Zarzuty wobec Polkomtel<\/p>\n
Polkomtel, czyli przedsi\u0119biorstwo telekomunikacyjne nale\u017c\u0105ce do cypryjskiej sp\u00f3\u0142ki Spartan Capital Holdings (po\u015brednio kontrolowanej przez Zygmunta Solorza), do kt\u00f3rego nale\u017cy sie\u0107 telefonii kom\u00f3rkowej Plus<\/a>, znalaz\u0142o si\u0119 na celowniku UOKiK. Zarzuty ze strony Prezesa Urz\u0119du dotycz\u0105 pobierania dodatkowych op\u0142at w przypadku telefonu na kart\u0119.<\/p>\n „Oferty telefonii na kart\u0119 z za\u0142o\u017cenia maj\u0105 zapewnia\u0107 swobod\u0119 korzystania z us\u0142ugi i wyb\u00f3r kwot zasilenia. Jest to tzw. system przedp\u0142acony (pre-paid) – konsumenci kupuj\u0105 okre\u015blon\u0105 warto\u015b\u0107 do\u0142adowania i dysponuj\u0105 tymi \u015brodkami wed\u0142ug potrzeb. Tymczasem, klienci Polkomtel s\u0105 obci\u0105\u017cani dodatkowymi op\u0142atami, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z us\u0142ug oraz podwy\u017cszonymi cenami wprowadzonymi jednostronnie podczas trwaj\u0105cych zobowi\u0105za\u0144. Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce zarzuty naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w i stosowania niedozwolonych postanowie\u0144 umownych” –\u00a0mo\u017cna przeczyta\u0107 w uzasadnieniu na stronie\u00a0UOKiK.<\/p>\n Op\u0142aty za utrzymanie numeru<\/p>\n Jak czytamy, pocz\u0105tkowo firma pobiera\u0142a op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 3 z\u0142 za brak aktywno\u015bci na koncie, zamienion\u0105 nast\u0119pnie na 5 z\u0142 op\u0142aty za utrzymanie numeru w sieci. Aby jej unikn\u0105\u0107, konieczne by\u0142o wykonanie wskazanych przez sp\u00f3\u0142k\u0119 aktywno\u015bci np. odpowiedniej liczby po\u0142\u0105cze\u0144 g\u0142osowych, SMS-\u00f3w czy MMS-\u00f3w – tak, by \u0142\u0105czna suma za te dzia\u0142ania wynios\u0142a 5 z\u0142. Tak wi\u0119c niezale\u017cnie od tego, czy owe czynno\u015bci si\u0119 wykona\u0142o, czy\u00a0te\u017c nie, pula na koncie zmniejsza\u0142a si\u0119 o 5 z\u0142 miesi\u0119cznie.<\/p>\n \n Zobacz wideo RPO o przej\u0119ciu Polska Press: Postanowienie s\u0105du trzeba wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 i „zamrozi\u0107” sytuacj\u0119\n <\/p>\n Naciski ze strony przedsi\u0119biorcy<\/p>\n Urz\u0105d ma powa\u017cne\u00a0zastrze\u017cenia co do\u00a0klauzuli w umowie dotycz\u0105cych op\u0142at za utrzymanie numeru. Zdaniem UOKiK utrzymanie numeru to obowi\u0105zek przedsi\u0119biorcy wynikaj\u0105cy z zawartej umowy, a op\u0142ata wygl\u0105da jak kara umowna za niepe\u0142ne korzystanie z us\u0142ug.<\/p>\n – Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 korzystania z telefonii w ofertach na kart\u0119 nie mo\u017ce wynika\u0107 z nacisku ze strony przedsi\u0119biorcy. System przedp\u0142acony zak\u0142ada elastyczno\u015b\u0107 konsument\u00f3w w kwestii czasu, kwoty zasilenia i dysponowania \u015brodkami. Klienci Polkomtel, chc\u0105c zapobiec pobraniu \u015brodk\u00f3w znajduj\u0105cych si\u0119 na koncie, mog\u0105 podejmowa\u0107 aktywno\u015bci, kt\u00f3rych nie podj\u0119liby, gdyby nie zastosowane postanowienia umowne – wyja\u015bni\u0142\u00a0Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n Polkomtel nie poinformowa\u0142 o zmianach<\/p>\n Analiza Urz\u0119du wykaza\u0142a te\u017c, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy zawarli do 6 lutego 2023 roku umow\u0119 z Polkomtelem w modelu przedp\u0142aconym, nie otrzymali tre\u015bci proponowanych zmian (obejmuj\u0105cych wprowadzenie op\u0142aty za utrzymanie numeru w sieci). R\u00f3wnocze\u015bnie sp\u00f3\u0142ka nie mia\u0142a podstawy ustawowej czy przes\u0142anki umownej, kt\u00f3ra pozwala\u0142aby na tak\u0105 jednostronn\u0105 modyfikacj\u0119 cennik\u00f3w lub regulamin\u00f3w.\u00a0<\/p>\n Podobne zastrze\u017cenia budzi przypadek klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zawarli umow\u0119 (w modelu przedp\u0142aconym) w ramach taryfy „Plus Elastyczna na Kart\u0119” w okresie od 7 lutego 2023 r. do 8 listopada 2024 r. Polkomtel zmieni\u0142 te\u017c jednostronnie op\u0142at\u0119 za minut\u0119 po\u0142\u0105czenia i wysy\u0142anie krajowe SMS<\/a> i MMS w wi\u0119kszo\u015bci taryf na kart\u0119. Zmiany obj\u0119\u0142y tak\u017ce \u015brodki wcze\u015bniej zgromadzone na kontach klient\u00f3w, co r\u00f3wnie\u017c mo\u017ce narusza\u0107 zbiorowe interesy konsument\u00f3w.<\/p>\n Brak informacji na opakowaniu<\/p>\n W\u0105tpliwo\u015bci\u00a0dotycz\u0105 r\u00f3wnie\u017c braku informacji o op\u0142acie za utrzymanie numeru na opakowaniach starter\u00f3w w taryfach „Plus Elastyczna na Kart\u0119”, „Prosto na Kart\u0119” oraz „Giga Plus”. Zdaniem Urz\u0119du kupuj\u0105cy mog\u0105 wi\u0119c nie wiedzie\u0107, \u017ce taka op\u0142ata ich dotyczy, dop\u00f3ki nie nab\u0119d\u0105 i nie rozpakuj\u0105 startera.<\/p>\n Jak zauwa\u017ca prezes UOKiK, dok\u0142adne informacje<\/a> o op\u0142acie za utrzymanie numeru\u00a0mog\u0105\u00a0istotnie wp\u0142ywa\u0107 na ocen\u0119 oferty, podj\u0119cie decyzji i ewentualne zwr\u00f3cenie si\u0119 do konkurencji. Je\u017celi zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, to za ka\u017cd\u0105 w\u0105tpliw\u0105 praktyk\u0119 oraz stosowanie niedozwolonych postanowie\u0144 umownych sp\u00f3\u0142ce Polkomtel grozi kara w wysoko\u015bci do 10 proc. obrotu. Podobne zarzuty zosta\u0142y te\u017c postawione sp\u00f3\u0142kom P4 oraz Orange<\/a> Polska.\n <\/p>\n