{"id":95186,"date":"2025-11-10T22:21:21","date_gmt":"2025-11-10T22:21:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/95186\/"},"modified":"2025-11-10T22:21:21","modified_gmt":"2025-11-10T22:21:21","slug":"zamiast-spokojnego-urlopu-zmiany-lotow-i-brak-miejsc-wielu-pasazerow-z-ogromnymi-problemami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/95186\/","title":{"rendered":"Zamiast spokojnego urlopu, zmiany lot\u00f3w i brak miejsc. Wielu pasa\u017cer\u00f3w z ogromnymi problemami"},"content":{"rendered":"<ul class=\"UnorderedList_container__nmfSl\">\n<li class=\"UnorderedList_listElement__Py7xi\" data-id=\"ai-summary-link\">Du\u017co czytania, a ma\u0142o czasu? Sprawd\u017a\u00a0skr\u00f3t\u00a0artyku\u0142u<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Jak ustalili\u015bmy, od soboty pasa\u017cerowie linii Wizz Air, z rezerwacj\u0105 miejsc w maszynach wylatuj\u0105cych z Lotniska Chopina w Warszawie (czyli na popularnym Ok\u0119ciu), masowo uczestnicz\u0105 w grze losowej, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna by nazwa\u0107 &#8222;ty nie wsiadasz&#8221;. Z relacji, zebranych przez reportera Onetu, wynika, \u017ce Wizz Air \u2014 cytuj\u0105c naszych rozm\u00f3wc\u00f3w \u2014 &#8222;mocno przeholowa\u0142 z overbookingiem&#8221;.<\/p>\n<ul class=\"OchatFollowUps_wrapper__1ry7X\">\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Co si\u0119 wydarzy\u0142o z pasa\u017cerami Wizz Air w miniony weekend?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jakie odszkodowanie oferowa\u0142a linia Wizz Air pasa\u017cerom?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Czy inne loty Wizz Air r\u00f3wnie\u017c mia\u0142y problemy z overbookingiem?<\/li>\n<li class=\"OchatFollowUps_item__Dhyly OchatFollowUps_itemDesktop__R6aBv\">Jakie s\u0105 prawa pasa\u017cer\u00f3w w przypadku overbookingu?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Dla obeznanych z funkcjonowaniem linii lotniczych zjawisko znane jako overbooking nie budzi wi\u0119kszych emocji. W skr\u00f3cie: linie cz\u0119sto sprzedaj\u0105 wi\u0119cej miejsc na popularne trasy ni\u017c liczba foteli dost\u0119pnych w maszynie \u2014 z uwagi na nierzadko wyst\u0119puj\u0105ce przypadki, \u017ce kilku z pasa\u017cer\u00f3w np. nie dotrze na wykupiony lot. Jednak je\u015bli na odpraw\u0119 stawia si\u0119 nadkomplet podr\u00f3\u017cnych, w\u015br\u00f3d nich szuka si\u0119 ch\u0119tnych na rezygnacj\u0119 z lotu w zamian za odszkodowanie. A je\u017celi nikt si\u0119 nie zg\u0142asza, linia autorytarnie decyduje, kto pozostaje na ziemi.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Tyle \u017ce sytuacja, kt\u00f3r\u0105 przewo\u017anicy opisuj\u0105 jako wyj\u0105tkow\u0105, w ten d\u0142ugi weekend zdarza si\u0119 nagminnie podr\u00f3\u017cuj\u0105cym lini\u0105 Wizz Air z najwi\u0119kszego lotniska w Polsce. Szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 relacj\u0119 z sytuacji w cz\u0119\u015bci terminala odlot\u00f3w, gdzie obs\u0142ugiwani s\u0105 pasa\u017cerowie tanich linii, przekaza\u0142o Onetowi ma\u0142\u017ce\u0144stwo, kt\u00f3re w sobot\u0119 zaplanowa\u0142o rozpocz\u0119cie tygodniowego urlopu w Hiszpanii \u2014 Marta i Micha\u0142.