\nJeden z\u00a0internaut\u00f3w opisa\u0142 w\u00a0mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, jak straci\u0142 pieni\u0105dze we\u00a0wp\u0142atomacie. Maszyna „zjad\u0142a” mu 800 z\u0142otych. Jak do\u00a0tego dosz\u0142o?
\n<\/p>\n
\nKlient chcia\u0142 wp\u0142aci\u0107 1000 z\u0142otych we\u00a0wp\u0142atomacie sieci Euronet. Maszyna przyj\u0119\u0142a banknoty, po\u00a0czym wy\u015bwietli\u0142a komunikat o\u00a0awarii. Problem w\u00a0tym, \u017ce\u00a0zwr\u00f3ci\u0142a jedynie 200 z\u0142otych, a\u00a0tak\u017ce wydrukowa\u0142a potwierdzenie o\u00a0niezrealizowaniu transakcji.
\n<\/p>\n
\nM\u0119\u017cczyzna natychmiast zadzwoni\u0142 na\u00a0infolini\u0119 Euronetu. Tam us\u0142ysza\u0142, \u017ce\u00a0reklamacj\u0119 musi z\u0142o\u017cy\u0107 w\u00a0swoim banku. Tak te\u017c zrobi\u0142. Pracownik mBanku przyj\u0105\u0142 zg\u0142oszenie i\u00a0zapewni\u0142, \u017ce\u00a0pieni\u0105dze wr\u00f3c\u0105 na\u00a0konto w\u00a0ci\u0105gu kilku dni.
\n<\/p>\n
Wp\u0142atomat „zjad\u0142” 800 z\u0142. Bank odm\u00f3wi\u0142 zwrotu. Dlaczego?<\/p>\n
\nJak wynika z\u00a0relacji serwisu telepolis.pl, po\u00a0kilku dniach mBank wys\u0142a\u0142 maila z\u00a0pro\u015bb\u0105 o\u00a0przes\u0142anie zdj\u0119cia wydruku z\u00a0wp\u0142atomatu. Tu pojawi\u0142 si\u0119 kolejny problem. Klient pope\u0142ni\u0142 bowiem jeden b\u0142\u0105d \u2013\u00a0przypadkowo wyrzuci\u0142 potwierdzenie awarii. W\u00a0tej sytuacji bank poinformowa\u0142, \u017ce\u00a0brak dokumentu oznacza odrzucenie reklamacji. W\u00a0ten spos\u00f3b m\u0119\u017cczyzna straci\u0142 800 z\u0142otych.
\n<\/p>\n
\nJak jednak zauwa\u017cy\u0142 portal bezprawnik.pl, wci\u0105\u017c istnieje szansa na\u00a0odzyskanie pieni\u0119dzy. Przede wszystkim nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w\u00a0sieci Euronet. Ka\u017cda transakcja, nawet nieudana, zostawia bowiem \u015blad w\u00a0systemie. Ponadto, obs\u0142uga mo\u017ce fizycznie przeliczy\u0107 got\u00f3wk\u0119 we\u00a0wp\u0142atomacie i\u00a0sprawdzi\u0107, czy\u00a0w\u00a0maszynie znajduje si\u0119 nadwy\u017cka zgadzaj\u0105ca si\u0119 z\u00a0kwot\u0105 reklamacji. Pomocne mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c nagrania z\u00a0monitoringu.
\n<\/p>\n
\nKlient nadal mo\u017ce tak\u017ce dochodzi\u0107 swoich roszcze\u0144 w\u00a0mBanku. Musi z\u0142o\u017cy\u0107 odwo\u0142anie od\u00a0odrzuconej reklamacji. Po\u00a0wyczerpaniu tych mo\u017cliwo\u015bci mo\u017ce natomiast zg\u0142osi\u0107 spraw\u0119 do\u00a0Rzecznika Finansowego, a\u00a0w\u00a0ostateczno\u015bci skierowa\u0107 j\u0105 do\u00a0s\u0105du w\u00a0ramach post\u0119powania cywilnego.
\n<\/p>\n
Czym jest wp\u0142atomat i\u00a0jak z\u00a0niego korzysta\u0107?<\/p>\n
\nWp\u0142atomat to\u00a0urz\u0105dzenie bankowe, kt\u00f3re umo\u017cliwia szybkie i\u00a0samodzielne wp\u0142acanie got\u00f3wki na\u00a0konto bankowe<\/a>. Dzia\u0142a podobnie do\u00a0bankomatu, ale\u00a0obs\u0142uguje wp\u0142aty zamiast wyp\u0142at. Wp\u0142atomaty s\u0105 dost\u0119pne w\u00a0wielu miejscach, cz\u0119sto ca\u0142odobowo, co\u00a0pozwala na\u00a0dokonywanie transakcji poza godzinami pracy banku, a\u00a0pieni\u0105dze trafiaj\u0105 na\u00a0konto niemal natychmiast.
\n<\/p>\n
\nUrz\u0105dzenia akceptuj\u0105 wy\u0142\u0105cznie banknoty. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce\u00a0uszkodzone mog\u0105 zosta\u0107 odrzucone. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 maszyn wymaga u\u017cycia karty p\u0142atniczej. Dost\u0119pne s\u0105 te\u017c wp\u0142atomaty obs\u0142uguj\u0105ce transakcje za\u00a0pomoc\u0105 BLIK-a.
\n<\/p>\n