Uma organização de consumidores da Alemanha entrou com uma ação legal contra várias companhias aéreas de baixo custo, como Ryanair e EasyJet. A entidade argumenta que as empresas cobram indevidamente pela bagagem de mão durante os voos.
“Ryanair, easyJet e outras atraem clientes com tarifas baixas que não incluem uma bagagem de mão padrão. Isso é enganoso e contrário à legislação vigente”, afirmou Ramona Pop, presidente do clube de consumidores alemão VZBV, em entrevista ao jornal Neue Osnabrücker Zeitung.
De acordo com Pop, as companhias aéreas são obrigadas a transportar uma quantidade razoável de bagagem de mão sem custo adicional, e as dimensões máximas que muitas delas utilizam violam a legislação europeia. Outras organizações de consumidores na Europa também já apresentaram queixas sobre esse tema anteriormente.
O presidente da VZBV relatou que ações judiciais foram movidas contra Ryanair, EasyJet, Wizz Air e Vueling Airlines. No início deste ano, a Associação de Consumidores e quinze outras organizações de consumidores europeias apresentaram uma reclamação à Comissão Europeia e à rede de autoridades nacionais de defesa do consumidor (CPC) sobre os custos da bagagem de mão.
A diretora da Associação de Consumidores, Sandra Molenaar, mencionou uma decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia em 2014, que declarou que é contra as regras fazer os passageiros pagarem por uma quantidade razoável de bagagem de mão.
Em maio passado, a organização de consumidores belga Testaankoop também processou a Ryanair por práticas enganosas durante o processo de reserva. Esse caso ainda está em andamento.