Fonte do Comando Sub-Regional do Douro disse à Lusa que o alerta para o acidente foi dado às 9.17 horas, encontrando-se os meios no local em busca da pessoa que seguia na viatura ligeira.
Às 10.15 horas, estavam no local 27 operacionais (Bombeiros de Lamego, Mesão Frio e Régua, Polícia Marítima e Guarda Nacional Republicana), com o apoio de 10 meios, incluindo um barco.