Uma falha técnica na Cloudflare, multinacional norte-americana de infraestruturas web e cibersegurança, provocou esta terça-feira perturbações no acesso a vários sites e plataformas em vários pontos do globo. A empresa afirma já ter implementado uma correção e garante que a falha está “resolvida” desde as 14h42, embora continue a monitorizar possíveis erros residuais.
Em resposta enviada ao Expresso, a Cloudflare explicou que um “pico invulgar de tráfego” foi detetado às 11h20, provocando erros em diversos serviços. “A maioria do tráfego continuou a fluir normalmente, mas registaram-se falhas em vários serviços”, afirmou a empresa.
Numa publicação feita no X, o diretor de tecnologia da Cloudflare, Dane Knecht, assumiu publicamente a responsabilidade pela falha e escreveu: “não vou adoçar as palavras: hoje falhámos os nossos clientes e a própria Internet”. Segundo o responsável, o problema começou devido a uma falha escondida num dos serviços da empresa, que só se revelou quando foi feita uma alteração de rotina – algo que acabou por afetar outras partes da rede e causar instabilidade generalizada. Knecht sublinhou ainda que não se tratou de um ataque, e garantiu que será apresentada uma explicação mais detalhada “nas próximas horas”.
Segundo o “El País”, as primeiras falhas começaram a ser detetadas por volta das 12h30 (hora espanhola), atingindo o pico às 13h. Entre os serviços afetados estiveram o X (antigo Twitter), Canva, ChatGPT, League of Legends, Grindr e plataformas bancárias como a do espanhol CaixaBank. Pelas 13h15, muitos sites começaram a recuperar, apesar de persistirem erros intermitentes.
Também os meios de comunicação portugueses foram atingidos. De acordo com o “ECO”, vários órgãos – incluindo o próprio ECO, Lusa, Observador e Diário de Notícias – registaram interrupções ou desempenho irregular. A plataforma Omny Studio, responsável pela distribuição dos podcasts do grupo Impresa, ficou igualmente inacessível.
Na plataforma Downdetector, que agrega queixas de utilizadores sobre falhas em serviços online, o número de incidências relacionadas com a Cloudflare disparou ao longo da manhã. Às 12h07 já eram registadas 644 queixas.
A Cloudflare é uma das maiores empresas globais de infraestruturas de internet, responsável por serviços de segurança, distribuição de conteúdos (CDN) e mitigação de ataques informáticos. A sua rede suporta o tráfego de milhões de sites em todo o mundo, o que faz com que qualquer perturbação nos seus sistemas tenha impacto imediato e generalizado na web.