajach Unii Europejskiej. W\u00a0edycji 2026 grupa \u201etajemniczych klient\u00f3w\u201d sprawdzi\u0142a ponad 14 tys. stron internetowych administracji we wszystkich 27 pa\u0144stwach UE, oceniaj\u0105c 96 us\u0142ug publicznych zwi\u0105zanych z\u00a0dziewi\u0119cioma typowymi sytuacjami \u017cyciowymi, od rozpocz\u0119cia dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, przez zmian\u0119 miejsca zamieszkania, po sprawy zdrowotne czy s\u0105dowe.<\/p>\n
Raport jest r\u00f3wnie\u017c jednym z\u00a0narz\u0119dzi monitorowania realizacji cel\u00f3w Cyfrowej Dekady UE. Jednym z\u00a0jej za\u0142o\u017ce\u0144 jest zapewnienie pe\u0142nej dost\u0119pno\u015bci online kluczowych us\u0142ug publicznych dla obywateli i\u00a0przedsi\u0119biorstw do 2030 roku.<\/p>\n
Polska nadrobi\u0142a dystans<\/p>\n
Jeszcze w\u00a02022 roku wynik Polski w\u00a0zakresie cyfrowych us\u0142ug publicznych dla obywateli wyra\u017anie odbiega\u0142 od \u015bredniej unijnej. Polska uzyska\u0142a wtedy 60 punkt\u00f3w na 100, podczas gdy \u015brednia UE wynosi\u0142a 77 punkt\u00f3w. Trzy lata p\u00f3\u017aniej wynik wzr\u00f3s\u0142 do 84 punkt\u00f3w, a\u00a0r\u00f3\u017cnica wobec \u015bredniej europejskiej praktycznie znikn\u0119\u0142a. W\u015br\u00f3d obszar\u00f3w najlepiej ocenianych w\u00a0Polsce znalaz\u0142y si\u0119 m.in. formalno\u015bci zwi\u0105zane ze zmian\u0105 miejsca zamieszkania, sprawy zawodowe oraz p\u0142atno\u015bci transgraniczne \u2013 wszystkie te sytuacje mo\u017cna obecnie obs\u0142u\u017cy\u0107 w pe\u0142ni online. Polska wypada r\u00f3wnie\u017c powy\u017cej \u015bredniej UE pod wzgl\u0119dem dost\u0119pno\u015bci stron dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami (65% wobec 49%).<\/p>\n
Jedyn\u0105 kategori\u0105, w\u00a0kt\u00f3rej nasz kraj odnotowa\u0142 spadek, s\u0105 us\u0142ugi zwi\u0105zane z\u00a0transportem. Obejmuj\u0105 one m.in.\u00a0sprawy dotycz\u0105ce zakupu i\u00a0sprzeda\u017cy samochodu, podatk\u00f3w drogowych, pozwole\u0144 parkingowych czy korzystania z\u00a0us\u0142ug transportu publicznego. Wynik Polski w\u00a0tym obszarze spad\u0142 o\u00a08 punkt\u00f3w, do 65\u00a0pkt.<\/p>\n
Jeszcze w 2022 roku wynik Polski w zakresie cyfrowych us\u0142ug publicznych dla obywateli wyra\u017anie odbiega\u0142 od \u015bredniej unijnej. Polska uzyska\u0142a wtedy 60 punkt\u00f3w na 100, podczas gdy \u015brednia UE wynosi\u0142a 77 punkt\u00f3w. Trzy lata p\u00f3\u017aniej wynik wzr\u00f3s\u0142 do 84 punkt\u00f3w, a r\u00f3\u017cnica wobec \u015bredniej europejskiej praktycznie znikn\u0119\u0142a. W\u015br\u00f3d obszar\u00f3w najlepiej ocenianych w Polsce znalaz\u0142y si\u0119 m.in. formalno\u015bci zwi\u0105zane ze zmian\u0105 miejsca zamieszkania, sprawy zawodowe oraz p\u0142atno\u015bci transgraniczne \u2013 wszystkie te sytuacje mo\u017cna obecnie obs\u0142u\u017cy\u0107 w pe\u0142ni online. Polska wypada r\u00f3wnie\u017c powy\u017cej \u015bredniej UE pod wzgl\u0119dem dost\u0119pno\u015bci stron dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami (65% wobec 49%).<\/p>\n