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\"> \u2014 Zacz\u0119\u0142o si\u0119 w pi\u0105tek, w wiecz\u00f3r przed wykupionym przez nas dawno wylotem do Alicante \u2014 opowiada Marta. \u2014 Aplikacja linii Wizz Air, przez kt\u00f3r\u0105 robili\u015bmy odpraw\u0119, zaproponowa\u0142a nam 100 euro w zamian za rezygnacj\u0119 z naszej podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Wtedy ma\u0142\u017ce\u0144stwo poczu\u0142o niepok\u00f3j, od razu pog\u0142\u0119biony, bo Marta z Micha\u0142em \u2014 po odrzuceniu propozycji z aplikacji \u2014 nie otrzymali kart pok\u0142adowych: aplikacja nakaza\u0142a im zg\u0142osi\u0107 si\u0119 po nie na lotnisko.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"Image_image__0tuHp \" height=\"587\" width=\"880\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/fpHk9kpTURBXy81OGVjYjAwNTYxZDVlYWIxZTRjNzFlYjgxNTFlMmM4MS5qcGeSlQLNA6wAwsOVAgDNAkvCw94AA6EwAaExAaEzw.jpeg\" alt=\"Terminal odlot\u00f3w Lotniska Chopina w Warszawie\" loading=\"lazy\" \/>Albert Zawada \/ PAP<\/p>\n<p>Terminal odlot\u00f3w Lotniska Chopina w Warszawie<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Maszyna linii Wizz Air do Alicante mia\u0142a wystartowa\u0107 w sobot\u0119 o godz. 5:35 rano, ma\u0142\u017ce\u0144stwo pojawi\u0142o si\u0119 w porcie Chopina odpowiednio wcze\u015bniej.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Wtedy pani z obs\u0142ugi zapyta\u0142a nas: &#8222;czy wiedz\u0105 pa\u0144stwo, co to jest overbooking?&#8221; \u2014 relacjonuje Marta. \u2014 A potem przekaza\u0142a nam karty pok\u0142adowe, na kt\u00f3rych zamiast numeru konkretnego miejsca, by\u0142 napis &#8222;seat 0&#8221; [czyli &#8222;fotel zero&#8221;].<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Marta z Micha\u0142em, aby wsi\u0105\u015b\u0107 na pok\u0142ad, mieli liczy\u0107, \u017ce nie pojawi\u0105 si\u0119 pasa\u017cerowie, kt\u00f3rym system przyzna\u0142 &#8222;normalne&#8221; karty pok\u0142adowe.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 I tu dosz\u0142o do najwi\u0119kszego absurdu. Przed odlotem okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jest jedno miejsce do przyznania tym z &#8222;seat 0&#8221;. Ale by\u0142o nas razem czworo, bo system &#8222;overbookowa\u0142&#8221; jeszcze jedn\u0105, nieznan\u0105 nam wcze\u015bniej, par\u0119 \u2014 opowiada rozm\u00f3wczyni Onetu. \u2014 W ko\u0144cu w tajemniczy spos\u00f3b system przydzieli\u0142 to jedno miejsce ch\u0142opakowi z drugiej pary. Jednak on stwierdzi\u0142, \u017ce nie poleci bez swojej partnerki, a wtedy obs\u0142uga lotu zagrozi\u0142a mu, \u017ce straci prawo do odszkodowania za overbooking.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"Image_image__0tuHp \" height=\"587\" width=\"297\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ppCk9kpTURBXy84MWQ2M2Q1OTA3OWJmODNmNGE0MGU0ZmI5MmI3ZjU2Ni5qcGeSlQLNA6wAwsOVAgDNAkvCw94AA6EwAaExAaEzw.jpeg\" alt=\"Karty pok\u0142adowe ze wskazaniem &quot;seat 0&quot; \u2014 wydane Marcie i Micha\u0142owi w sobot\u0119 na Lotnisku Chopina w Warszawie (usuni\u0119te nazwisko do wiadomo\u015bci redakcji) \u2014 fot. archiwum prywatne\" loading=\"lazy\" \/>Materia\u0142y zewn\u0119trzne<\/p>\n<p>Karty pok\u0142adowe ze wskazaniem &#8222;seat 0&#8221; \u2014 wydane Marcie i Micha\u0142owi w sobot\u0119 na Lotnisku Chopina w Warszawie (usuni\u0119te nazwisko do wiadomo\u015bci redakcji) \u2014 fot. archiwum prywatne<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Co to za odszkodowania? Zgodnie z relacj\u0105 Marty linia zaproponowa\u0142a ma\u0142\u017conkom po 250 euro.