A qualidade do atendimento clínico é a falha mais apontada, categoria onde se destaca a negligência médica, e o número de queixas na região aumentou 22%, face ao ano transato. Xavier Barreto, presidente da Associação Portuguesa de Administradores Hospitalares (APAH), acredita que o valor pago pelos doentes que optam pela saúde privada aumenta a exigência e ajuda a explicar os números, que não têm reflexo nas queixas apresentadas na Entidade Reguladora da Saúde, onde os hospitais públicos são mais visados. No Portal da Queixa, os mais criticados são a CUF e Trofa Saúde. O JN tentou ouvir uma reação, mas sem êxito.