Jedyn\u0105 kategori\u0105, w kt\u00f3rej nasz kraj odnotowa\u0142 spadek, s\u0105 us\u0142ugi zwi\u0105zane z transportem. Obejmuj\u0105 one m.in. sprawy dotycz\u0105ce zakupu i sprzeda\u017cy samochodu, podatk\u00f3w drogowych, pozwole\u0144 parkingowych czy korzystania z us\u0142ug transportu publicznego. Wynik Polski w tym obszarze spad\u0142 o 8 punkt\u00f3w, do 65 pkt.<\/p>\n
\u2013\u00a0Polska pokazuje, \u017ce dystans do europejskiej \u015bredniej mo\u017cna nadrobi\u0107 w\u00a0relatywnie kr\u00f3tkim czasie, je\u015bli rozw\u00f3j e-us\u0142ug jest konsekwentnie prowadzony. Wzrost wyniku o\u00a024 punkty w\u00a0trzy lata pokazuje skal\u0119 zmian, jakie zasz\u0142y w\u00a0cyfrowych us\u0142ugach publicznych \u2013 komentuje\u00a0Pawe\u0142 Marciniak, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy, Cz\u0142onek Zarz\u0105du, Capgemini Polska.<\/p>\n
Firmom nadal \u0142atwiej ni\u017c obywatelom<\/p>\n
Podobnie jak w\u00a0poprzednich edycjach badania, cyfryzacja us\u0142ug publicznych dla przedsi\u0119biorstw pozostaje bardziej zaawansowana ni\u017c cyfryzacja us\u0142ug skierowanych do obywateli. W\u00a0ca\u0142ej Unii Europejskiej wska\u017anik dla biznesu wyni\u00f3s\u0142 89\u00a0pkt, wobec 85\u00a0pkt dla us\u0142ug obywatelskich. W\u00a0Polsce r\u00f3\u017cnica jest podobna: us\u0142ugi dla firm osi\u0105gn\u0119\u0142y 89 pkt, a\u00a0dla obywateli 84 pkt.<\/p>\n
\u2013\u00a0To wzorzec, kt\u00f3ry widzimy w ca\u0142ej Europie: us\u0142ugi dla biznesu cyfryzuje si\u0119 \u0142atwiej, poniewa\u017c dotycz\u0105 bardziej precyzyjnie zdefiniowanych proces\u00f3w. Us\u0142ugi dla obywateli wymagaj\u0105 cz\u0119sto po\u0142\u0105czenia wielu system\u00f3w i\u00a0instytucji, dlatego ich pe\u0142na cyfryzacja jest wi\u0119kszym wyzwaniem\u00a0\u2013 dodaje\u00a0Pawe\u0142 Marciniak, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy, Cz\u0142onek Zarz\u0105du, Capgemini Polska.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Polska w trzy lata znacz\u0105co zmniejszy\u0142a dystans do \u015bredniej unijnej w zakresie cyfryzacji us\u0142ug publicznych – wynika z…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":589717,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[12],"tags":[116519,2090,115776,116280,47136,116520,42,38,40,39,41,116521],"class_list":["post-589716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-polska","tag-capegemini","tag-cyfryzacja","tag-cyfryzacja-uslug-publicznych","tag-egovernment-benchmark","tag-idc","tag-pawel-marciniak","tag-pl","tag-poland","tag-polish","tag-polska","tag-polski","tag-sogeti"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/589716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=589716"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/589716\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/589717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=589716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=589716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=589716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}