A cadeia de fast-food McDonald’s nos Países Baixos retirou um vídeo publicitário de Natal sob o mote “a época mais terrível do ano“, gerado por inteligência artificial, após as críticas dos utilizadores.
O anúncio em causa era um vídeo de 45 segundos, gerado por inteligência artificial (IA), publicado a 6 de dezembro no canal de Youtube da McDonald’s dos Países Baixos, e que retratava um lado negativo do Natal, marcado por caos e incidentes, o que os críticos consideravam que contrariava os valores de harmonia e alegria associados aos espírito natalício.
No vídeo veem-se momentos em que as pessoas escorregam na neve, comida queimada, cidades a ficar sem eletricidade por causa de um curto-circuito das luzes de Natal e o Pai Natal a ficar preso no trânsito. No final, é transmitida a ideia que num espaço Mc Donald’s o caos é resolvido, acompanhada pela frase “dezembro bem que poderia ter um McDonald’s”.
As críticas dos utilizadores online não tardaram e levaram a multinacional a remover o anúncio a 9 de dezembro. Nas redes sociais, surgem comentários que apelidam o anúncio de “terrível“e “horrível” e consideram que “Amesterdão merece melhor do que um sonho confuso e febril de IA“.
De acordo com a BBC News, a cadeia, que primeiro desativou os comentários do vídeo e depois removeu-o, explicou que a publicidade tinha o objetivo de “refletir os momentos stressantes que podem ocorrer durante as festividades”. Confrontada com as críticas, a empresa afirmou que o momento serviu como “uma aprendizagem importante” relativamente à utilização de IA.
O anúncio foi criado para a McDonald’s pela empresa holandesa TBWA\Neboko e pela produtora americana The Sweetshop, cuja diretor-executiva, Melanie Bridge, defendeu o uso de inteligência artificial numa publicação entretanto removida.