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 M\u00f3j Micha\u0142 szybko sprawdzi\u0142, \u017ce trasa Warszawa-Alicante to ponad 1500 km, zatem zgodnie z przepisami powinni\u015bmy otrzyma\u0107 po 400 euro. I ostatecznie z deklaracji linii Wizz Air wynika, \u017ce taka kwota b\u0119dzie nam przekazana \u2014 opowiada Marta.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Ponadto w sobot\u0119 ma\u0142\u017ce\u0144stwu uda\u0142o si\u0119 zamieni\u0107 (przebukowa\u0107) sw\u00f3j lot \u2014 z &#8222;overbookowanego&#8221; do Alicante bladym \u015bwitem \u2014 na popo\u0142udniowe po\u0142\u0105czenie lini\u0105 Wizz Air do Barcelony.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 To 500 km jazdy, zatem trzymamy rachunek za t\u0119 jazd\u0119 wypo\u017cyczonym w Barcelonie samochodem, ponadto przepad\u0142y nam pieni\u0105dze za nieodebrane przez nas auto z wypo\u017cyczalni w Alicante, przepad\u0142 nam te\u017c pierwszy nocleg w tym mie\u015bcie \u2014 wylicza Marta. \u2014 B\u0119dziemy domaga\u0107 si\u0119, aby przewo\u017anik pokry\u0142 te koszty, poza wyp\u0142aceniem nale\u017cnego nam odszkodowania w wysoko\u015bci po 400 euro.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Co najwa\u017cniejsze, z relacji ma\u0142\u017ce\u0144stwa wynika, \u017ce problem z overbookingiem w sobot\u0119 dotyczy\u0142 wielu innych lot\u00f3w linii Wizz Air do miast na po\u0142udniu Europy.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 W terminalu, za\u0142atwiaj\u0105c nasze &#8222;przekierowanie&#8221; do Barcelony, spotkali\u015bmy &#8222;overbookowanych&#8221; pasa\u017cer\u00f3w z sobotnich lot\u00f3w do Rzymu czy Bergamo. Zreszt\u0105 ten nasz &#8222;zast\u0119pczy&#8221; lot do Barcelony te\u017c by\u0142 &#8222;overbookowany&#8221;! Tyle \u017ce w okienku dostali\u015bmy karty pok\u0142adowe z konkretnym numerem fotela, dlatego nie bali\u015bmy si\u0119 ju\u017c powt\u00f3rki \u2014 m\u00f3wi Marta.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Ma\u0142\u017ce\u0144stwo \u2014 jak twierdzi rozm\u00f3wczyni Onetu \u2014 spotka\u0142o nawet pasa\u017cer\u00f3w, kt\u00f3rym podczas odprawy lotu aplikacja najpierw zaproponowa\u0142a dodatkowo p\u0142atny wyb\u00f3r konkretnych miejsc (zamiast losowego) \u2014 a gdy ci pasa\u017cerowie nie zdecydowali si\u0119 na p\u0142atn\u0105 opcj\u0119, system uzna\u0142 ich za &#8222;overbookowanych&#8221;.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Nawet pani przyjmuj\u0105ca baga\u017c rejestrowany przy ta\u015bmie przyzna\u0142a, \u017ce &#8222;dzisiaj ich wszystkie loty s\u0105 z overbookingiem&#8221; \u2014 ko\u0144czy Marta.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Z relacji innych pasa\u017cer\u00f3w wynika, \u017ce problemy z overbookingiem w Warszawie nie zako\u0144czy\u0142y si\u0119 w sobot\u0119.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">\u2014 Przebukowali mnie z Malagi na Sevill\u0119 \u2014 opowiedzia\u0142 Onetowi w poniedzia\u0142ek kolejny z podr\u00f3\u017cnych, kt\u00f3rego obj\u0105\u0142 overbooking linii Wizz Air w d\u0142ugi weekend. Pasa\u017cerowi przepad\u0142a rezerwacja hotelu i samochodu. Z jego relacji wynika, \u017ce &#8222;zast\u0119pczy&#8221; lot do Sevilli te\u017c by\u0142 &#8222;overbookowany&#8221;: nasz rozm\u00f3wca wszed\u0142 na pok\u0142ad, ale pi\u0119ciu innych pasa\u017cer\u00f3w zosta\u0142o na warszawskim lotnisku.