O Boeing 737 MAX 8 com matrícula N342SX, que havia operado o voo AA924 — de volta a Miami após cumprir a rota Miami-Medellín (Colômbia) — pousou normalmente no aeroporto americano, sem relatos de problemas durante o voo. Passageiros e tripulantes desembarcaram sem incidentes antes da identificação das perfurações.
A equipe de manutenção da companhia encontrou os buracos de bala no aileron direito, superfície móvel instalada na parte traseira das asas de um avião e responsável pelo equilíbrio lateral da aeronave. Após a detecção, a empresa suspendeu o uso do avião.
As perfurações só foram percebidas depois do desembarque dos passageiros, durante a inspeção após o voo, procedimento padrão das equipes técnicas. A aeronave foi posteriormente levada em um voo não comercial até o centro de manutenção da American Airlines no Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth para avaliações detalhadas, incluindo a verificação de possíveis danos internos na parte hidráulica ou nos sistemas elétricos.