A Secretaria de Tecnologia e Informação (SETI) do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) informa que o erro com o certificado digital físico no PJe, que começou a ocorrer ainda durante o recesso forense, já foi corrigido pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Contudo, para que a solução surta efeito definitivo, é necessária a limpeza de cache no navegador que se pretende usar para acessar a aplicação.
Confira o procedimento a ser realizado, válido para os três principais navegadores utilizados no Tribunal (Chrome, Edge e Fifefox):
1. Utilize o atalho Ctrl + Shift + Del para acessar diretamente a janela de limpeza de dados;
2. Selecione “Todo o período” (Chrome), “Desde o começo” (Edge) ou “Tudo” (Firefox);
3. Selecione APENAS a opção “Imagens e arquivos em cache” (Chrome e Edge) ou “Cache temporário de arquivos e páginas” (Firefox);
4. Clique em “Excluir dados” (Chrome), “Limpar agora” (Edge) ou “Limpar” (Firefox).
Como alternativa, é possível acessar imediatamente o PJe utilizando-se aba anônima no navegador. Para abrir janela anônima nos navegadores Chrome e Edge, utilize o atalho “Ctrl + Shift + N”. No Firefox, utilize “Ctrl + Shift + P”.
Importante destacar que no acesso com CPF e senha o problema não ocorre.
Os(as) usuários(as) que encontrarem alguma dificuldade poderão contactar o Tribunal pelo endereço tjdft.jus.br/atendimento-ao-publico/chat-do-tjdft.