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Z wiedzy tego samego pasa\u017cera wynika, \u017ce w niedziel\u0119 sze\u015b\u0107 os\u00f3b nie wybra\u0142o si\u0119 z powodu overbookingu do Malagi.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">W poniedzia\u0142ek rano Onet przes\u0142a\u0142 wiadomo\u015b\u0107 agencji PR, kt\u00f3ra reprezentuje w Polsce lini\u0119 Wizz Air, za\u015b przed po\u0142udniem \u2014 w rozmowie telefonicznej oraz w SMS-ie \u2014 otrzymali\u015bmy informacje, \u017ce agencja ta przekaza\u0142a pytania przewo\u017anikowi. Dotyczy\u0142y one m.in. przyczyn masowego overbookingu w d\u0142ugi weekend i zwi\u0119kszenia jego prawdopodobie\u0144stwa w przypadkach, gdy pasa\u017cer odmawia wniesienia dodatkowej op\u0142aty za wyznaczenie mu w samolocie konkretnego miejsca. Do poniedzia\u0142kowego wieczoru odpowiedzi nie nadesz\u0142y.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">&#8222;Jest to praktyka stosowana przez linie lotnicze, poniewa\u017c zdarzaj\u0105 si\u0119 przypadki tzw. no-show, czyli, kiedy pasa\u017cer nie pojawia si\u0119, a jego miejsce w samolocie pozostaje wolne&#8221; \u2014 odpisa\u0142a natomiast Onetowi, pytana o overbooking w d\u0142ugi weekend, Anna Dermont, rzecznik Lotniska Chopina w Warszawie. I doda\u0142a: &#8222;w sytuacji, gdy pasa\u017cer nie poleci z winy przewo\u017anika, przys\u0142uguj\u0105 mu okre\u015blone prawem \u015bwiadczenia lub odszkodowania&#8221;, za\u015b &#8222;w tym temacie, poza kontaktem z przewo\u017anikiem, zalecamy r\u00f3wnie\u017c kontakt z Urz\u0119dem Lotnictwa Cywilnego lub Rzecznikiem Praw Pasa\u017cer\u00f3w&#8221;.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Prawo, kt\u00f3re wymienia Dermont to unijny przepis [rozporz\u0105dzenie (WE) nr 261\/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady]. Reguluje ono wysoko\u015b\u0107 odszkodowania (od 250 euro za loty do 1500 km) oraz obowi\u0105zek pokrycia kosztu dojazdu do pierwotnego miejsca docelowego, je\u015bli linia przebukuje pasa\u017cera na inne lotnisko \u2014 tak jak w przypadku Marty i Micha\u0142a.<\/p>\n<p class=\"Paragraph_desktopParagraph__U31Gm\">Kontakt z autorem artyku\u0142u: maciej.kalach@redakcjaonet.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Du\u017co czytania, a ma\u0142o czasu? Sprawd\u017a\u00a0skr\u00f3t\u00a0artyku\u0142u Jak ustalili\u015bmy, od soboty pasa\u017cerowie linii Wizz Air, z rezerwacj\u0105 miejsc w&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":95187,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[21890,1157,113,112,2995,19852,53,52,68,51,21889,55,42,38,40,39,41,47,50,424,26,7386],"class_list":{"0":"post-95186","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-biznes","8":"tag-alicante","9":"tag-barcelona","10":"tag-biznes","11":"tag-business","12":"tag-lotnisko","13":"tag-mp_player_tst1","14":"tag-new_header","15":"tag-onet3","16":"tag-onet3d","17":"tag-onet3d_2i","18":"tag-overbooking","19":"tag-phx","20":"tag-pl","21":"tag-poland","22":"tag-polish","23":"tag-polska","24":"tag-polski","25":"tag-screening_general","26":"tag-v2021","27":"tag-warszawa_miasto","28":"tag-wiadomosci","29":"tag-wizz_air"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pl\/115527737959711847","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}