Quando chegou às urgências, Celestino do Marco foi triado e classificado como não prioritário, sem que os profissionais de saúde tenham lido a carta do médico do centro de saúde, onde se deslocou primeiro. Uma das sobrinhas que o acompanhou acusa a enfermeira que fez a triagem de “negligência”. Linda Lino conta, ao JN, que o tio se começou a queixar de dores de barriga em casa, onde foi observado por um médico, que o encaminhou para o Centro de Saúde de Coruche, com a indicação de que tinha uma “obstipação grande”. Na unidade de saúde, foi-lhe feito um raio-x à barriga, que confirmou o diagnóstico, pelo que foi encaminhado para as urgências do Hospital de Santarém, já que não tinham meios para resolver o problema.
