“Só quero uma marcação para ficar legal e fazer a minha vida, mas tenho de lidar com gritos e más caras”. O desabafo é de Lorena Echeverri, imigrante colombiana em Portugal, mas poderia ser de qualquer uma das 274 pessoas que apresentaram reclamação contra os serviços da AIMA – Agência para a Integração, Migrações e Asilo, no Porto, entre janeiro e setembro deste ano, no Portal da Queixa.
Atendimento inadequado ou ineficiente e atrasos em processos ou na documentação são os principais problemas de quem quer começar uma nova vida no nosso país.
Atraso na documentação é um dos principais problemas (Foto: Leonel de Castro)